有關區域銷售經理崗位職責

　　篇一：銷售經理的主要工作職責

　　對于零售企業零售商來說銷售經理工作的好壞直接影響到企業的利益，那么銷售經理具體有哪些職責呢?作為管理層在挑選人才時也可以做參：

　　銷售經理的具體工作職責一：完成區域銷售目標

　　1、將公司下達的銷售目標合理分解成區域市場銷售目標并細化成各個不同客戶的銷售回款目標。

　　2、落實并完成所負責區域市場及客戶各階段的銷售及回款目標。

　　銷售經理的具體工作職責二：拓展客戶

　　1、根據公司各產品線及各品牌，制訂合理的銷售網點建設方案。

　　2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區域市場的開發。

　　3、選擇適合公司發展和產品銷售的客戶長期持續合作。

　　4、引導和協助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。

　　銷售經理的具體工作職責三：推廣與促銷

　　1、針對所負責區域的市場狀況及公司產品狀況做出并實施有效的市場推廣方案

　　2、負責區域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。

　　3、根據區域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。

　　4、協助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。

　　5、熟練掌握公司的各項產品資源狀況，產品知識，熟練操作，發掘更適合公司產品的賣點，加以推廣。

　　6、組織或協助區域市場內客戶召開經銷商訂貨會議。

　　銷售經理的具體工作職責四：客戶管理

　　1、協助客戶對其銷售人員對公司狀況，產品知識，銷售方法等相關技能的培訓。

　　2、負責管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請，并監督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。

　　3、協助處理相鄰客戶之間由于竄貨產生的問題與摩檫。

　　4、掌控區域市場內各客戶的的進銷存狀況，確保客戶的貨源準備充裕，提高銷量。

　　銷售經理的具體工作職責五：客戶服務

　　1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態，并須對重點客戶進行主動密切的聯系，確保客戶的合理建議，問題，要求及時解決。

　　2、負責區域市場內各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產品的信心。

　　3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。

　　4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關部門溝通并要求快速處理。

　　5、及時與各客戶進行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現帳目不清產生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。

　　銷售經理的具體工作職責六：市場調研

　　1、調查及了解當地市場人口，經濟等市場環境狀況，并找出適合公司產品銷售的機會點與問題點。

　　2、調查與了解當地市場銷售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。

　　3、調查所負責區域市場主銷品牌或主要竟爭對手的價格，機型，功能，外觀，賣點及政策，售后服務等狀況，便于公司及時做出合理的調整方案。

　　4、了解所負責區域市場竟爭對手品牌所使用的推廣方案，促銷手段及方法。

　　篇二：地區銷售經理崗位職責

　　第一條 根據銷售總監制定的銷售方針，全面、具體地負責指定地區的銷售工作。

　　第二條 掌握所轄地區的市場動態和發展趨勢，根據市場變化規律，提出具體的區域銷售計劃及銷售方案，以及銷售工作流程和細則。

　　第三條 建立、維護所轄區域的客戶關系，進行商務談判，提供解決方案，對潛在客戶進行定期跟蹤，定期提交銷售進度報告。

　　第四條 擴大所轄地區的銷售網絡，熟悉該地區的市場特點，銷售特點，與該地區的主要經銷商、客戶建立長期穩定的合作關系。

　　第五條 重點負責所轄地區的市場調研與分析預測工作，以及公司產品或服務的廣告業務；負責與相關的調研機構、廣告公司、發布媒體保持正常聯絡；評估市場調研、廣告效果，提出改進建議或研究報告供領導參考。

　　第六條 負責對地區銷售機構的行政管理和下屬推銷員的業務培訓、績效考核和督促，并根據市場變化對推銷人員和銷售資源進行動態優化調配。

　　第七條 負責建立自己的區域臺賬和客戶庫存跟進表，統計各個品種區域銷售數量。

　　第八條 負責協調公司整體銷售方針與所轄地區銷售特點的矛盾沖突，靈活運用公司營銷和價格政策。

　　第九條 完成銷售總監交辦的其他工作任務。

　　篇三：區域銷售經理職責

　　為了加強與經銷商的溝通與協調，掌握銷售終端的第一手資料，更好地為客戶提供優質服務。為此，總公司將國內市場劃分幾大區域管理，專設各區域銷售經理一職，其工作職責是：

　　1、根據營銷部下達公司總體銷售計劃目標，制定本區域銷售計劃及措施，管理所轄區域市場及客戶，確保區域月、季、年銷量和月、季、年回款金額。

　　2、負責對客戶的銷售跟蹤服務，協助客戶提高終端使用質量和效果。

　　3、準確掌握當地市場銷售客戶及同業信息，了解當地市場容量、經濟狀況、人口及消費習慣等，并建立客戶檔案。根據客戶及市場競爭情況，制定相應的競爭策略、價格策略、促銷策略和售后服務標準，并報上級領導批準后執行。

