職場小故事：職場新人蘇西的苦惱

　　盡管畢業半年多了，蘇西還是為工作的事情一直煩惱，確切來說是職場上的人際關系讓他感到不適。按說像他這樣名牌大學出來的學生，素質和能力都不錯，是應該很受歡迎的。可是不知為什么，他總感到同事和上司都和他缺乏默契。

　　在公司里蘇西做的是銷售工作，他付出了比同事更多的熱情和笑容，可糟糕的是，同事的業績都比他好。這使他更加沮喪，也想不明白。在一個休息天，他來到一位讀心理學的朋友家中，向朋友大吐苦水。

　　他的這位朋友，是同校不同系的師兄，對蘇西的痛苦，師兄始終認真地傾聽著，并且時不時插上一兩句話。

　　“我相信自己是很盡力了，就先說職場人際關系吧，自從進入公司，我就努力地讓同事和上司喜歡我。在公司例會上，無論領導的發言是多么枯燥、多么的乏味，我都是惟一認真聽下去，并且保持微笑聽下去的人。”

　　師兄托著臉的手從腮邊移開，突然打斷了蘇西的話，說：“你是不是聽得很辛苦，臉上的肌肉都快僵硬了，可還是努力凝視著領導，努力把偽裝的熱情聚焦在雙眼？”

　　蘇西連忙點了點頭：“我這樣做，只是想領導注意我，從而賞識我。可是領導從來不派我做公司重要的任務，反而是一個在會上老和領導頂嘴的同事，最近升了職。”

　　“與同事之間吧，我也是努力地表現隨和與熱情的一面，努力想討好他們，結果呢……”說到這里，蘇西的眼眶有點兒紅了，他說，“我希望與這個團體融合在一起，可是，同事的聚餐、出游，或是喜宴，他們都很少叫上我。”

　　師兄聽到這里，不等蘇西細訴，就明白了他為什么比同事付出更多熱情，業績卻更差的原因所在了。他給蘇西倒了一杯熱茶，讓他緩緩勁，然后，在熱氣的氤氳中，師兄慢慢地給他講了一個關于“克林頓魔力”的故事。

　　真誠與欺騙

　　美國前總統比爾。克林頓訪問倫敦時，照例被許多達官顯貴團圍著。倫敦市政廳被成千上萬的人擠滿，他們不僅前來聆聽這位前總統對于全球化的思考，同時也想親眼目睹舉世聞名的“克林頓魔力”是什么。

　　演講接近尾聲時，盡管聽眾將克林頓圍了個水泄不通，但當他在人群中認出古德爵士——一位新的勞工民意領袖時，他高聲喊道：“你好呀！菲利普！”他明白，這聲招呼大得每個人都能聽見，古德爵士聽到該多高興啊。

　　這位前總統有他的一套，不管你怎么看待他的政治見解，他總是受到人們的無限喜愛。正如心理學家兼溝通專家菲莉帕。戴維斯所說，克林頓具有一種罕有的超凡魅力，這使他與眾不同。

　　師兄問蘇西：“既成功又魅力四射的人，到底秘訣何在？”蘇西有些茫然地搖搖頭。

　　“心理學家賽伯。貝利認為，積極主動是一個人受歡迎的關鍵所在。”師兄不愧為心理學的碩士，他娓娓地對面前的蘇西說：

　　“用積極主動的情緒才會真正感染別人。但是，這不是意味著讓你去做一個騙子。假如你附和一個你并不贊同的觀點，無論你努力擠出多么贊許的微笑，只能讓你看起來更不真實。因為大多數人對假意和假話都有所感覺。”

　　“有一個例子，西蒙是一個38歲的經理，他回憶有一次與一個同事面對一個對立觀點時，那個同事既沒有反對，也沒有贊同。相反地，他身體前傾，甚至更專注地說：”有趣，究竟是什么讓你這樣認為的？‘即使他本來準備反對這個觀點，卻給人一種感覺——他尊重并認真聆聽對方的觀點。“

