問題員工的管理技巧有什么
問題員工是造成企業管理難題的癥結，也是管理者要面對的難題。下面為您精心推薦了問題員工的管理方法，希望對您有所幫助。
一、功高蓋主的員工
1.功高蓋主員工的兩種類型
功高蓋主的員工是一些非常能干的員工，他們工作勤奮并且工作業績非常出色。例如作為銷售人員，他可以經常給公司簽訂一些金額非常大的合同，給公司帶來可觀的利潤;作為研發人員，可以對公司新產品的研發提出決定性的意見，開發出決定公司發展的新產品。這些員工對于公司來說是具有很高價值的，他們的功勞遠遠超過了公司里的任何人，甚至包括公司的老總，更包括他的主管和經理。這樣的員工往往也分為兩種：一種是合適的員工，即功高蓋主，但是服從管理;另外一種就是問題員工，即憑著自己的業績不把自己的上級放在眼里，經常以自己的想法去做一些創新，不服從公司的管理制度。
2.對功高蓋主員工的管理
一般認為，服從者比較好管理，而不服從者的管理則困難得多。但是，管理者只要認真回顧一下兩類員工的不同表現，就會發現第一種員工往往給管理者造成更大的管理麻煩。因為中國的管理者并不擅長表揚自己的員工，即使表揚也是很吝嗇的，更多的言語是指出自己員工的缺點，希望其以后加以改正。這樣的處理方法在現代企業管理中并不適用，很容易打擊員工的積極性，使他們走向極端，成為不服從管理的員工。
(1) 針對服從者的管理
對于功高蓋主，但是服從管理的員工，管理者要擯棄傳統的管理方法，采用符合現代企業員工心理特征的新的方法進行管理。
a.不要吝惜自己夸獎的言語
管理者不要吝惜，要善于用夸獎的言語，利用言語夸獎他，如果有條件甚至可以開慶功會。這樣員工會非常高興，感覺自己受到了認可，工作會進一步努力。由于他得到了上級的認可，也會非常敬重上級，雖然“功高”但卻不會“蓋主”。
b.管理者在贊揚時要注意方式
管理者對員工的贊揚要具體，針對員工特定的行為和特定的業績，切忌泛泛地表揚員工。泛泛地表揚是起不到預期的效果的。另外，管理者在進行表揚時，不要順便指出員工的缺點，也就是不要在表揚的時候“潑冷水”。“潑冷水”的直接后果是打擊員工的積極性。
c.管理者不要試圖掠奪下屬的功勞
很明顯，如果管理者試圖掠奪下屬的功勞，會引起下屬的極度反感和不滿，很容易使下屬成為問題員工。管理者掠奪下屬的功勞是沒有必要的，因為員工作為自己的下屬，他的業績其實就是管理者的業績，并且管理者的業績是根據全體下屬的總體業績來評定的。
d.適當地夸大對員工的表揚力度
管理者可以適當地夸大對員工的表揚力度，使他體會到成功的喜悅。即使員工沒有那么大的功勞，管理者在進行表揚的時候可以適當地給他多加一點功勞，員工在這種情況下會感到額外的喜悅。這種喜悅就是成就感，而成就感往往帶來更大的工作動力。
對于那些業績非常好而又服從管理的員工，管理者要不斷地激勵他們，不斷地給他們更富有挑戰性的工作，讓他們的職業技能不斷地上升，這種做法被稱為“鞭打快牛”。“鞭打快牛”的結果是這些員工的業績越來越好，對其他員工起到了明顯的帶動作用，整個公司的業績也不斷地上升。但是，這種做法要有積極的人力資源管理政策作為保障，即公司要給他們提供優惠的薪酬、優惠的獎金和優厚的福利。
(2) 針對不服從者的管理
a.對其較易實施領導權的部分實施管理
研究其本人的特征，找出較易對他實施領導權的部分再實施管理。例如銷售人員善于銷售，但不擅長回款管理，那么管理者應該針對這一點對其進行管理。由于被自己的上級抓住了缺點，員工就會有所收斂。
b.經常與員工進行溝通
與不服從者的溝通要經常進行。溝通的時候，管理者要首先肯定他的業績，然后要求他遵守公司的規章制度，這樣才比較容易收到效果。
c.分配給不服從者需要團隊合作或領導輔導的工作
