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賓館主管工作內容描述 賓館主管工作內容怎么寫
日期:2023-02-18 23:20:56    编辑:网络投稿    来源:网络资源
賓館主管工作內容  賓館主管的工作之一是負責樓層的客房檢查工作,對客房部經理助理請示及報告工作。  賓館主管工作內容1  1、接受客房部經理的督導,直接向客房部經理負
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      賓館主管的工作之一是負責樓層的客房檢查工作,對客房部經理助理請示及報告工作。

      賓館主管工作內容1

      1、接受客房部經理的督導,直接向客房部經理負責,配合并監督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經濟收入;

      2、監督、指導、協調客房部的日常工作,為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務;

      3、負責制定客房部的年度財務預算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;

      4、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費;

      5、巡視各樓層及公共區域,檢查員工的工作態度、工作表現,并進行公正的評估,獎優罰劣,確保優質的服務和設備的完好;

      6、組織、主持每周領班例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;

      7、查各領班的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關系,建立工作的完整檔案體系;

      8、經常與前廳主管保持聯系,了解賓客對客房部的各項意見;

      9、積極了解酒店客房用品的新產品及管理經驗,擇優選購酒店日常消耗用品;

      10、督導各級領班人員,對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估,獎優罰劣;

      11、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見,制定客房定期維修方案和能源節約方案;

      12、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作;

      賓館主管工作內容2

      1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經理負責。

      2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的'思想工作。

      3)根據具體的接待任務,組織、調配人力。對VLP接待,協助班組掌握布置規格和要求。

      4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。

      5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

      6)對客房設施設備進行定期保養,保證房內設施完好,物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

      7)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。

      8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯絡。

      9)對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。

      10)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

      11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。

      12)執行客房部經理交給的其它任務。

      公共區域主管職責:

      1)負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店的標準,保證服務質量符合酒店要求,直接對客房部經理負責。

      2)掌握所屬員工的思想和工作情況。

      3)負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。

      4)做好各項清潔工作的計劃。

      5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀,發現問題及時糾正、處理。

      6)檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善,保證能達到酒店的淘氣。

      7)制定合理的清潔用品消耗限額,控制清潔用品的發放。

      8)負責對與員工進行業務培訓。

      9)指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。

      10)完成客房部經理交給的各項臨時任務。

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