個人工作總結 （精選8篇）
辛苦的工作已經告一段落了、回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？我們要做好回顧和梳理、寫好工作總結哦。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編整理的關于個人工作總結、希望對大家有所幫助。
200×年我公司各部門都取得了可喜的成就、作為公司出納、我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時、順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、與銀行相關部門聯系、井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理客戶欠費名單、并與各個相關部門通力合作、共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單、與保險公司辦理好交接手續、完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務報表及統計報表、并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估、準備所需財務相關材料、及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作、做好前期自查自糾工作、對檢查中可能出現的問題做好統計、并提交領導審閱。
3按照公司部署、做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度、定期向會計核對現金與帳目、發現現金金額不符、做到及時匯報、及時處理。
2、及時收回公司各項收入、開出收據、及時收回現金存入銀行、從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據、及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續、嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳）、對不符手續的發票不付款。
個人工作總結 篇2公元20xx、歲次癸巳、似乎注定這不是一個平凡的年份。于中國來說、剛剛落幕的三中全會吹響了全面改革的號角、習總該干的還是要大膽干的口號蕩氣回腸；于私來說、心之橋班組經過九個月時間的摸索、團隊已經迅速成型、各項工作有序展開并取得豐碩成果。
20xx將逝、笑盡艱難成往事、在這一年里、值得自己去回顧的事情很多、在公司領導、同事們的支持和幫助下、我堅持不懈地學習理論知識、總結工作經驗、加強自身修養、努力提高綜合素質、嚴格遵守各項規章制度、完成了自己崗位的各項職責、現將這一年來的工作總結匯報如下：
一、20xx年工作總結
（一）工作總結
我于2x13年5月擔任客服一分隊小組長一職。在科室領導和同事們的關心指導下、用較短的時間熟悉了小組長的工作范圍和職責。
心思縝密、盡職盡責：在日常工作中、我勤奮努力、認真完成上級交代的相關工作：日常巡檢、投訴處理及投訴月報、現場緊急事件處理、日報及服務質量分析月報等。
富有創新意識、提升整組業務水平：在自身業務水平得到了不斷提高的同時、于思想意識方面也取得了不小的進步。作為客服分隊的管理人員、不僅要對現場運營進行實時監控和管理、也要善于思考、對提升服務質量提出相應的新舉措。為了提升坐席代表的業務水平、我提出溫故知新舉措、對固定知識點進行重溫和鞏固、并學習新知識點、對業務知識全面了解；為了提升服務質量、提高整體服務水平、我提出大家來找茬計劃、每天對問題錄音、營銷錄音以及優秀錄音進行分析和討論、為組員提供互幫互助、相互提升的平臺。
合理利用優勢、為呼叫中心出一份力：因為我曾經有廣告公司的策劃經驗、在領導們的支持和信任下、負責呼叫中心2x13年品牌策劃。通過調查研究和案例收集分析、我完成了20xx年品牌策劃案的編寫、受到了信息部領導和科室領導的一致認可、并在后續的執行過程中擔負起與廣告公司溝通和協調的工作。
團隊合作、其利斷金：我們的班組在吳滔的帶領下、成為了一個做事風格嚴謹、團結且真誠的班組。我們有著一個共同的目標就是成為長沙機場卓越班組、成為一道亮麗的風景線。為了這個共同的目標我們努力著、合作著、思考著、創新著。通過我們共同的努力、2x13年二季度我們成為機場的優秀班組、這是我們集體的榮譽、也是呼叫中心乃至信息部的榮譽。
（二）工作中的不足
1)對于領導交辦的任務、雖然能基本完成上級交辦的任務、但是處事不夠干練、想問題不夠全面、不夠深刻。
2)有時處理投訴問題思路不夠清晰、溝通不到位、使得處理起來比較被動、溝通協調能力有待加強；
3)缺乏客服工作經驗、面對問題過于急躁、一心想干點事情、做點成績、但缺少全盤籌劃、工作不夠謹慎周密、工作的方式方法也有待領導同事的進一步指導改進。
二、20xx年計劃
（一）藍圖繪就、目標確定、關鍵在于抓好落實。
扎實工作、提升服務：伴隨著長沙機場呼叫中心的成長、我們也在不斷的改進工作。服務質量是呼叫中心發展的根本、20xx年在我的日常工作穩步推進的同時、我將更加注重對現場運營的管理。通過對各項數據的研究、對各個組員服務質量和心態的關注、對業務知識更新的宣貫、達到提升服務質量的目的。
開拓思路、創新工作：在溫故知新和大家來找茬長效舉措將繼續執行的同時、我將開拓創新、提出一些新的長效舉措、調整員工心態、提升服務質量、提高全員工的服務意識。
