跟單文員崗位職責
隨著社會不斷地進步，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的跟單文員崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
1）負責日常訂單及投訴單的接收、審價及下單工作；
2）負責填寫催款單催促貨款進帳；
3）負責每日下午提列次日預出貨明細給發貨及成品倉人員；
4）負責與各客戶之間進行溝通；
5）負責次日要出貨的送貨清單的制作根據倉庫出貨明細制作發票；
6）負責每日制作出貨通知單和發票；
7）負責每日和每月報表的統計、制作和呈遞；
8）負責跟進內部研發打樣、收支、往來賬核對等賬目處理；
9）各單據、合同及客戶資料的歸檔整理及保密工作；
10）介紹、宣傳企業，讓客戶了解企業。
11）按公司規定完成黃副總、部門主管臨時安排的工作。
跟單文員崗位職責2工作的要求：
1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。
2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致！（最好要有文字證明）
3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產、經營狀況并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。
4、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。
5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
6、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。
跟單文員崗位職責31、接受上級工作指示和客戶信息，必要時將該信息傳達給公司內部對應部門，
2、聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產部門關于交期的.意見。
3、每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。
4、客戶樣品管理：
1）當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，
2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
4）當工程送樣達成，參與新產品發布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作為量產的管制依據。
6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。
5、下單跟單工作：
1）追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。
2）依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3）審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況
4）開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。
5）如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。
6）督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，并依據生產狀況和客戶協商交期。
7）如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的，開立外協申請單給外協跟單員。
6、出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。
2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。
4）當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。
5）督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。
7、其他工作：
1）按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產品發布會時，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行，資料共享平臺
5）如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。
6）如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受；如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。
7）如需要補單交貨的，與生產部門協商及時補單作業。
8）積極和倉庫一起與客戶協商包材回收問題，減少公司包材損失。
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