護理承諾書

為進一步轉變服務觀念，建立和諧統一的新型現代護患關系，充分體現以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優質服務理念，提供安全、優質、滿意的護理服務，我們的承諾：

1、我們會始終保持室內溫度適宜，安寧怡靜、沒有噪音；床單、被子、舒適、干凈、 整齊，醫療儀器設備一塵不染，擺放井然有序，提供一個良好的手術環境。

2、我們會耐心做好術前護理 手術前一日，巡回護士會負責術前訪視，收集有關資料，查對病人，用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開導患者、增強患者樹立戰勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮。

3、我們會細心做好術中護理 手術當天，我們會由術前訪視的護士到病房接患者，查對無誤后，進入手術室，在此過程中，語言親切、態度溫和，協助病人過床，動作輕柔地協助醫生擺好患者的體位； 巡回護士在手術過程中會始終陪在病人身邊，針對病人不同的情況，給予不同的心理護理，使患者有安全感，體現人性的關愛，患者至尊，服務至馨的護理文化。

4.我們會貼心做好術后護理 手術結束后，巡回護士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種創口引流管的管理，以取得配合。術后第一天，巡回護士會對術后患者進行回訪和探視。詢問患者術后的一般情況，及其他手術并發癥等。同時就患者現存的不適，給予適當的處理，安慰和解釋。了解患者對手術室護理的滿意程度，制定整改措施，提高護理配合質量。征求手術科室意見，及對發現問題及時糾正、解決。

5、對于在外等候的家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋，讓其了解手術進展情況，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安。

6、我們會為一些患者提供相關需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛生紙，衛生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一種家的感覺。

7、我們會始終重視各種形式的健康教育，會提供各式的健康教育處方、書刊，會每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健知識。

承諾科室：手術室

2011、3、10

護理崗位承諾書

我承諾：嚴格遵守衛生院各項安全規章制度，不違章（違規）操作，不違反醫療安全紀律，確保工作期間的安全，保證嚴格按照以下操作規程進行操作：

一、規范管理病房，為病人提供安全舒適的就醫環境。

二、嚴格執行“查對制度”，保證治療過程中病人的安全。

三、嚴格執行醫療廢棄物安全處理規定，防止院內感染的發生。

四、以院為家，愛護和保護衛生院的所有財產。

承諾人：

護理學院09級黨員公開承諾書

作為09級的首批學生黨員，我們肩負著黨組織、學院、同學的殷切期望，積極配合學院的創先爭優活動，努力創建學習型黨支部示范點是我們義不容辭的責任，今天我們在此鄭重承諾：

一、堅定理想信念，提高黨性修養

認真學習黨的理論知識和方針政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；時刻關心國家大事、關注社會熱點及校園新聞；深入開展批評與自我批評，認真填寫黨員培養成長記錄表，積極主動向培養聯系人匯報思想。精心準備“自學自講微型課堂”的課件內容，優化講課質量。

二、努力學習，爭創佳績

發奮學習，刻苦鉆研，盡快通過英語六級和計算機二級等資格考試。注重專業知識學習的同時，不斷開拓視野，提升文化素養，逐漸完善自我超越自我。努力培養和提升科研創新能力，爭取在校期間能發表論文，爭做成才表率，帶動同學共同進步。

三、立足實踐，增強服務意識

積極配合學生宿舍黨員工作站的工作，盡職盡責，不折不扣的`完成工作站所安排的各項任務。密切聯系群眾，做好黨員聯系宿舍和新生幫扶工作，組織豐富多樣的宿舍文化活動，營造積極向上、溫馨和諧的宿舍氛圍。積極投身志愿服務、暑期社會實踐、大學生創新實踐項目申報等活動，不斷提升社會實踐能力，增強服務意識。勇于擔任一定的社會職務，及時向老師反映同學們的正當利益訴求。牢固樹立集體利益高于個人利益的觀念。任勞任怨，絕對服從組織安排。

四、遵紀守法，弘揚正氣

模范遵守黨的紀律，遵守國家法律法規及校紀校規。嚴格遵循宿舍各項規章條例，維護宿舍的安全與穩定。組織紀律觀念強，做誠信考試示范者。勇于同不良風氣、違法違紀行為作斗爭，積極主動維護校園穩定。

承諾人：09級黨小組全體黨員

簽名：

2011年3月23日

護理學院08級黨員公開承諾書

在學院領導的培養與關心下，我們光榮的成為一名共產黨員，在校期間我們一直嚴格要求自己，時刻謹記入黨誓詞，踐行黨員責任，努力在實踐中完善自己、發展自己，充分發揮黨員的先鋒模范作用。而此刻我們即將奔赴各個實習崗位，作為一名實習生黨員我們肩負著重要責任，代表著護理學院的形象。在創先爭優活動中，我們08級黨小組全體黨員在此鄭重承諾：

1、加強政治理論學習，提高思想覺悟

認真學習黨的理論知識和方針政策，學習科學、文化知識，認真完成實習黨小組下發的每項學習任務，努力提高個人思想素養和政治理論水平。

2、提高專業知識技能，注重臨床實踐

明確目標、勤奮刻苦，努力提高學習成績。在實習期間學會多看、多聽、多學、多干，積極在實踐中強化理論知識，并及時總結臨床經驗，配合帶教老師的實習進度，及時完成分配的任務，并在此基礎上開拓創新。

