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如何培養商務談判與溝通技巧論文 如何培養商務談判人員的素質
日期:2023-02-19 10:25:14    编辑:网络投稿    来源:互联网
如何培養商務談判與溝通技巧  溝通是現代職業人士必備的能力,有效順暢的溝通能保障企業各項工作的正常運行,并有助于企業取得更高的業績。然而如何進行有效溝通,請看下文。 
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      溝通是現代職業人士必備的能力,有效順暢的溝通能保障企業各項工作的正常運行,并有助于企業取得更高的業績。然而如何進行有效溝通,請看下文。

    如何培養商務談判與溝通技巧

      步驟/方法

      一、溝通的三個定義

      1、互動有效

      2、影響他人

      3、能力體現

      二、溝通的四大目的

      1、流通信息

      2、案例分析:開會如何有效

      (1)傳遞情感

      (2)改善績效

      3、案例分析:商紂滅亡,誰負責任

      4、小游戲:“對錯”之間給我們的啟示

      (1)印象管理

      (2)始終印象的心理學解釋

      (3)個人儀態修飾注意點

      (4)親和力最有殺傷力

      (5)自我展示要自信,更要合理

      5、心理學分析:聯合評估與單獨評估效應

      l 一見如故的方法

      (1)尋找共同點

      (2)請教成功經驗

      (3)站在對方立場講話

      (4)記住他人名字的'好處

      三、 判斷溝通的五個有效準則

      1、放正姿態決定成就,情商造就合適結果

      2、人生無處不對比,差之毫厘謬之千里

      3、互惠互利,將心比心換位思考

      4、圓通不圓滑不固執,站在誠信的角度用合理的技巧解決問題

      5、溝通是面子工程,尊重他人換得溝通先機

      四、溝通的基本技能

      1、一心一意善聆聽:會聽會溝通

      2、二種類型懂提問:會問找需求

      3、三句俗語解答復:會答通世故

      4、四個話題會說話:會說解人意

      五、溝通障礙解決

      1、心情處理

      2、察言觀色

      3、太極之間有乾坤

      4、玩笑掌握要分寸

      5、得理饒人留余地

      6、爬得高會跌得慘

      7、迂回溝通

      (1)難說的話怎么說

      (2)有誤會時怎么辦

      (3)棘手話題怎么解

      8、異議處理

      9、反饋處理

      (1)幽默詼諧

      (2)幽默化解距離

      (3)自嘲其實顯豁達

      (4)調侃尺度在對方

      (5)身體語言

      六、不同層級的溝通

      1、上情下達要“三培”

      2、“培訓”手下:不僅僅要看結果,還要看過程

      3、“陪伴”手下:不要高高在上

      4、“培養”手下:“拉攏”人心

      5、案例:譯基金

      6、下情上達要“三敢”

      7、“敢于”委屈

      8、“敢于”承擔責任

      9、“敢于”合理堅持

      10、平行溝通要“雙贏”

      11、引導為王“贏”方法

      12、換位溝通“贏”人心

      七、不同性格人的溝通方式

      1、性格測試

      2、人際交往中的行為表現

      3、三種工具在實際溝通中的應用

      4、從對方的行為判斷如何溝通的工具表

      5、從溝通結果判斷溝通有效的工具表

      6、從自我做起判斷溝通有效的工具表

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