前臺接待崗位職責（精選28篇）
在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的前臺接待崗位職責，希望能夠幫助到大家。
1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續;
2. 負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
3. 熟悉酒店相關產品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;
4. 熟悉前臺各項專業技能，做好對客服務工作;
5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務;
6. 為客戶提供外幣兌換服務;
7. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;
8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;
9. 領導交辦的其他事項。
前臺接待崗位職責 篇21、國際商務中心。寫字樓宇。大堂前臺接待、咨詢解答等相關工作；
2、嚴格遵守各項制度和操作程序；
3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經理；
4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；
前臺接待崗位職責 篇31、購物中心禮賓服務臺各項服務工作的實施；
2、負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴；
3、大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理；
4、做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導消費，做好各項活動線上宣傳
5、維護和管理禮賓臺與服務區域里所有的客服用品、設施和電子工具等；
6、在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
前臺接待崗位職責 篇41、在運營經理的直接領導下開展日常工作；
2、負責前臺客戶咨詢電話接聽，提供準確的問詢服務；
3、負責前臺的接待工作，即發放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開；
4、店內廣播播報；
5、整理、錄入會員資料。
前臺接待崗位職責 篇51、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；
3、負責對來訪客人做好接待，登記、引導工作，及時通知被訪人員；
4、責快遞、信件、包裹的收發及與快遞公司的聯系；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待崗位職責 篇61、負責酒店賓客的接待和管理工作，為客戶提供高效優質服務；
2、積極處理客人的投訴，及時反饋結果；協助高層處理突發事件；
3、建立良好的賓客關系，提升服務滿意度；
4、負責所管轄員工的日常管理工作；
5、完成公司下達的工作計劃和任務。
前臺接待崗位職責 篇71、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4，與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率，
5，對客人的詢問要熱情、禮貌。
6、認真及時地完成上級乘派的其它工作
前臺接待崗位職責 篇81、接待會員、為會員提供簡單咨詢；
2、為會員辦理刷卡、報停及信息查詢等工作；
3、配合部門經理完成公司及本俱樂部各種營銷活動的開展；
4、處理會員在健身房內遇到的問題，提供相應的服務的必要的協助。
前臺接待崗位職責 篇91.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
2.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
3.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作
4.服從前臺接待主管的領導，按規定的`程序與標準向客人提供一流的接待服務
5.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養，維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
6.協助人事進行招聘、面試
前臺接待崗位職責 篇101、管理入口區域，對入店顧客提供綜合服務(問候顧客，提供信息，新客戶開卡)
2、維護好關鍵客戶數據庫，確保他們光臨時認出他們，并讓相關客戶經理或部門主管認真接待
3、管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息
4、管理咖啡角，確保桌椅完整無損，食品充足
5、報告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過
6、解決入口處的緊急情況并及時匯報
7、支持其他促銷活動，有活動時及時通知顧客
前臺接待崗位職責 篇111、根據公司或上級要求落實形體美學中心前臺服務標準及執行店內運營工作，妥善處理客人投訴；
2、接待客戶辦理入會手續，制作合同/會員卡、收款機開具發票；
3、每日核對收款金額發票數量及合同準確性；
4、會員更衣室的管理及毛巾發放。
前臺接待崗位職責 篇121、公司內外部重要會議組織安排接待；
2、政府相關事務對接及關系維護；
3、會所行政管理及服務品質提升；
4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作；
5、公司員工培訓方案制定及相關業務培訓（講解員培訓、會議服務培訓、vip接待培訓）為公司不斷輸送此類專業員工；
6、對公司客人來訪的禮儀接待、引領，參觀講解工作；
前臺接待崗位職責 篇131、協助商務中心經理管理商務中心以及大堂禮品店。
2、當班時對商務中心和大堂禮品店的運行負責。
3、向客人提供綜合的秘書和翻譯服務。
4、協助客人使用電腦工作站。
5、確保商務中心會議室隨時被很好得布置。
6、協助會議和電腦用戶預訂食品。
7、維持相關商務出版物的選擇。
8、確保客人工作時隱私受到尊重并減少對客人的打擾。
9、識別貴賓、仕達屋優先顧客、常客和長住客人并提供個性化的服務。
10、與相關部門建立良好的工作關系。
11、如有必要為飯店內部提供秘書服務。
12、協助準備部門服務以及工作表現報告。
13、按照存貨控制程序處理和儲存存貨。
14、指導部門內工作的操作程序。
15、避免和調解抱怨。
16、解決爭端。
17、必要時以紀律約束員工。
18、根據營業狀況準備員工排班表。
19、給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
20、指導員工表現。
前臺接待崗位職責 篇141、負責門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預約，分診；
2、負責客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的整理，系統信息錄入等工作；
3、負責口腔前臺收費、統計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤點；
4、對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務工作，協調醫患溝通；
5、市場活動的推廣、落實的配合；
