面試品質主管技巧

你在面試前要多去了解一些做品質主客方面的理論經驗，如；iso基礎知識、spc統計手法、及相關三級文件、程序文件的流程和人員方面的合理安排等等，面試人員大多會問你一些實際的管理經驗及相關的理論知識，只要你能順利流暢答出，就差不多了，

面試品質主管技巧 [篇2]

■你對這份質量經理的工作有什么樣的期望？

我擁有十多年的質量管理工作經驗，所以在質量管理方面深知不同的企業有不同的文化，不同的行業對質量管理的要求不同。如何開展質量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結合的。如果我能成功應聘到貴公司這個工作，我想開始時必須盡快熟悉公司的質量流程及質量管理水平，根據不同的水平來確定不同的工作內容。

●要點介紹：

1、這個問題是考驗你業務水平的一個問題。

2、一定要充分表現出你對質量管理的最深層次的理解。

3、這個問題是沒有標準答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展開時有具體可執行的思路。

4、這個問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，如果對方就你提出的一些概念進行深入詢問時要有心理準備。

5、總之這個問題回答得好壞將直接影響到對方對你業務能力的印象。

■你覺得要獲得質量管理工作成功需要具備什么樣的特質及能力？

質量管理有其特殊之處，一方面質量管理有非常強的理論基礎例如ISO9001和六西格瑪技術，另一方面又有非常強的實踐性，所以作為一個好的質量管理人員必須同時具備兩項技能：一是要善于學習新的知識和理論，另一方面又必須能夠深入實踐，將所學習到的理論知識與實踐相結合，這樣才能夠成功。就性格而言，質量管理人員既要原則性強，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質量體系的正確實施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。

●要點介紹：

1、對于這類應聘任何職務都萬能的問題，回答的時候要具體，辦法就是盡量往“質量管理”方面去靠。

2、回答既要符合質量管理原理，又要上升到理論高度。

3、想辦法說一些較深的理論，讓對方有“聽不懂”的感覺（一個人對于不懂的東西往往很難評價，同時會比較尊重）。

■你覺得質量經理的工作內容究竟是什么?

我覺得,作為一名質量經理來說,要負責整個公司的質量體系的運作和提高,這包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等幾個部分。同時，還要管理整個品質管理部門的正常運作，包括人員的管理和日常事務的管理。

●要點介紹：

1、作為“質量經理”，你當然要非常了解自己該干些什么。

2、上面的介紹相對而言簡單了些，你可以稍加詳細地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展示自己的業務能力。

■請敘述你―――一個質量經理一天的工作情形。

每天早上我會提前大約20分鐘去上班，在上班前做一些準備工作，這些準備工作包括提前思考一下今天工作的重點和順序，做一下當天的工作計劃等。然后就是首先處理頭一天遺留的工作，查看自己的郵箱，審批前一天的相關報表，然后按照計劃展開當天的工作。一般我把工作從兩個角度進行分類，一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的.和需要上司協助的三類。通過不同的分類對不同的工作進行處理。有時還要處理一些突發事件。一般下午下班前20分鐘左右我會按照早上的計劃再進行一次總結，哪些工作已經進展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果沒有什么特殊原因，我就會下班了。

●要點介紹：

1、這個問題一定要回答得具體、充實。

2、一定要強調自己做事的計劃性。

3、要表現出自己縝密的思維邏輯。

■如果你有機會重新選擇,你會選擇不一樣的工作領域（就是不從事質量管理）嗎?

應該不會。因為就我個人來說我認為我是比較適合做質量管理工作的。因為我的性格有兩個特點，一是善于將理論與實踐相結合，而質量管理剛好既具有非常強的理論性，又需要掌握很多的實踐技巧。我的另一個特點是比較堅持原則，這一點對于質量管理來說也是非常重要的。所以我一直認為自己是一個天生的質量管理人員，如果讓我重新選擇，我可能還是會做質量管理。

●要點介紹：

１、一定要說“不會重新選擇”。否則的話就等于告訴對方“我不喜歡現在的工作”。

２、要以充分的理由告訴對方你為什么會喜歡你現在的工作領域。

■請談談質量管理工作中令你感到無力的是什么?

質量管理中我最感到無力的地方是有時候很難取得上層的支持。每個公司都明白質量問題對公司的重要性，但當質量和產量有沖突時，有些公司人員會不自覺地向產量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業文化深層的話，做起質量管理就會有些無奈，似乎質量管理部門是在跟整個公司的利潤作對。

●要點介紹：

１、你談的問題一定要是質量工作真正的難點。否則會讓人懷疑你的工作能力。 ２、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會讓面試官反感。

■對于一個比較難判斷的質量問題，你如何做出決策?

這是一個很大的題目。簡單地來講，在一個比較大的決策前，我會召集相關人員，利用頭腦風暴法收集所有可能的決策。然后再利用力場分析方法，將每一個決策的優點和缺點分析出來，并進行打分，將最后的決策挑出來。當然，在這個過程中有時要用到一些決策分析技術。

●要點介紹：

1、“決策”一詞是管理學術語。所以回答要符合管理學原理。

2、因為你面試不是普通的管理職，而是“質量經理”，所以還是要盡量往質量管理上靠。

3、拋出幾個“力場分析”“頭腦風暴法”等術語做誘餌，引誘對方詢問。

■如果你接到一通客戶的質量投訴電話，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理？

我想這確實是一件很難處理的事情。我想我會首先向他講明為什么無法立即解決的原因，我們的困難和問題在哪里以求得客戶的理解和諒解，同時必須以誠懇的

態度告之能夠解決的方法和最終可以完成的期限，這樣客戶一般是能夠理解的。當然，自己做出過的承諾必須按期完成，誠信是第一原則。

●要點介紹：

1、這其實是在考察你的溝通技巧，而且這也是你作為“質量經理”的業務能力的一部分。

2、加答要符合質量管理原則。沒辦法，平時多積累一些吧。。。。。。

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