3、愛崗敬業，創先爭做帶頭人

始終以一名專業實習生活中不怕苦不怕累，勤儉節約，團結互助，弘揚艱苦樸素的工作作風的標準嚴格要求自己，端正態度，真誠對待每一位病患，用自己專業技能幫助其解決苦痛；注重理論聯系實際，刻苦鉆研業務，帶頭爭創佳績；在工作生涯里，切實地將服務他人、奉獻社會作為自己的行動指南，為學院爭光。

4、遵紀守法，堅定大局觀念

模范遵守國家法律法規實習醫院的各項規章制度；堅持顧大局、識大體，積極配合黨組織的領導，在實習點的分配問題上不計較個人得失，堅決服從組織分配。

5、弘揚正氣，強化服務意識

在實習生活中，真誠待人、樂于助人、勇承重任；認真傾聽同學呼聲，積極尋求辦法解決實習中遇到的困難，自覺接受群眾監督；共享就業信息，在處理好自我就業問題的基礎上，盡己所能幫助其他同學順利就業。

承諾人：08級黨小組全體黨員

簽名：

2011年3月23日

優質護理服務承諾書

親愛的患者朋友：

為推進2011年“優質護理服務示范工程”，創建優質服務病房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

1. 語言文明，態度和藹，服務熱情，著裝整潔。

2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。

3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守秘密。

4. 嚴格遵守操作規程，規范各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

5. 保持整潔、安靜、舒適的病區環境，消毒隔離措施到位，現有搶救儀器、設備等功能完好。

6. 了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務質量。

7. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

承諾人： xx科全體護士

簽名：

優質護理承諾書

隨著我國社會，經濟，政治，文化的發展，醫療市場的競爭日趨激烈，醫院的服務意識，服務方式，服務態度變得突出和重要起來。醫院要在社會主義市場經濟條件下不斷發展，必須高度重視服務開發，提升服務品質。因此，用現代醫學模式指導醫療服務顯得更為突出和必要，為使醫院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫療實踐者所倡導。

人性化護理其核心是以人為本，體現人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人隱私。通過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環境，可以更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質，提升護理質量，增強醫院競爭力，進一步體現護理人員的社會價值。

現今就3月24日xx醫院召開的：落實衛生部2015年“優質護理服務示范工程”創建優質服務病房 爭做優秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。 我們icu的口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我決心做到

1．認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。

2．語言文明，態度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。

3．認真評估病人信息，嚴格執行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。

4．嚴格執行無菌操作原則，配藥注射一人一管。

5．各種注射按醫囑執行，執行醫囑及時準確，并按規定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。

6．加強溝通，促進醫患和諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

7．病區干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛生、物品歸位，保持備用床。晨晚間護理規范做到“六潔三短”。

8. 加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。

9. 輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調節輸液速度。

10. 加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情況，保持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通暢。

11. 搶救室物品規范放置，急救設備24小時保持備用狀態。

12. 加強查房，確保醫療護理質量。將專科護理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫療查房。與醫生一起落實查房制度，并將其轉化成習慣。發現問題及時進行整改。

13. 優化服務流程、簡化服務環節。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環境。

14. 注重公共服務禮儀，營造溫馨環境。爭取做到，人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示xx醫院一良好的精神風貌。

護理部承諾書

醫院領導：

根據醫院轉變職能部門作風加強行政效能建設的總體要求，護理部全體成員經認真學習、思考和討論，理順本科室的職能，完善工作職責，向院領導和全體職工鄭重承諾：

一、 全體成員認真學習“三好一滿意”及“優質護理服務”內涵，結合“二級甲等醫院評審標準”，認真落實各項護理工作，不斷提高護理質量，努力做到病人滿意、醫院滿意、社會滿意。

二、 自覺遵守醫德醫風服務規范，嚴格遵守各項規章制度。

三、 服從院領導及二甲辦的工作安排，保質保量完成各項工作任務。

四、 嚴守勞動紀律，堅守工作崗位，主動履行崗位職責。與同事責任分工、團結協作、互尊互助。

五、 堅持“求真、務實、服務、高效”的原則，完善、簡化護理部各項辦事流程。

六、 接待來訪對象，主動、熱情、禮貌服務、耐心解答、秉公辦事。

七、 擺正管理與服務的關系，我們的職責是為臨床一線服務，及時為她們排憂解難，不僅幫助臨床科室隨時解決困難，還要的關心她們的學習、生活。每月下科室進行滿意度調查，發現問題立即與護士長溝通，及時解決，追蹤結果，持續改進。

八、 制定有關工作計劃，并組織實施、檢查、監督、落實，

強化護士長科學管理、規范管理意識，確保護理服務質量的安全有效。

九、 與各部門團結協作，積極配合，遇有問題及時溝通，友好協商解決。

護理部全體成員懇請院領導和同事們的監督和幫助，最終達到：工作不在護理部延誤，事項不在護理部積壓，來訪者不在護理部受到冷落，問題不在護理部推脫。

農二師庫爾勒醫院護理部 2012年6月4日

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