西餐廳服務員工作流程
引導語:對于服務員來說,日常工作是需要有一套完整的流程的,那么相關的西餐廳服務員工作流程哪里有呢?接下來是小編為你帶來收集整理的文章,歡迎閱讀!
1、05:55--06:00準時到崗,自查儀容儀表,簽到,查看預定本、交接本并簽名
2、06:00--06:15參加餐前會,了解當日客情,接受領班、主管工作安排
3、06:15--06:30開餐前準備工作:
(1)檢查桌面擺臺是否標準,餐具是否干凈,檢查備餐柜物資是否齊全,檢查地
面是否干凈
(2)檢查并清潔自助餐臺,根據菜品擺放相應的`餐具、菜牌,檢查餐臺上餐用具、
杯具準備是否充足、干凈,菜品是否出齊
4、07:00--08:00分批用餐:
(1)接受領班、主管檢查,根據領班、主管安排分批用餐
(2)站位,迎接客人的到來
(3)巡查自助餐臺
5、07:00--10:00早餐服務
(1)在營業時間要在自己崗位面帶微笑,準備迎接客人
(2)客人入座后及時詢問咖啡、茶,斟倒咖啡、茶
(3)協助客人取餐,并向客人介紹自助餐臺上的食物、飲料等
(4)客人用餐途中勤為客人添加咖啡、紅茶,勤換煙缸,撤去客人用完的餐盤等
(5)客人用餐完畢離開時,提醒客人攜帶好自己的隨身物品,檢查客人有無遺留
物品
(6)客人走后及時翻臺
(7)09:45提醒餐廳客人早餐營業時間即將結束
6、10:00--11:30早餐收尾工作
(1)關空調、部分燈光
(2)翻臺
(3)擦拭餐具、杯具,補充備餐柜
(4)自助餐臺收餐工作,擦拭自助餐餐具、杯具等
(5)第二天早餐自助餐臺餐臺的準備工作
(6)關閉西餐廳所有水、電、氣(冰箱除外)等設施設備
(7)所有收尾工作完畢后關閉西餐廳
7、10:30--11:30根據領班、主管安排分批用餐
8、11:30--12:00做好茶樓的餐前準備工作
(1)開啟茶樓燈光、空調等設施設備
(2)檢查桌面擺臺是否標準,餐具是否干凈
(3)檢查并補充備餐柜物資
(4)檢查地面是否干凈
(5)站位
9、12:00--15:00做好客人的接待工作
(1)在營業時間要在自己崗位面帶微笑,準備迎接客人
(2)客人入座后及時送上茶水單,站在客人右側為客人點單
(3)及時為客人送上所點酒水
(4)中途及時為客人添加茶水、更換煙缸等
10、15:00工作交接
(1)和B班員工做好工作交接
(2)簽退下班
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