產品售前售后服務承諾書
在生活中,承諾書與我們的生活息息相關,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,并以書面的形式表示。來參考自己需要的承諾書吧!下面是小編為大家整理的產品售前售后服務承諾書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
產品售前售后服務承諾書1我們嚴格執行《售后服務承諾書》,我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取,我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業的第一生命"的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業為目標,制定了"規范管理制度,嚴格過程控制,保證產品質量,達到顧客滿意"的質量方針,堅持"用戶第一"的原則,構建良好的銷售服務體系,為客戶提供優質的售前、售中及售后服務!
一、售前服務承諾
1、提供專業咨詢。
在2小時之內答復您提出的專業技術問題。
2、提供詳細資料。
在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價。
在2小時之內為您提供合理報價。
4、提供考察接待。
隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務承諾
1、采用全國統一的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。
2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優質產品,并采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。
三、售后限時服務承諾
1、我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2、產品有質量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。
3、我們保證在15分鐘內進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障。
4、對于10公斤以下的儀器,在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。
5、對于10公斤以上的儀器,在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。
6、我們對所銷售的設備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級,有合同約定的除外。
產品售前售后服務承諾書2為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的'產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
①技術保養維修手冊
②安裝總圖
③外購件說明書及制造廠家
④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件
四、售后服務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。
3、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。
【產品售前售后服務承諾書】相關文章:
產品售前、售后服務承諾書范文兩篇04-27
產品售前服務承諾書02-23
產品售后服務承諾書04-26
產品售后服務的承諾書06-23
產品售后服務承諾書02-23
it產品售后服務承諾書06-26
產品的售后服務承諾書01-24
產品售后服務承諾書06-29
產品售后服務承諾書范文04-25
这里有更多你想看的
|