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產品售前售后服務承諾書模板 產品售前售后服務承諾書怎么寫
日期:2023-03-01 21:11:05    编辑:网络投稿    来源:网络资源
產品售前售后服務承諾書  在生活中,承諾書與我們的生活息息相關,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。來參考自己需要的承諾書吧!下面是小編為大家整
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      在生活中,承諾書與我們的生活息息相關,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。來參考自己需要的承諾書吧!下面是小編為大家整理的產品售前售后服務承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    產品售前售后服務承諾書

      產品售前售后服務承諾書1

      我們嚴格執行《售后服務承諾書》,我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取,我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業為目標,制定了"規范管理制度,嚴格過程控制,保證產品質量,達到顧客滿意"的質量方針,堅持"用戶第一"的原則,構建良好的銷售服務體系,為客戶提供優質的售前、售中及售后服務!

      一、售前服務承諾

      1、提供專業咨詢。

      在2小時之內答復您提出的專業技術問題。

      2、提供詳細資料。

      在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。

      3、提供合理報價。

      在2小時之內為您提供合理報價。

      4、提供考察接待。

      隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

      二、售中服務承諾

      1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。

      2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。

      3、竭力按時按量為您提供優質產品,并采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

      4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。

      5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。

      6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

      三、售后限時服務承諾

      1、我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。

      2、產品有質量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。

      3、我們保證在15分鐘內進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障。

      4、對于10公斤以下的儀器,在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

      5、對于10公斤以上的儀器,在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。

      6、我們對所銷售的設備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級,有合同約定的除外。

      產品售前售后服務承諾書2

      為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的'產品質量”的原則向您鄭重承諾:

      一、產品質量承諾:

      1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

      2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

      二、產品價格承諾:

      1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

      2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

      三、交貨期承諾:

      1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

      2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

      ①技術保養維修手冊

      ②安裝總圖

      ③外購件說明書及制造廠家

      ④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

      四、售后服務承諾:

      1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

      2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

      3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

      3、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

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