積極思考、快樂營銷
隨著呼叫中心的發展與壯大、極為迫切的需要提升營銷業務、我希望參與新一輪的營銷策劃案、并且制定組員營銷計劃、推廣營銷策略、提升營銷意識、培訓營銷理論知識、加強營銷實戰經驗、為呼叫中心的業務發展盡一份力量。
（二）加強學習、提升個人素質
強化崗位業務知識學習：客服的業務水平是呼叫中心發展的生命線、作為小組長的我、無論是基礎業務知識還是處理疑難問題、都應該游刃有余、保證工作質量、爭取成為專家中的專家。
自身學習、提升發展空間：在我的職業生涯中、不斷學習和摸索創新是我工作的動力、喜歡挑戰和提升的我更希望能夠有更好的發展空間。20xx年我將報名參加助理經濟師的學習和考試、為職業生涯拓寬道路。
提升溝通和協調能力：作為班組的一名管理人員、溝通和協調能力是體現士兵是否可以成為將軍的基本條件。提升溝通與協調能力的舉措我將計劃兩點、首先閱讀心閱城堡中各類書籍、比如《演講與口才》等、其次多聽優秀錄音、學會取長補短。
盡管節候已冷到深處、時間依舊負重而行、但我畢竟有了一個新的開始：20xx的晨曦初開、一種祝福的陽光、暖暖地將我們照耀。在新年的爆竹聲中回望一年的收獲、在除夕的火塘旁籌劃明春的耕種。借著馬年的好運道、希望自己的事業如鐵馬金戈一般、不顧惜力氣、不懈怠精神、如一股洪流、摧古拉朽地前進。不動搖于普世俗事、不折騰于創新思索、縱使千難萬險、卻有夢想在握；雖是滄海橫流、卻有云帆高掛。用又一365個日子的夢想和努力、書寫一部輝煌的《心之橋頌》、我、應當能做到。
個人工作總結 篇3時光如天上流星一閃即過、我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫藥公司1個月了、回顧這段時間的工作、我作如下總結。
一：觀念的轉變
觀念可以說是1種較為固定性的東西、1個人要改變自己原有的觀念、必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是、不同的產品面對的適應人群不一樣、消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。
二：落實崗位職責。
作為一名銷售業務員、自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的各項手續；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求、也是衡量職工工作好壞的標準、自己在從事業務工作以來、始終以崗位職責為行動標準、從工作中的一點一滴做起、嚴格按照職責中的條款要求自己的行為、首先自己能從產品知識入手、在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案、其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流、分析市場情況、存在問題及應對方案、以求共同提高。在日常的事務工作中、自己在接到領導安排的任務后、積極著手、在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標、力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系、無論是份內、份外工作都一視同仁、對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢、在接受任務時、一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求、力爭在要求的期限內提前完成、另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場分析：
云在昆明只有1個客戶在xxx。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落后。但是市場潛力巨大、從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有1個客戶在xxx作、就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有3個客戶在xxx、硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶xxx作。其中、貴州康心全年銷量累積達到14件、其它地區的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看、云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范情況來看、云南比貴州要有優勢。從產品結構來看、頭孢克肟咀嚼片走終端。
五、區域工作設想
1、對于老客戶、和固定客戶、要經常保持聯系、做好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習、開拓視野、豐富知識、采取多樣化形式、把學業務與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加兩個以上的新客戶、還要有3到六個潛在客戶。
