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團隊如何形成一個有效的溝通機制 團隊間如何有效的溝通
日期:2023-02-14 11:49:10    编辑:网络投稿    来源:网络资源
團隊如何形成一個有效的溝通  哈佛商業評論——《解密夢之隊》作者阿歷克斯·彭特蘭指出:團隊效能的關鍵不在于溝通的內容,而在于溝通的方式,也有研究表明,個人才華和思維能力
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      哈佛商業評論——《解密夢之隊》作者阿歷克斯·彭特蘭指出:團隊效能的關鍵不在于溝通的內容,而在于溝通的方式,也有研究表明,個人才華和思維能力對團隊的貢獻遠遠沒有預期的那么大,溝通模式是預測團隊能否成功最重要的指標,其作用甚至超過了其他因素的總和。那么溝通是否真的那么重要的?

    團隊如何形成一個有效的溝通

      沒有任何一個職業經理人會否認溝通在職場工作中的重要性。但是在實際應用中,人們往往只注重結果而忽略了這一點,轉而更傾向于注重組織能力和相關的職能缺陷。在我的工作中,我就很明確的知道我所在的是一個好的團隊還是一個壞的團隊。舉個例子:成員之間經常在一起開會、頭腦風暴或者一起吃飯,這無疑是一個基于良好溝通建立起來的優秀團隊。可以說沒有好的溝通就不會有好的團隊。

      溝通的方式有很多,但我認為最有效的還是面對面的溝通。短信或者郵件只是一個單方面的信息發送,不管是在客服和顧客之間或者團隊成員之間,這樣單方面的溝通方式并不能高質量的完成工作。在現如今這樣一個快節奏的社會體系中,我們為了更快的速度反而犧牲了好的質量,相對于5分鐘面對面的溝通,員工往往更愿意用30秒的時間來發一封郵件來處理這個問題。面對面的溝通從某一方面來說是一個討論甚至是辯論的過程,在實際工作中,培養員工的參與意識也是幫助管理者更好的了解團員的想法,包括怎么幫助他們更好的.成長?如何增加他們獨立工作的自信?等等。

      我們中國文化中一個特殊的現象:就是人們往往不愿意與上司分享自己的見解和看法。作為一個人力資源從業者,如何才能激發員工的交流意識呢?

      首先,篩選最健談的團隊成員:由于性格的原因,隨著彼此的了解加深,組員慢慢也會愿意與上司分享他們想法,有的甚至是一些負面的問題,像是受挫,誤解甚至反駁上司的觀點,為此,管理者雖然不能保證使每一個人都滿意,但至少表明了自己的態度:即他對這些即便是負面的意見也秉持一個開放的態度。

      然后,建立信任基礎:不管組內交流,還是上下級之間的溝通,信任都是建立這一切的基礎。舉個例子,員工有時候會說“這個項目不會成功”“我們真的很不喜歡這個提案”等等,通過這些“小提示”,管理者可以從中了解到團隊中存在的某些問題,通過解決這些問題,管理者與團隊之間就逐步建立起了信任的基礎,組員們也會了解到說出自己的想法并不會對自己有什么壞的影響,反而可以幫助他們更好的完成工作,也容易從工作中得到成就感,當然,員工的執行能力也得到了增強。

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