建立系統，分配給這些員工一些需要團隊合作和需要領導輔導的工作。這些員工在做這些工作的時候，單靠其一己之力是不能很好地完成的，這樣他們就會感覺自己力量有限，感覺到團隊力量和上級領導的重要性。
d.領導自我反省自己的缺點
領導自身的一些缺點可能是導致員工不服從管理的因素。領導應該審視自己的權威性，是否自己有缺點削弱了自己的權威性。如果有缺點，管理者應該通過培訓或者自我管理克服這些缺點。
e.變更員工的業務范圍
如果管理者面對的是特別難于管理的員工，那么管理者應該使用一個具有“雙刃劍”效果的方法——變更員工的業務范圍。業務范圍的變更往往會讓員工產生變換任務的恐懼，因為他們對新的業務往往不熟悉，很難做出很好的業績。使用這種方法會使員工“功高蓋主”的氣焰有所收斂。但是這種方法應該是管理者最后的選擇，因為這往往會帶來人力資源的浪費。
二、標新立異的員工
1.標新立異員工的特點
標新立異的員工往往不安定，違反紀律，煽動情緒。他們思維靈活，個性鮮明，敢于實踐，但是他們的思考方式不拘泥于任何形式，包括公司的規章制度。這些員工也許是別的部門的寵兒，但是他們是人力資源部眼里的“問題員工”。
2.針對標新立異員工的管理
對于這些“問題員工”，管理者如果采取強制的管理措施，也許會讓這些員工遵守公司的規章制度，但是伴隨他們的，是創造力的消失。他們的創造力在很多情況下是公司寶貴的財富，是公司利潤不斷上升的源泉。
對于這些員工，正確的方法是管理者要努力與他們進行溝通，讓他們明白公司規章制度的重要性。另外，管理者應該審視一下公司的規章制度，是不是這些規章制度在某種程度上不合理而束縛了員工的創造性。
三、完美主義的員工
1.完美主義員工的特點
問題員工中有相當一部分是屬于完美主義的，這些員工的特點是很固執，追求完美，對自己要求高，對別人要求也高，并且不太擅長變通，這樣便導致周圍的員工不太喜歡他。在工作方面，由于過去追求完美，往往造成工作進度比較緩慢，甚至無法按時完成工作。但是奉行完美主義的員工也有很多的優點，例如他們能夠把每一件事做好，精益求精不出錯;做任何事情有條不紊，思維縝密，始終如一等等。這些優點往往能夠給他們帶來很好的工作業績。
2.針對完美主義員工的管理
a.放大完美型員工的優點
完美型的員工講究條理，善于分析、精確，一絲不茍。管理者要重視這類員工的優點，不斷地發揮他們的優點。完美型的員工特別擅長做記錄、做圖、制圖、分析別人弄不清的問題，所以很多工作都可以交給完美型的員工去做。
b.關注完美主義員工的敏感性
員工很敏感，容易受傷害，特別是在別人批評他們的時候。因此管理者在對他們進行管理的時候要特別注意這些員工的敏感性。
c.采取周到的有條不紊的方法
追求完美的員工最反感的是那些粗心、邋遢、不完美的人，因此管理者在對他們進行管理的時候要刻意采取有條不紊的方法。
d.列出任何計劃的長處及短處
管理者給他們列出任何計劃的長處及短處，尤其是列出當他們不按時完成這個計劃時的短處。當員工明白了這個短處之后，他就會認識到不能按時完成計劃給公司和自己帶來的損失，從而稍微降低自己完美的要求，把按時完成工作放在第一位。
e.保持自身的良好形象
管理者在與這些員工打交道的時候要盡可能注意自己的形象，使自己保持一個整潔的、有禮貌的形象，這樣會更容易接近這些員工。否則在他們心中你很不完美，他們就不會服從你的管理。
問題員工的管理知識性格孤僻型的問題員工
性格孤僻型員工是具有獨特魅力的一群人。他們充滿幻想，創造力十分豐富，對周圍的環境非常敏感。他們對創意及個人喜好十分頑固，絕不輕易妥協。
管理性格孤僻型員，管理者要注意一定的技巧性：
1.批評要注意技巧性
