物業接待員的崗位職責
第1篇物業接待員崗位職責一、保持良好的儀容、儀態、待客熱情禮貌，準確、耐心地解答客人的詢問。
二、協助領班做好日常工作，將工作情況及時向領班匯報。
三、熟悉掌握寫字樓各租戶（業主）的`基本狀況。
四、負責打印、校對部門的資料、文件及致客戶信函。
五、熟悉掌握信報派發工作，及其特殊信件的處理。
六、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規定的行為應及時制止，遇到不能解決的問題，應及時向上級匯報。
七、留意公司物業范圍內日常動態，發現問題及時通知相關部門進行處理。
八、加強企業安全生產意識，落實本崗位安全生產工作。當值時應提高警惕，時刻有安全、防火意識。
九、自覺遵守企業制定的規章制度及《員工守則》。
第2篇物業接待員崗位職責1、迎送客戶，主動問候，站立式服務；
2、熟悉商戶資料，熱情、準確地解答業主的咨詢，恰當處理業主的申請與投訴，及時將投訴轉達相關部門處理并跟進；
3、收集投訴信息，將資料整理上報其主管主任；
4、協助辦理商戶入伙、裝修等工作；
5、認真做好交接班記錄；
6、完成上級安排的其他工作。
第3篇物業接待員崗位職責1．貫徹執行部門各項規章制度、ISO操作規程。
2．工作時間必須穿統一制服，保持制服清潔。上崗前應整理面容，著淡妝，容貌保持美觀、自然。
3．要熟悉大廈每層租戶/業主公司名稱、入住情況、公司聯系人、聯系電話等情況。
4．耐心解答客戶提出的咨詢，態度親和。滿足客戶提出的合理要求，或提供客戶解決問題的意見或建議。
5．接待來訪客戶，做到有問必答，指引要清楚。
6．協助處理客戶的報刊、郵件、拮據郵件（掛號信、速遞）。
7．接待客戶和來電需使用標準普通話或英語，談吐時口齒清晰、語言流利、穩重得體。
8．當值班期間不得與大堂內其他員工閑聊或談與工作無關的事。
9．做好保密工作，不得將大廈客戶資料及情況向無關人員透露。
10. 落實、執行各項重大活動及VIP接待活動，確保屬轄工作熱情、準確、細致、周到。
11．完成其他交付的各項工作。
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