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西餐廳服務員工作流程表 西餐廳服務員工作流程及標準
日期:2023-02-26 22:48:31    编辑:网络投稿    来源:网络资源
西餐廳服務員工作流程   引導語:對于服務員來說,日常工作是需要有一套完整的流程的,那么相關的西餐廳服務員工作流程哪里有呢?接下來是小編為你帶來收集整理的
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      引導語:對于服務員來說,日常工作是需要有一套完整的流程的,那么相關的西餐廳服務員工作流程哪里有呢?接下來是小編為你帶來收集整理的文章,歡迎閱讀!

    西餐廳服務員工作流程

      1、05:55--06:00準時到崗,自查儀容儀表,簽到,查看預定本、交接本并簽名

      2、06:00--06:15參加餐前會,了解當日客情,接受領班、主管工作安排

      3、06:15--06:30開餐前準備工作:

      (1)檢查桌面擺臺是否標準,餐具是否干凈,檢查備餐柜物資是否齊全,檢查地

      面是否干凈

      (2)檢查并清潔自助餐臺,根據菜品擺放相應的`餐具、菜牌,檢查餐臺上餐用具、

      杯具準備是否充足、干凈,菜品是否出齊

      4、07:00--08:00分批用餐:

      (1)接受領班、主管檢查,根據領班、主管安排分批用餐

      (2)站位,迎接客人的到來

      (3)巡查自助餐臺

      5、07:00--10:00早餐服務

      (1)在營業時間要在自己崗位面帶微笑,準備迎接客人

      (2)客人入座后及時詢問咖啡、茶,斟倒咖啡、茶

      (3)協助客人取餐,并向客人介紹自助餐臺上的食物、飲料等

      (4)客人用餐途中勤為客人添加咖啡、紅茶,勤換煙缸,撤去客人用完的餐盤等

      (5)客人用餐完畢離開時,提醒客人攜帶好自己的隨身物品,檢查客人有無遺留

      物品

      (6)客人走后及時翻臺

      (7)09:45提醒餐廳客人早餐營業時間即將結束

      6、10:00--11:30早餐收尾工作

      (1)關空調、部分燈光

      (2)翻臺

      (3)擦拭餐具、杯具,補充備餐柜

      (4)自助餐臺收餐工作,擦拭自助餐餐具、杯具等

      (5)第二天早餐自助餐臺餐臺的準備工作

      (6)關閉西餐廳所有水、電、氣(冰箱除外)等設施設備

      (7)所有收尾工作完畢后關閉西餐廳

      7、10:30--11:30根據領班、主管安排分批用餐

      8、11:30--12:00做好茶樓的餐前準備工作

      (1)開啟茶樓燈光、空調等設施設備

      (2)檢查桌面擺臺是否標準,餐具是否干凈

      (3)檢查并補充備餐柜物資

      (4)檢查地面是否干凈

      (5)站位

      9、12:00--15:00做好客人的接待工作

      (1)在營業時間要在自己崗位面帶微笑,準備迎接客人

      (2)客人入座后及時送上茶水單,站在客人右側為客人點單

      (3)及時為客人送上所點酒水

      (4)中途及時為客人添加茶水、更換煙缸等

      10、15:00工作交接

      (1)和B班員工做好工作交接

      (2)簽退下班

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