如何對內溝通
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。下面小編為大家帶來對內溝通的方法,希望大家多多閱讀!
如何對內溝通?
一、 如何運用1對1
地點的選擇——不要有干擾,需要有足夠的時間(1至2小時)
準備——名片,展示冊子,一套新產品,輔助資料,VCD,申請表格等。
注意事項:最好先行演練熟練,同時安排幾次搭檔陪同、配合工作的初期試驗。
進行程序:
1) 見面招呼——真誠的贊美對方,引起好感
2) 切入話題——針對性推廣或零售,馬上找到切入點
3) 說明展示——充分運用展示冊子與輔助資料或產品實驗,并適時請對方發表意見,仔細傾聽
4) 解答疑難——先了解對方問題,后解答
5) 克服拒絕——“問”,“是……但是……”,“找出主因”
6) 成交——“二擇一”成交法
二、溝通內容
1、觀念改變,解放思想
2、公司的背景
3、制度的優越性與投資回報
4、產品的大眾化消費
5、加入條件
6、突出機會的重要性
7、解決疑難問題
8、個人分享自己使用產品與做國隆事業的感受
9、打預防針跟進
三、溝通的重要性
在整個國隆連鎖事業的發展過程中,不論是店鋪銷售,還是推薦代理,發展連鎖體系,在天天的具體業務操作過程中,自開始至終點都離不開溝通,溝通技巧就成為國隆店長們的重要課程,掌握熟練的溝通技巧。就能使你迎刃而解,順利的通往成功之路,否則,你將寸步難行。
四、溝通的原則
溝通能有四種情況:
A 你贏我輸
B 你輸我贏
C 你輸我輸
D 你贏我贏
五、 溝通注意事項
1、有氣勢——溝通時,要興奮、激動、口氣要肯定,肯定再肯定,才能給予對方震撼和信心,如你有氣無力;無精打采或垂頭喪氣肯定會以失敗而告終。
2、有準備——凡事都要作充分的準備,主要做好兩方面的準備。
A 充分資料和證據
B 充分了解溝通對象的各方面情況,家庭、職業、收入、體型、性格、興趣、愛好、理想、健康文化等。
3、有心理的準備——何謂有心理準備就是說,分清該講與不該講的說話,該講的就講,不該講的就絕對不要講,有所保留,掌握語言的分寸,究竟哪些該講,哪些不該講呢?總體來說有信心的話就該講,沒有信心的話就不該講,要有目標,周密的計劃,準備成功結果成功,準備失敗結果失敗。
4、避免爭執——溝通最忌引起爭執,爭執最易壞事,以下幾個方法對避免引起爭執,都相當有效,朋友盡可靈活應用。
A 當對方懷疑國隆事業是不是真的能令人美夢成真時,你可以列舉一些成功者的實際例子,這就是所謂借刀殺人法。
B 故事法:講自己的親身經歷和體會,參與國隆事業以后有何改變,你真實的經歷與感受容易打動對方。
C 根據法:用一些有力的資料和證據來說明你的觀點,比如說:上班一族的收入與國隆事業的豐富回報相比較,以傳統日雜店與國隆加盟店的收入相對比,以顯示國隆事業的魅力。
D 權威法:用名人名言說明問題,例如:報紙、電臺、VCD等一些資料。
六、溝通模式
一個完整的溝通模式,必須包括以下六大部分的內容:
(一)關心的話:關心對方的生活,注重對方的事業,以了解對方的需求,只有如此,才能做到心中有數,然后抓住對方的'需求點,有針對性的溝通,才易打動對方,達到共識。
(二)感謝的話:你應該與對方說,非常感謝公司和指導給予你機會和幫助,同時也感謝上級連鎖體系領導的努力和配合,這樣給人的感覺就是,這事業肯定很好,如不好的話為什么要感謝別人呢,不抱怨甚至不大罵才怪呢?促使對方引起深入了解的好奇心與興趣。
(三)贊美的話——贊美本來就是做人的一種美德,我們必須學會贊美,當然必須是真誠的不是虛偽的贊美,才有效。人一旦受到贊美,就難以拒絕別人的好意或建議,另外,贊美可以提高人的信心。
(四)認同的話——當對方有不同意見時,應先認同對方的觀點,然后再作引導和解釋,有個簡單的模式是:“我知道……但是……”,“對……但是……”你說的很對,但從另一個角度來說……這就是口才,并不是要說多或說快,會說話還不夠,說對話才棒,話不在于多而在于精。
(五)理想的話——國隆蜂窩連鎖事業很講究創業精神,要有進取心,要拼搏奮斗,要有理想有抱負,并不是一般人都能成功的,記住不能挖掘對方的成功的欲望、你是無法令對方投入的。
(六)信心的話——有欲望并不一定有決心,不一定會有行動,只有信心才會有行動,所以,你要想辦法鼓勵他,給他打氣,讓他相信公司,相信產品,相信制度,相信你,也相信自己,這樣對方就行動了。
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