職場禮儀要知道的地方

　　了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象，會使你的事業蒸蒸日上。那么職場禮儀要了解什么呢?下面百分網小編整理了相關的介紹文章，大家一起解下吧。

　　1.同事相處的禮儀

　　真誠合作，接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作;寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理; 公平競爭，不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利;主動打招呼，每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　2.與上級相處的禮儀

　　尊重上級，樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信; 尊重上級，樹立領導的權威，確保有令必行，不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信;理解上級，在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂;不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明;不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3.匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間，匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲;注意禮貌，先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到彬彬有禮，匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚，結束后應等到上級示意后才可告辭;告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅;當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時;如果已約定時間，應準時等候;善于傾聽，當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。不要隨意批評、拍板，要先思而后言;要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷;當下級告辭時，應站起來相送。

　　4.使用電話禮儀

　　接聽電話禮儀，電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的`電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　撥打電話禮儀，首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的。問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放。

　　通話時的聲音禮儀，首先，咬字要準確，其次，音量調控，第三，速度適中，最后，語句簡短。

　　在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：無禮，傲慢，有氣無力、不負責任，急躁，優柔寡斷，拖泥帶水，態度粗魯。

　　5.接待來訪的禮儀

　　來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。

　　6.搭乘電梯的禮儀

　　在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，并請其先進出電梯。 電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

　　1. 握手禮儀

　　在現代商務活動和社交活動中，握手已經成為最普遍的問候方式。看似簡單，很多職場新人還是會有混淆和不確定的地方,比如：見面雙方，應該誰先伸手?主動握女性的手合適么?

　　握手的順序：

　　位尊者先握手。

　　上下級之間：上級先伸手后，下級伸手呼應。

　　長輩與晚輩之間：長輩先伸出手。

　　商務場合：不分男女，根據當時的環境，身份而定。拜訪客戶時客戶先伸手，結束拜訪時拜訪者先伸手。

　　社交場合：女士先伸手。

　　握手的時間：

　　握手時長以三秒為宜。匆匆握一下就松手，太過敷衍。長久地握著不放，又非常尷尬。

　　握手的方式：

　　伸出右手，虎口相接。身體微微前傾，雙目注視，面帶微笑。

　　2.交換名片禮儀

　　交換名片同樣看起來簡單，可是在現實職場里，很多職場新人都做得不夠到位。

　　遞交名片的禮儀：

　　將名片從名片夾取出，然后轉向對方正面閱讀的方向，一邊雙手捧出遞交，一邊介紹本人所屬公司，部門及自己的姓名。

　　接受名片的禮儀：

　　鄭重地伸出雙手去接受。接受時雙手的高度在胸高位置(個高的男士可以略低于胸高)，注意不要讓手指蓋住名片上的字。同時快速記住對方的名稱職務。

　　3.用餐禮儀

　　中國人講，民以食為天。吃可以說是我們心目中的頭等大事。在商務場合，很多生意的敲定和合作的達成，都是在飯桌上一錘定音。所以，用餐禮儀的周全，更是一項對職場新人的重要考驗。

　　怎么安排座位?

　　這個問題經常讓大家困惑。其實我們只需要我們三個原則就可以了：“面門為上，居中為上，以右為上”

　　面向大門，背靠墻壁，在最中間的那個位置，就是“大位”，一般由主人就坐。

　　第一尊貴的客人，坐在主人的右手邊。

　　宴請方的二把手，可以坐在與一把手相對應的位置。這點可以根據實際情況調整。用餐時候有幾點注意事項(職場新人最容易出錯的地方)：

　　正規商務場合“讓菜不夾菜”。(不那么正規的場合可以幫客人夾菜，但是一定請用公筷)

　　轉桌子的時候一定是從右往左轉。(這點和前文的“以右為上”相符合，請尊貴的客人先吃)

　　祝酒不逼酒。 (現代商務場合，不宜強行勸酒或者逼酒。酒是助興，而非敗興)

　　不在餐桌上整理服飾。(女士要整理衣物妝容，請移步至洗漱室)

　　吃東西勿出聲音。(注意用餐的儀態)

　　勿喧賓奪主(主人與主賓發言時，請放下筷子，認真傾聽;如有敬酒，也請在主人敬酒之后進行)

　　這三個基本點，其實都是一些小小的細節，多加留意就可以應用自如。禮儀做得到位，會在商務和社交場合給領導，給同事，給客戶，給朋友留下積極而正面的印象。

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