打造和諧職場的攻略
一、行動多一些、抱怨少一些
因為抱怨是煩惱的表現。日常的工作總會面臨一些困難，可能這個工作本身就不是我們內心想做的工作、也可能我們沒有充足的時間思考或準備、又或者在軟硬件上存在不足，等等這些都會讓我們不舒服、煩惱，于是可能就會不自覺地開始抱怨。稍加分析，我們就會發現其實這種下意識反應危害甚大：
1、這種抱怨會讓我們自身不開心，因為看似宣泄了情緒，但由于認識偏差，使我們一直覺得做著不舒服的工作，所以情緒的宣泄并不能讓我們開心；2、抱怨的話語或情緒會影響與你合作的同事，會讓他們對此工作產生不好的認知或者情緒被影響；
3、當我們處在煩惱或是不舒服的情緒狀態時，我們就較難實現高的工作效率與質量，于是就會產生欠佳的工作結果，而這個不好的工作結果又會讓我們更加煩惱。
其實理性的態度是，既然這個工作我們不得不做、既然我們總有可能時間不足、既然我們總不可能條件完備，那我們就把這些因素當作一種常態看待，用積極的心態的去面對它，影響并感染你的同事和下屬，積極行動，這樣反而可能做出一些讓我們相對滿意的成績，而這樣我們既會過程開心、結果也會讓我們開心，達到快樂工作的目的，也就是行動多一些，抱怨少一些，才有可能快樂的`工作和工作也快樂。
二、溝通多一些、猜忌少一些
因為猜忌是憂慮的開始。美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要做什么呀？”小朋友天真地回答：“嗯……我想當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機在空中所有的引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當在場的觀眾笑得東倒西歪時，小孩含著淚說：“我要去拿燃料，我還要回來！”這個故事常被人用于說明溝通中聽的藝術和重要性，但我覺得用來教導公司內工作上的溝通也非常有意義。傳統的文化常教育我們要自我領悟，很多時候也以被夸為有悟性而自以為榮。但這種習慣若被頻繁用于公司內部的工作溝通卻不一定合適，因為若經常去悟、或是猜對方是怎么想的、或是什么意思，那就可能如上面例子那樣讓雙方產生較大的誤解。我們公司提倡開放式溝通，提倡對事情進行開誠布公的評價，尤其是在公司內部，我建議：
1、對工作而言，我們重點關注他說了什么、或是做了什么就行，沒有必要過多了解別人是怎么想的；
2、工作上的溝通是非常有意義的，通常來說能當面溝通的就不要用電話、能電話溝通的就不要用QQ；
3、溝通中用心傾聽非常重要，建議一定確認對方說完、必要時用自己的話語總結出對方的觀點讓對方確認；
4、千萬不要僵化的執行流程和制度，要知道流程是為更好的溝通并完成工作而服務的，所以一定要通過多溝通來彌補流程或制度的不足，積極做好補位工作。正所謂溝通多一些，猜忌少一些，那么憂慮也會少一些、快樂也就會多一些。
三、合作多一些、指責少一些
因為指責只能誘發沖突。部門之間也同人與人之間一樣，當某個部門出現問題或過失、或者是針對某個部門的不足，我們（尤其是部門的負責人）通常較難站在對方的角度、有如同身受的感受。而且，當這種問題、過失、不足影響到我們自身或是部門的工作時，情況則會更糟，習慣性的反應往往是批評、指責。這種批評、指責是無助于問題的解決或改進的，甚至可能會激化問題，因為只要我們換位想想自身面對這種批評、指責時的反應，結果就非常顯然，另外指責通常只是情緒的宣泄、并沒有什么改善的建議。我們希望部門（尤其是部門負責人）面對這種情況時不要讓情緒控制自己，產生習慣性的反應，而是：
1、試圖站在對方的角度思考，理解對方的處境與心情；
2、可能的話，共同協商解決問題的辦法或是改進的措施；
3、重點是自我內省，思考自身是否也存在問題或過失、或是否可能通過改進自身部門來抑制問題的產生、又或有無一些舉措來避免自身以后出現此類問題。以上的方法不但能避免部門沖突，而且能促進部門間、節點間互相合作，為部門內的團隊合作樹立標桿，長此以往，會形成良好的部門間及部門內的協作文化，從而實現快樂工作的可能。
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