一般情況下，管理者在批評他們的過錯時，要用聽起來簡單明了、淺顯易懂，可實際上含意深刻、耐人尋味的語言，使出現過錯的員工經過思考，從中得到批評的信息，并很快地醒悟，接受批評，改正過錯，吸取教訓，不斷前進。
因為性格孤僻型 員工都心思敏捷，自尊心非常強，因此，管理者要采取無聲斥責或者點到為止的批評法，這樣才能收到良好 的效果。
2.要指出他們的成績，對他們的成績給予充分的肯定
性格孤僻型員工很重視別人，尤其是管理者對自己的評價。作為管理者，如果能夠給他們以正面的肯定，一定能夠鼓勵他們應對困難的'勇氣。
而且，這樣不但可以增強他們的自信心，也能打造管理者能容人的領導露象。
3.要對他們施以溫暖
在任何時候，你都不要流露出對性格孤僻型員工漠不關心的神色，要像對待其他員工一樣來對待他們。當他們不給你面子拒絕邀請時，或者當他們對你的招呼視而不見時，你千萬不要暴跳如雷。作為一名高瞻遠矚的管理者，寬容、耐心是必須具備的品格。當你由于自己的虛榮或者自己的面子，把這些對你視而不見的員工劃在員工活動之外，并從心里抹殺掉他們的工作成績時，其他的員工就會在心里對你重新打分了，雖然他們平時也不喜歡這些孤僻的人。
4.不要有先入為主的想法，認為這樣的員工很難相處
性格孤僻型員工多屬于自我型人格，他們對個人的內在思想世界很留戀，因此，他們容易走神。他們有著豐富的內心世界，對人非常敏感，他們能夠清楚地識別虛偽與真誠，因此只要你真誠地與他們相處，他們就不會拒人于千里之外。
當然，管理者一旦放下他們很難相處這種思想包袱，也就能夠以輕松的情緒，真誠的心態去與他們交往了。
5.嘗試建立一個緩沖區，不要過分顯露自己的感情
性格孤僻型員工通常喜歡自己的生活方式，不希望被打擾。假如你只是為了接近他，每天耐著性子，裝出一份熱情萬分的樣子，保證不會得到他的什么好臉色。特別是當他們感覺到你是在為了某種目的而接近他們時，他們就會從心里認為你是一個非常虛偽的人，更加疏遠你。
因此，作為一個聰明的管理者，你千萬不要做這種吃力不討好的傻事。平時，只要與他們與他們保持一定的工作上的接觸就可以了。假如你與他們發生溝通上的障礙，你也可以找一些較容易與他們接觸的人，與這些難以向人敞開自己心扉的性格孤僻型員工多交流，但是，你千萬不要去打擾他們。除非他們真正遇到了自己不能解決的困難，否則你不要過分顯露你的熱情。
爭強好勝型的問題員工
爭強好勝型員工屬于有著強烈野心的人物類型。他們是強大的一群人：卓越而有干勁，永遠神采奕奕，精力充沛。完全可以說，他們是一個完完全全的實踐家。當一項任務擺在他們的面前時，他們信守的格言永遠是“不惜一切代價爭取勝利”。
爭強好勝型員工非常在意自己在別人面前的表現，非常好面子，總是讓人看到最優秀的一面，喜歡出風頭。在別人眼中的他們，永遠是衣著光鮮，眼神明亮的。在與人交往時，他們永遠是主動者。
人們習慣以“和為貴”，這在企業管理中也同樣適用。對管理者而言，為了顧全大局，求大同、存小異是必須的;在某些方面做一些必要的讓步，其實是一種聰明的管理藝術。 然而，有些爭強好勝型的問題員工對管理者的退讓并不領情，進而變本加厲地瞧不起領導，也不尊重領導。對這樣的人，管理者千萬不能一味遷就，而是要在適當的時候，以適當的方式打擊一下他的傲氣，使他知道天外有天、人外有人。
所以，對于爭強好勝型的員工，管理者要注意一定的技巧性：
1.千萬不要輕易動怒
作為管理者，必然會碰到各種各樣的問題員工，然而，面對爭強好勝型的問題員工時一定不要動怒，要保持心平氣和。
2.要有自信心
爭強好勝型員工喜歡表現自己，他們總是以自己的優點示人，所以很容易對管理者造成心理壓力。管理者要堅守的信念就是也許他們確實有比你更高明的地方，但你既然是領導，自然在管理方面能力比他強，因此不必有自卑的心理。
