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前臺文員的工作職責有哪些
日期:2023-02-13 16:37:58    编辑:网络投稿    来源:互联网
前臺文員的工作職責有哪些  前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤,等工作。那么前臺文員的
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      前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤,等工作。那么前臺文員的工作職責有哪些?前臺文員的工作內容是什么?下面一起跟小編了解下吧。

    前臺文員的工作職責有哪些

      前臺文員的工作職責一

      1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

      2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;

      3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

      4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

      5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

      認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務

      前臺文員的工作職責二

      工作職責:

      1、負責公司前臺接待工作。

      2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

      3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

      4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

      技能要求:

      1、對辦公室工作程序熟悉

      2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯網查找資料;

      3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

      4、具有良好的溝通能力、協調能力,及較強的'保密意識;

      5、熟練使用各種辦公自動化設備;

      6、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。

      前臺文員的工作職責三

      1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

      2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤。

      3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌。

      4、負責公司的文件處理工作,打印、復印、傳真的收發。

      5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

      6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

      7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

      8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

      9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。

      10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

      前臺文員的工作職責四

      1.接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作。

      2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

      3.負責總經理(番禺總經理)辦公室的清潔衛生。

      4.做好會議紀要。

      5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

      6.負責傳真件的收發工作。

      7.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。

      8.做好公司宣傳專欄的組稿。

      9.按照公司印信管理規定,保管使用公章,并對其負責。

      10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

      11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

      12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。

      13社會保險的投保、申領。

      14統計每月考勤并交財務做帳,留底。

      15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

      16.接受行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。

      前臺文員的工作職責五

      1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協助有關人員處理。

      2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

      3、負責接聽來訪電話,記錄電話內容,并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。

      4、保持前臺環境清潔。

      5、負責公司文件打印,協助復印等工作。

      6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

      7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

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