物業管理前期介入方案
一、 前期介入工作：
1、結合物業管理的需要及業主的需求，利胙已有的管理經驗和技術，就物業的規劃設計、環境、景觀、結構、功能、公共配套設施設備、管網、安防系統，室內設施、環境、道路交通等諸多方面，向開發商提出合理化建議：
（1）了解需要提出建議所涉及到的范圍與深度。
（2）熟悉所涉及項目的技術、規劃等資料。
（3）注重項目的個體特征。
（4）確保建議的切實可行。
2、檢驗設備設施安裝及運轉質量，跟蹤了解工程狀況，為隨后的物業管理打下堅實的基礎。
（1）設備安裝。
（2）附屬設施施工。
（3）隱蔽管網。
（4）智能化安防系統。
（5）物業管理服務裝置。
（6）景觀。
（7）建筑結構與建筑配件等。
3、根據物業的使用要求以及物業的特質制定物業品牌計劃：
（1）開發商的開發戰略。
（2）項目的設計理念。
（3）建筑特色。
（4）地理環境。
（5）業主群體的共性。
（6）物業管理公司的品牌效應。
（7）物業的品牌目標。
4、全面了解物業的性能、功用及構造，初步擬定物業管理服務實施方案：
（1）物業管理服務綱要。
（2）物業管理服務實施細則。
（3）物業管理服務標準。
（4）物業管理費用預算。
5、從物業管理的角度，為樓宇標識系統提供意見：
（1）辦公室、設備間、洗手間等門牌。
（2）招牌、告示牌、指示牌、警示牌等。
（3）幢號、房號等。
（4）火警疏散指示圖、消防設施標識等。
（5）設備設施名稱牌、供配電模擬圖等。
（6）小區平面圖、宣傳欄等。
（7）注意事項、按鈕提示等。
（8）導向牌、限速牌、停車牌等交通標識。
（9）綠化標語牌、花木名稱牌、小品牌等。
（10）員工服務牌、價目牌、工作流程與制度牌等。
6、在物業正式入伙前制定物業管理服務的各種公約守則：
（1）業主公約。
（2）業主需知。
（3）物業使用指南。
（4）公共設施使用規定。
（5）衛生通則。
（6）文明公約。
（7）消防守則等。
7、為售樓部營造良好的氛圍提供幫助，如：
（1）禮儀門衛。
（2）導引體系。
（3）保潔服務。
（4）泊位與泊車服務。
（5）物業服務咨詢。
（6）物業管理展板：向客戶推介物業管理人、說明物業管理服務特色、介紹本企業所具有的物業管理服務模式、理念、方法等。
（7）辦氛圍控制。
（8）環境美化等。
8、相關人員物業管理知識培訓：
（1）樓盤銷售人員的物業管理知識培訓，基本內容：
①物業管理常識----物業管理基礎知識。
②項目物業信息----本項目物業管理服務硬件概況。
③項目物業管理信息----本項目物業管理服務方法與質量目標。
④物業管理服務內容、承諾、入住與裝修相關規定，公眾制度等。
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