3.分析員工的真實用意
在一般情況下，員工只有在懷才不遇時才會爭強好勝。假如確實是這樣的話，管理者就要為他們創造實現自我的條件，分析他們的具體才能，并依次給他們分配一些重要的任務，使他們感覺到一點點的壓力。
4.要敢于承認自己的不足
管理者在自信的同時還要有敢于承認自己不足的勇氣，并在必要的時候予以改正和學習，這樣就會使這些爭強好勝型的員工找不到針對你的理由。
5。保全問題員工的面子
爭強好勝型員工都非常好面子，所以面子問題是他們的大問題。在任何時候，你都要考慮他們的面子，不要讓他們覺得自己丟了面子。
管理者正確的處理方式，是不能在眾人面前使爭強好勝型員工威風掃地，而要在沒有第三者在場時，一對一地單獨進行，要視爭強好勝型員工對問題的認識程度以及內心思想根源進行批評。假如認為單刀直入批評會招致對方反感時，應和他離開工作場所，耐心傾聽爭強好勝型員工的陳述，然后再提出自己的規勸。
6.要有誠心
身為管理者，你要相信這些爭強好勝型員工只是想表現得更好而出現問題，他們的內心渴望著別人的肯定與認同。因此，你要選擇恰當的時機，真誠地告知他們的長處和優勢，并表達自己想幫助他們達成目標的心愿。
員工的管理技巧1. 入職培訓的內容與意義，入職培訓，是新員工進入企業后工作的第一個環節，是新員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程。新員工通過入職培訓，可以對企業的發展情況、企業文化、業務流程、管理制度等各方面進行全面的了解;
2. 規章制度的合法程序要件有哪些，用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定。在規章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過協商予以修改完善，用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者;
3. 企業違法訂立規章制度將承擔什么法律責任，用人單位的規章制度違反法律、法規的規定，損害勞動者權益的，勞動者可以解除勞動合同。用人單位直接涉及勞動者切身利益的規章制度違反法律、法規規定的，由勞動行政部門責令改正，給予警告;給勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任;
4. 企業應在多久之內為新員工辦妥招工手續、離職后多久應辦理離職手續，用人單位招用勞動者(含建立標準勞動關系和特殊勞動關系)，應自招用之日起30日內，向本市勞動保障部門所屬的職業介紹所辦妥招工登記備案手續。用人單位辦理招工登記備案手續時，應填寫一式三聯的“上海市單位招用從業人員名冊”并蓋章。第一聯名冊由用人單位直接送達或快遞、掛號郵寄至職業介紹所。(關于印發《關于改進本市單位辦理招退工登記備案手續的意見》的通知);
5. 勞動合同的類型及必備條款，
勞動合同分為固定期限勞動合同、無固定期限勞動合同和以完成一定工作任務為期限的勞動合同。
【問題員工的管理技巧有什么】相關文章：
1.90后員工的管理技巧有什么
2.員工的管理方法技巧有什么
3.公司員工的管理技巧有什么
4.問題員工的管理技巧有哪些
5.管理者管理員工的技巧有什么
6.管理好員工的方法技巧有什么
7.管理老員工的方法技巧有什么
8.管理員工的方法技巧有什么
这里有更多你想看的|
|
- 上一篇：管理90后員工的方法有哪些呢 管理90后員工的方法有哪些問題
- 下一篇：返回列表
