酒店年度評優方案

一、 目的

為了調動員工整體積極性、穩定員工，激勵員工不斷進取，保持高水準的優質服務，給員工一個展現自我價值的空間，特制定以下優秀員工評選制度：

二、 優秀員工評定標準

1、 在酒店服務九個月以上的員工、領班,工作表現一貫表現良好、工作能力強。

2、 對本職工作積極主動，認真負責、服從分配，成績顯著受到部門領導的一致好評。

3、 能夠遵守《員工手冊》和《工作崗位細則》的規定；工作無任何過失，工作態度端正，包括無遲到早退、無違紀被罰（故意或同一原因再次被罰）。

4、 對同事團結，對領導尊重，對客人禮貌。無頂撞、藐視行為。

5、 工作區域干凈整潔。

6、 三次以上得到賓客口頭或一次書面表揚，受到酒店通報表揚或嘉獎。

7、 積極參加與工作相關的培訓，或主動培訓他人，考核成績優秀。

8、 對上級安排的任務，能按時按量按質完成，并對臨時安排的工作積極配合完成。

9、 工作數量與質量達到標準要求并高于其他員工。

三、 優秀員工的評選對象和名額

1、 評選對象：酒店領班級（含領班）以下員工。

2、 各部門名額按部門總人數的10%的比例（4舍5入），即保安部1名；營銷、前廳部1名；客房部3名；餐飲部2名；人力資源辦、財務部共1名。

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3、 酒店年度優秀員工申報人選8人。

4、 酒店年度優秀集體申報名額1名。

四、 優秀管理人的評選標準

1、 入職滿六個月以上的管理人員。

2、 執行力強，能帶領下屬圓滿完成上級下達的各項工作任務。

3、 工作效率高，對部門存在的問題整改迅速。

4、 溝通組織能力強，受到員工的尊重和信服，員工隊伍穩定、團結。

5、 工作業績顯著，在經營管理方面投訴率低，賓客滿意度高。

6、 能夠培育下屬、督導下屬，使團隊能夠發揮出最佳的職能。

優秀管理人的評選對象和名額

1、 評選對象：副主管級（含副主管）以上的管理人員。

2、 評選名額：按副主管級（含副主管）以上管理人員總數的5%（4舍5入），即2名。

3、 由酒店總經辦根據評選標準及寧缺勿濫的原則進行提名推薦。

五、優秀集體的評選標準和方法

1、 部門有較高的凝聚力，人員穩定，離職率低。

2、 能出色完成各項工作任務（如接待服務、經營指標、環保節能、衛生標準等）。

3、 有較強的質量意識和服務意識，認真執行各項管理規定。

4、 積極配合其他部門工作，客人及酒店各相關部門的評價良好。

5、 無重大員工違紀、無重大賓客投訴、無安全責任事故，對在質檢工作中檢查到的'問題能認真對待，積極整改。

6、 優秀集體由酒店經理級以上人員于周例會根據以上標準公開投票選出，每部門經理持1票，副總經理、總經理持2票，票數最多者為勝出原則。

7、 如出現票數相同的情況，以票數相同的部門進行復選。

六、推薦和申報提名人選

1、 總經理、部門經理可以推薦優秀員工提名人選。

2、 獲得評選資格的部門可按所獲名額進行申報。

3、 未獲評選資格的部門如有成績特別優異的，須直接向總經理申報。2

4、 推薦人選不占申報人選名額。

七、 評選時間及流程

1、 2017年1月15日前，各部門根據員工的工作情況填寫《年度員工考核評分表》進行評分數交人力資源部。

2、 1月15日人力資源部根椐員工全年度考勤等進行審核并填寫《年度員工考核評分表》進行評分。

3、 部門評分與人力資源部評分總和，最高分者為該部門優秀員工。呈交總經辦審批。

4、 總經理審批后，各部門的優秀員工于2月10日前向人力資源部提供各一張個人生活照，以張貼于酒店公告欄當中。

5、 2月1號周例會選出優秀集體。

八、 獎項設置

1、 各部門的年度優秀員工獎勵****元/人。小計：*人×***元/人=****元。

2、 年度優秀集體：*****元。

3、 年度優秀管理人員：***元/×*人=****元。

4、 證書：****元。

5、 合計：*****元。

九、 組織編寫優秀員工材料

1、 優秀員工名單經審批后，各部協同優秀員工編撰《優秀員工代表發言稿》報備人力資源部。

2、 確定優秀員工代表一名發言。

妥否，敬請批示！

人力資源部

2017年1月4日

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