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員工關系溝通管理案例分析 員工關系溝通管理畢業論文
日期:2023-03-01 02:54:44    编辑:网络投稿    来源:互联网
員工關系溝通管理  隨著管理理論的發展,人們對人性本質認識的不斷進步,以及國家勞動法律體系的完善,企業越來越注重改善員工關系,加強內部溝通,協調員工關系。今天小編跟你一起
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      隨著管理理論的發展,人們對人性本質認識的不斷進步,以及國家勞動法律體系的完善,企業越來越注重改善員工關系,加強內部溝通,協調員工關系。今天小編跟你一起看看員工關系溝通管理有什么技巧吧!

    員工關系溝通管理

      即使員工能夠逆來順受,那么接下來的工作也會令人不快。你能保證你的員工會完全按照你的意思去做嗎?你能保證你的員工不在背地里搞破壞嗎?

      使你的表達達到最佳的效果,你才能夠及時和員工之間搭好溝通的橋梁。另外,還要視人而定,比如,女孩子的感情一般都很細膩,臉皮很薄,其怎么能夠忍受得了這樣粗暴的批評呢?對于非常嚴重的錯誤,你不得不嚴肅處理,但也有很多其他好的方法可以解決。

      可能管理者在管理過程中,最難處理的就是批評,無論是批評者還是被批評者,在那種特定的環境中多少都有些尷尬,甚至是互相傷害。批評的真正目的是糾正對方的錯誤,而不是為了打擊對方。因此,藝術的批評不應傷害對方,而是通過激勵,使對方表現出好的業績。

      正確方法:

      一個管理者在與員工的交談中,要使用禮貌語言,這不但表示了對員工的尊敬,同時也能顯出你自己的水平。

      比如說,你看到一位員工不愛說話,很害羞,你不能直接問他:“你怎么不說話,這是該你說的時候了!”你可以告訴他:“你是一名很出色的員工,我知道你喜歡獨處,我很高興你能完成工作。”接下來,你就可以進一步說明: “我希望你能夠完成得更出色,你看換一種方法好不好呢?你的同事詹妮絲在這方面就做得很好,你看能否和她交流一下。”這時,你的員工不但感激你,而且會很樂意按照你的意思去做。

      當你不得不對你的員工進行批評時,你也要講究方式方法,下面就是幾種批評方法,供參考。

      1.批評一定要秘密傳達給對方

      如果你希望批評能夠產生效果,絕對不可讓對方產生反抗。批評的目的是為了獲得良好的結果,而不是要讓對方受挫。雖然你的`動機純正,也絕不可忘記對方接受批評時的心情。

      要知道,有第三者在現場,即使是最溫和的批評,也很容易引起對方的不滿和怨恨。

      2.批評前要親切交談,并褒獎對方

      給予對方親切的言詞和稱贊,對建立彼此的友好關系有很大的幫助。必須讓對方知道,你并不是攻擊他,以使他安心。

      3.對事不對人

      批評對方時只批評對方的行為或行動,而不評判他的人格。你要把批評的焦點置于對方的行為上,方可增加對方的自我意識。

      4.幫助他修正錯誤

      指出對方的錯誤時,同時要把“修正法”告訴他。你所強調的不應該是他的錯誤,而是修正他的錯誤和防止這個錯誤再發生。

      5.依賴而非命令對方

      想讓對方協助你,絕不可命令對方,而要依賴對方。“團體意識”和“參與意識”比“強制”更能獲得對方的協助。

      6.語言上要委婉,不要過于粗暴

      在批評員工時,應和顏悅色,不應采取粗暴的態度去批評,否則容易造成雙方的對立,造成尷尬的場面,不利于雙方的溝通。

      7.要注意批評的場合

      一般情況下,批評不應該在大庭廣眾下進行,那樣會使員工下不了臺,應該和員工單獨談話,指出錯誤所在。

      8.批評要采用靈活的方式

      在批評員工時,不能單一地、呆板地用嚴肅的說教方式,可以采用更靈活的、巧妙的方式進行批評,比如說下班回家的路上聊天時,不經意地指出員工的錯誤及原因,并善意地提出改正方案,幫助其改正錯誤。

      綜上所述,一個管理者應該讓批評不是批評,只是工作談話,這樣,你的員工更容易接受。

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