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如何內部溝通 如何做好內外溝通
日期:2023-02-14 17:23:34    编辑:网络投稿    来源:网络资源
如何對內溝通  溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。下面小編為大家帶來對內溝通的方法,希望大家多多閱讀!  如何
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      溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。下面小編為大家帶來對內溝通的方法,希望大家多多閱讀!

    如何對內溝通

      如何對內溝通?

      一、 如何運用1對1

      地點的選擇——不要有干擾,需要有足夠的時間(1至2小時)

      準備——名片,展示冊子,一套新產品,輔助資料,VCD,申請表格等。

      注意事項:最好先行演練熟練,同時安排幾次搭檔陪同、配合工作的初期試驗。

      進行程序:

      1) 見面招呼——真誠的贊美對方,引起好感

      2) 切入話題——針對性推廣或零售,馬上找到切入點

      3) 說明展示——充分運用展示冊子與輔助資料或產品實驗,并適時請對方發表意見,仔細傾聽

      4) 解答疑難——先了解對方問題,后解答

      5) 克服拒絕——“問”,“是……但是……”,“找出主因”

      6) 成交——“二擇一”成交法

      二、溝通內容

      1、觀念改變,解放思想

      2、公司的背景

      3、制度的優越性與投資回報

      4、產品的大眾化消費

      5、加入條件

      6、突出機會的重要性

      7、解決疑難問題

      8、個人分享自己使用產品與做國隆事業的感受

      9、打預防針跟進

      三、溝通的重要性

      在整個國隆連鎖事業的發展過程中,不論是店鋪銷售,還是推薦代理,發展連鎖體系,在天天的具體業務操作過程中,自開始至終點都離不開溝通,溝通技巧就成為國隆店長們的重要課程,掌握熟練的溝通技巧。就能使你迎刃而解,順利的通往成功之路,否則,你將寸步難行。

      四、溝通的原則

      溝通能有四種情況:

      A 你贏我輸

      B 你輸我贏

      C 你輸我輸

      D 你贏我贏

      五、 溝通注意事項

      1、有氣勢——溝通時,要興奮、激動、口氣要肯定,肯定再肯定,才能給予對方震撼和信心,如你有氣無力;無精打采或垂頭喪氣肯定會以失敗而告終。

      2、有準備——凡事都要作充分的準備,主要做好兩方面的準備。

      A 充分資料和證據

      B 充分了解溝通對象的各方面情況,家庭、職業、收入、體型、性格、興趣、愛好、理想、健康文化等。

      3、有心理的準備——何謂有心理準備就是說,分清該講與不該講的說話,該講的就講,不該講的就絕對不要講,有所保留,掌握語言的分寸,究竟哪些該講,哪些不該講呢?總體來說有信心的話就該講,沒有信心的話就不該講,要有目標,周密的計劃,準備成功結果成功,準備失敗結果失敗。

      4、避免爭執——溝通最忌引起爭執,爭執最易壞事,以下幾個方法對避免引起爭執,都相當有效,朋友盡可靈活應用。

      A 當對方懷疑國隆事業是不是真的能令人美夢成真時,你可以列舉一些成功者的實際例子,這就是所謂借刀殺人法。

      B 故事法:講自己的親身經歷和體會,參與國隆事業以后有何改變,你真實的經歷與感受容易打動對方。

      C 根據法:用一些有力的資料和證據來說明你的觀點,比如說:上班一族的收入與國隆事業的豐富回報相比較,以傳統日雜店與國隆加盟店的收入相對比,以顯示國隆事業的魅力。

      D 權威法:用名人名言說明問題,例如:報紙、電臺、VCD等一些資料。

      六、溝通模式

      一個完整的溝通模式,必須包括以下六大部分的內容:

      (一)關心的話:關心對方的生活,注重對方的事業,以了解對方的需求,只有如此,才能做到心中有數,然后抓住對方的'需求點,有針對性的溝通,才易打動對方,達到共識。

      (二)感謝的話:你應該與對方說,非常感謝公司和指導給予你機會和幫助,同時也感謝上級連鎖體系領導的努力和配合,這樣給人的感覺就是,這事業肯定很好,如不好的話為什么要感謝別人呢,不抱怨甚至不大罵才怪呢?促使對方引起深入了解的好奇心與興趣。

      (三)贊美的話——贊美本來就是做人的一種美德,我們必須學會贊美,當然必須是真誠的不是虛偽的贊美,才有效。人一旦受到贊美,就難以拒絕別人的好意或建議,另外,贊美可以提高人的信心。

      (四)認同的話——當對方有不同意見時,應先認同對方的觀點,然后再作引導和解釋,有個簡單的模式是:“我知道……但是……”,“對……但是……”你說的很對,但從另一個角度來說……這就是口才,并不是要說多或說快,會說話還不夠,說對話才棒,話不在于多而在于精。

      (五)理想的話——國隆蜂窩連鎖事業很講究創業精神,要有進取心,要拼搏奮斗,要有理想有抱負,并不是一般人都能成功的,記住不能挖掘對方的成功的欲望、你是無法令對方投入的。

      (六)信心的話——有欲望并不一定有決心,不一定會有行動,只有信心才會有行動,所以,你要想辦法鼓勵他,給他打氣,讓他相信公司,相信產品,相信制度,相信你,也相信自己,這樣對方就行動了。

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