《導游實務》模擬試題及答案

　　在導游證考試中，關于《實務》的相關內容你知道多少?以下是小編整理的《導游實務》模擬試題及答案，歡迎來做題!

　　一、填空題(每空0.5分，共15分)

　　1. 導游服務是導游人員代表_______________，接待或陪同游客旅行游覽，按照_______________或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。

　　2. “賓客至上”表現在導游人員在處理問題時要以_______________為重，不能過多地強調自己的困難，更不能以_______________來對待或左右游客，而應盡可能地滿足游客的_______________。

　　3. 導游服務與服務行業中其它服務不同的特點，歸納起來有如下幾點：_______________、_______________、復雜多變和_______________。

　　4. _______________、_______________、和_______________構成了導游服務的三個要素。

　　5.導游人員應嚴格按照旅行社確定的_______________，安排旅行，游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者_______________導游活動;在旅行、游覽中，遇有可能危及游客人身、財物安全的情況，導游人員應向游客作出_______________和 _______________，并按照旅行社的要求采取危害發生的措施。

　　6.旅游者丟失財物時，導游人員首先要詳細了解失物的_______________、_______________、價值，分析丟失的可能的時間和地點，并協助尋找。如屬被盜，須立即向公安部門和_______________報案，經查仍無著落，應協助失主持旅行社出具的證明到當地的公安部局開具 _______________。

　　7. 在處理旅游者的越軌行為時，要分清越軌行為和非越軌行為的界限，分清_______________的界限，分清無故和有因的界限，分清_______________的界限。

　　8. 中國游客出境必須向我國______________________________交驗有效護照和前往國家或地區性的_______________。如赴香港旅游則必須提交_______________。

　　9. 信用卡是指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發給客戶在_______________支取現金、購買貨物或支付勞務費用的_______________，而實際上是一種_______________的消費者信貸。

　　10. 旅游團隊是通過旅行社或旅游服務中介機構，采取支付_______________或_______________的方式，有組織地按_______________進行旅游消費活動的旅游者群體。

　　二、單項選擇題(請把正確的答案前的字母填入題后的括號中。每題1分，共15分)

　　11.旅游團旅游計劃的具體執行者，當地旅游活動的組織者和領導者是( )。

　　A、組團人員 B、全陪導游人員 C、地陪導游人員 D、領隊

　　12.導游語言原則中最基本的原則是( )。

　　A、正確 B、清楚 C、生動 D、靈活

　　13.旅游團中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團活動，導游人員應該( )。

　　A、婉言拒絕 B、首先取得領隊和旅游團其他成員的同意

　　C、表示贊成 D、首先向領導匯報

　　14.旅游者丟失《港澳同胞回鄉證》，欲辦手續，由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的.( )。A、港澳同胞回鄉證 B、中華人民共和國出境通行證

　　C、回鄉證遺失證明 D、港澳同胞旅行證

　　15.不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時，按成人全票價的( )付費。

　　A、70% B、30% C、50% D、10%

　　16.北京時間上午9時，法蘭克福時間為( )。

　　A、4：00 B、2：00 C、8：00 D、10：00 这里有更多你想看的

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