前臺接待崗位職責 篇151、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、快遞、文件等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
6、負責部門打印機及公司其他固定資產的維護;
7、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待崗位職責 篇161、 負責公司總機電話的接聽，轉接，記錄等工作;
2、 負責來訪客戶接待、引導工作，做好會議各項準備;
3、 負責公司信件、快遞的收發，并做好登記等相關工作;
4、 負責辦公用品的采購、保管和領用管理;
5、 負責固定資產的領用、回收及盤點;
6、 負責公司辦公環境保潔、維修，綠植管理等;
7、 完成上級交代的其他工作任務。
前臺接待崗位職責 篇171.負責來訪客戶的接待和引薦;
2.負責前臺來電接聽和轉接;
3.公司內部員工的考勤結算工作;
4.負責快遞收發及核算、名片管理等行政日常工作;
5.協調會議室預定、布置會議室等相關工作;
6.協助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領用登記等;
7.前臺區域及茶水區域衛生環境整理工作;
8.完善員工檔案，通訊錄建立;
9.負責辦理員工離職手續辦理;
10.完成上級交辦的其它各項任務。
前臺接待崗位職責 篇181、熱情接待來訪客人，并通報 預約和引見相關人員;
2、接轉電話，并做好簡單的業務咨詢回復工作;
3、安全及時地接收和傳遞郵件 包裹及文件，每月做好資料匯編，審核和結算工作。
4、負責會議室前場地布置和會后通知清潔工作;
5、協助其他業務部在緊急情況下需要幫助的打印 復印等工作;
6、完成上級交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責 篇191、接待來訪客人通知相關部門，快遞收發及訂餐、訂水；
2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；
3、復印機、投影儀等辦公器材維護管理；
4、公司樣品管理、盤點；
5、辦公用品倉儲管理，派發和登記、盤點，每月提交領用和庫存報表；
6、辦公室會議室整理；
7、必要時參與淘寶客服工作；
8、上級領導交辦的工作。
前臺接待崗位職責 篇201.負責上門客人的接待，基本信息登記和引見咨詢師。
2.將客人信息準完整填入管理系統。
3.嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
4.負責前臺服務熱線的接聽和登記傳達，不遺漏，延誤。
5.負責公司行政管理基本工作，(文具，日用品采購，客人及特殊情況下的餐飲預訂及采購，公司活動組織執行)。
6.收發公司各類信件，報刊和文件。
7.及時為客人提供現場的茶水和零食
8.負責客人檔案的整理和合理的存放。
9.負責院內相關介紹資料和品牌提示物的擺放。
10.負責部分客人的電話回訪。
前臺接待崗位職責 篇211、公司電話的轉接工作、訪客接待工作、學員跟蹤、家長咨詢接待等;
2、行政各項制度、通知、報告等的文檔起草;
3、協助招聘工作(面試人員通知、接待);
4、會議室、培訓室使用安排及接待布置;
5、日常人事行政事務工作;
前臺接待崗位職責 篇221、負責公司訪客、來賓接待;
2、負責辦公用品采購，固定資產登記、盤點、調配。
3、員工考勤統計、管理;
4、辦公室環境檢查及維護;
5、會議室管理、會議訂餐;
6、行政部門費用核實并報銷、請款;
7、網上發布招聘信息，邀約應聘者面試。
前臺接待崗位職責 篇23一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好， 請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。
二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX 公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語; 對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。
三、收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧
四、保持前臺的清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。
五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。
前臺接待崗位職責 篇241、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;
2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;
3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;
4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員;
5、負責收發管理報紙、信函;
6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
前臺接待崗位職責 篇251、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;
9、合理分配本區域各崗位人員的工作;
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;
14、完成上級交辦的其它任務。
前臺接待崗位職責 篇261．在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。
2．負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。
3．負責做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。
4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。
5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。
6．負責協調本組與其他各組之間的關系。
7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。
8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。
9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。
10．做好本組范圍內的防火防盜工作。
前臺接待崗位職責 篇271.負責門診日常收費處收費收款工作、引導客人看診；
2.銜接導醫崗的預約信息，負責患者掛號工作；
3.解答病人提出的有關費用問題及查詢；
4.每天的營業款按時交納，當天營業結束票據與現金對賬，做到帳和現金相符；及門診日報的處理
5.中藥處方發送給合作藥企，登記客人的配送地址
6.完成部門指派的其他任務；
前臺接待崗位職責 篇281，電話、微信咨詢接待、來訪接待及登記記錄；
2，熟知學校“課程種類、開課時間、收退費標準、試聽等等”能隨時解答家長提出的具體問題；
3，負責學校前廳區域的衛生；
4，協助教學工作及學校日常工作；
5，學員考勤，通知，微信公眾平臺管理；
6，定期的校外宣傳推廣工作；
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