　　4、幫助客戶跟催訂單及跟蹤催辦回款。

　　5、負責管轄區域的客戶來訪接待工作。

　　6、加強對終端市場客戶服務維護工作，協助處理售后服務、客戶索賠事項并及時跟蹤處理，做到客戶滿意。

　　7、對不同客戶做進銷存分析，設立庫存的最低和最高限量，設訂貨物周轉時間，對庫存不足要求備貨。

　　8、收集競爭對手的情況，包括銷量、產品資料、價格及促銷手段等信息，并收集各區域市場前3名的`同業公司市場份額及銷售相關情況。

　　9、出差期間，保持與公司聯系，對空白市場進行開拓及對銷售不暢的市場提出促銷及整改意見，及時向公司營銷部匯報工作情況。

　　篇四：銷售經理崗位職責

　　一、崗位工作概述

　　負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發市場，監控貨款，指導和考核下屬工作；及時向上級匯報工作。

　　二、工作職責與任務

　　（一）信息溝通

　　1．負責把客戶要求及投訴情況傳遞到內部相關部門、人員；

　　2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案；

　　3．負責價格溝通；

　　4．負責交貨期溝通；

　　5．負責發貨溝通；

　　6．負責售后溝通；

　　7．負責合同審核和簽定跟蹤。

　　（二）維護和服務

　　1．回訪客戶，聽取客戶意見；

　　2．向客戶提供咨詢服務；

　　3．審查客戶資料，提供報價，跟蹤進貨進度，制定發貨計劃；

　　4．協調客戶進行新品推廣、推介；

　　5．客戶購買能力評價；

　　6．跟蹤客戶對產品的意見，及時向公司提出建議；退換貨評估和建議。

　　7．客戶滿意度調查和評價。

　　（三）處理客戶反饋

　　1．負責客戶反饋投訴的內部傳遞；

　　2．跟蹤問題的解決過程；

　　3．評價問題解決的滿意程度；

　　4．將問題的解決結果回復客戶；

　　5．客戶反饋處理評價。

　　（四）市場開發

　　1．收集不同領域和區域對產品的需求信息；

　　2．根據市場信息制定銷售計劃；

　　3．執行被批準的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業務報告；

　　4．了解行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產品和品牌競爭能力；

　　5．適當走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　（五）監控貨款

　　1．協調財務開具相關發票；

　　2．跟蹤銷售單，在規定的賬期內收回貨款；

　　3．對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理；

　　4．要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬；

　　（六）指導和考核下屬工作

　　1．負責對下屬工作指導，并進行績效考核；

　　2．負責對新上崗銷售專管業務培訓。

　　（七）完成上級委派的其他任務，包括但不限于召開業務會議，組織例會和臨時性會議。

　　三、工作績效標準

　　（一）信息溝通及時準確，降低失誤率甚至降為為零；

　　（二）客戶投訴及時處理，處理率為百分之百，避免造成嚴重失誤；

　　（三）客戶反饋投訴在2小時內傳遞到售后部，并對問題處理全過程有監控，避免客戶再次投訴；

　　（四）完成年度個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發；

　　（五）沒有呆賬或死賬發生；

　　（六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發事件產生，沒有長期得不到解決的問題。

　　（七）根據考核要求，可提升至銷售經理級。

　　四、崗位工作關系

　　（一）內部關系

　　1．監督：在基本的銷售工作方面，接受總經理的指示和監督；

　　2．所施監督：在負責與生產、售后跟進的同時，向下屬提出發貨、售后等合同要素的指導意見；

　　3．合作關系：在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協作關系，在確認客戶提出的產品技術和質量方面，與生產部門保持良好的協作關系。

　　（二）外部關系

　　1．在有關銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發生聯系和進行溝通；

　　五、崗位工作權限

　　（一）對下屬人員的臨時工作調動權；

　　（二）對下屬人員的工作指導權、工作監督權和績效考核權；

　　（三）對客戶標準交貨期、訂單的確認權；

　　（四）對訂單交貨期改變的申請權；

　　（五）知道下屬客戶信息權；

　　（六）對客戶信用評價的建議權；

　　（七）組織召開銷售例會、不定期會議的權利。

　　六、崗位工作時間

　　在公司制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

　　七、崗位工作環境

　　監督銷售部人員保持良好的崗位工作環境，對衛生、個人行為等負有督導責任。

　　八、知識及教育水平要求

　　（一）市場營銷知識；

　　（二）產品動態及行業知識；

　　（三）公司產品及生產工藝技術應用方面的基本知識；

　　（四）計算機基礎知識及常用軟件知識；

　　九、崗位技能要求

　　（一）熟悉公司產品；

　　（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

　　（三）較強的口語表達能力；

　　（四）對市場有敏銳的觀察力；

　　十、素質要求

　　需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創新精神；團隊精神和領導力；自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔公司管理團隊壓力，不斷挑戰業績；具有危機意識和應變能力；處理和協調下屬之間事宜客觀、公平、公正。

　　十一、其他說明

　　本崗位職責隨工作進展情況進行調整和完善。

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