　　“只要夠真誠，就算那個同事后來與西蒙頂嘴，在西蒙眼里，那也是受歡迎的。而欺騙，只能招致鄙視。”

　　盡量去喜歡他人

　　蘇西聽到這里，臉有些發熱。他這才明白自己不受上司歡迎的原因。在以往，他忽略了重要的一點，就是別人的感受同樣是靈敏的。他原以為只要對上司維持著足夠耐心的凝神，哪怕是竭盡全力地去辛苦表現，就會換來對方的凝視。誰知大錯特錯，他那些辛苦堆砌起來的熱度，也許能以假亂真，但殊不知，在這份以假亂真的熱度后面，他每一個刻意堅韌的毛孔里，都透露著自己的痛苦。

　　試問，又有誰會去欣賞一個痛苦地欣賞自己的人？

　　師兄看著蘇西臉上的變化，欣慰地知道他已經在心里反省。但是師兄沒有停下話題，他說：“蘇西，在銷售工作方面，你還是不明白，對嗎？你面對每個客戶，每次你都付出最燦爛的笑容，讓人家喜歡你，接近你，然后購買你的`產品。這表面上看來，你做得天衣無縫，可是事實上呢？”

　　蘇西尷尬地撓撓頭。

　　師兄微笑：“蘇西，你知道嗎？受人真正歡迎的秘訣是，根本不要試圖讓自己被他人喜歡，而是盡量地去喜歡他人。”

　　蘇西又茫然了，他說：“讓別人喜歡自己，不是比自己去喜歡別人，對自己本身更有利嗎？”

　　“你又錯了。”師兄告訴蘇西，“雖然大部分人都愿意被他人喜歡，但矛盾的是，你越想虜獲他的感情，別人就越難對你產生熱情。正如作家兼電視評論家哥萊夫觀察到的，‘任何人都不想被迷住，相反他們希望自己很迷人。’讓這種轉變以及自己的行為像春雨一樣，潤物無聲，效果真的很好。”

　　最后，師兄告訴了蘇西一個秘訣，不是讓別人喜歡他，而是他怎樣去喜歡別人！

　　這個秘訣，就是作家兼人際溝通專家簡兒。簡多多年研究出的人與人之間交流方式。

　　一、和人打招呼時不要立刻微笑。慢慢地、輕輕地微笑，讓對方感到這是他們獨享的待遇，不要讓別人認為你在遇見每個人時都會自動微笑。

　　二、讓別人有機會表達自己。專心聆聽有趣的談話并努力理解這些談話。如果你沒有認真傾聽別人的答案，就不要問那么多問題，或者隨便茍同別人所說的任何話。否則會讓你顯得極不真誠。

　　三、談話的語速和內容的多少要與他人保持一致。盡量使用他人的語言會使溝通變得更加熱烈。避免使用不自然的話語或手勢。學會適應不同的環境和不同的人，但不要壓抑真正的自我。

　　四、觀察一些社交性線索。職業心理學高級講師桑迪。曼恩博士如是說：人們是否在避免跟你進行眼神交流，或者看起來非常無聊？如果的確如此，請檢查一下，你是否在向人們傳遞積極的回應？說話不要太快，不要只談論你自己，或者用一些無聊的瑣事轟炸你的聽眾。

　　五、你的身體就像一塊磁鐵：對于你所喜歡的人，你會把身體挪向他，而對于不喜歡的人，你會挪開身體。你可以將身體稍微斜向對方，但不必靠得太近。如果他人將身體靠近你，你也不要明顯往后退。如果他們緩慢移開，那你就不要隨之移動跟進。

　　蘇西得到師兄的真傳，從當天就開始慢慢改變。不久，他發現不僅同事和上司開始欣賞自己，他不僅在職場中取得了好成績，同樣，他成了一個生活中的“萬人迷”。

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