2、一星期一小結、每月1大結、看看有哪些工作上的失誤、及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求、再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙、這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習、多看書、上網查閱相關資料、與同行們交流、向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣、但不能太低三下氣。給客戶一好印象、為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題、不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意、讓客戶相信我們的工作實力、才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的、你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通、有團隊意識、多交流、多探討、才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額、為公司創造更多利潤。
個人工作總結 篇420xx年快要接近尾聲了、回首這一年的工作、有碩果累累的喜悅、工作當中的艱辛、也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快、不知不覺中充滿希望的20xx即將臨近。
1、自覺加強學習、虛心求教釋惑、不斷理清工作思路、總結工作方法。一方面、干中學、學中干、不斷掌握方法積累經驗。
2、注重以工作任務為牽引、依托工作崗位學習提高、通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉、較快地完成任務。另一方面問書本、問同事、不斷豐富知識掌握技巧。在上級領導和同事的幫助指導下、不斷進步、逐漸摸清了工作中的基本情況、找到了切入點、把握住了工作重點和難點。
3、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔、在本職崗位上發揮出應有的作用
4、為了放電技術有一個新臺階、上級領導特意安排時間出去培訓、培訓當中從而了解到自己處于哪一階段、還有多少要學、同時也給自己有了一個學習的方向、為今后的工作奠定基礎。
5、經過培訓、同時自己去看書、不斷研究、立刻運用到了實踐當中、得到了顯著效果、工作效率提高了。
個人工作總結 篇5在這一年的工作中、完成了許多工作、取得了一些收獲。總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲?
一、只有擺正自己的位置、下功夫熟悉基本技能、才能更好適應工作崗位。
二、只有主動融入集體、處理好各方面的關系、才能在新的環境中保持好的工作狀態。
三、經過這樣緊張有序的一年、我感覺自己工作技能上了一個新臺階。做每一項工作都有了明確的計劃和步驟、行動有了方向、工作有了目標、心中真正有了底、基本做到了忙而不亂、緊而不散、條理清楚、事事分明、從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干、不知總結經驗的現象。就這樣、我從無限繁忙中走過了這一年。還有、在工作的同時、我還明白了為人處事的道理、也明白了、一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
四、在這一年的工作中接觸到了許多新方法、產生了許多新問題、也學習到了許多新知識、新經驗、使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
五、在日常的工作中、我時刻要求自己從實際出發、堅持高標準、嚴要求、力求做到效率和質量雙提高。
回顧這一年自己的工作情況、捫心自問、在諸多方面還存在有不足。因此、更要及時強化自己的工作思想、端正意識、提高工作的方法。
個人工作總結 篇6期末考試一出來，就說明這一學期的教學工作就正式結束了，一學期的忙碌最終能夠得來片刻的休息與放松了。在這一學期里面我繼續擔任xx班的班主任，可是隨著孩子們的成長，我也從五年級xx班變成了六年級xx班的班主任。在六年期的這一個學期里面，我繼續努力建設班級，教育堅持學習和思想同步發展。下頭，就是我在六年級上學期的工作總結：
一、學生最主要的任務就是學習
六xx班的學生是我從一年級一路帶過來的，所以經過我五年的班級建設，學生們在很多方面已經養成了很好的學習習慣，所以在這個學期里面，更多的就是堅持這好勢頭的，并在這基礎上跟上一層樓。所以在這一學期里面，在學習習慣上頭并沒有太多操心的地方，我要做的就是時刻督促學生們，千萬不要驕傲放縱。
在這一個學期，班上轉來了兩個新同學，兩個都是從沿海發達城市轉學回本地的。沿海城市的教學教育質量比我們這邊要好一些，所以他們的基礎也比我們的部分學生要扎實許多。新來的學生，需要改善的地方就是學習習慣，因為沿海城市的上學時間會比我們推遲一點點，所以這兩個孩子經常遲到，我跟他們詳細地談了好幾次，還與他們的家長進行電話溝通，最終改變了他們的時間觀念，后面都沒有發生遲到的事情了。我也經過他們的介紹，學習到了一些優秀的教學經驗，比如時常進行鍛煉，放松一些學習帶來的壓力等等。我們這邊更多的時候是對體育課是不太重視的，一般就是上體育課讓學生很自由發揮，學生們在沒有教師布置任務的情景下都是回教室坐著。我經過網絡上的一些調查研究，后面與學校反映，學校覺得我的提議很不錯，規定體育教師在體育課的時候必須帶學生們進行十分鐘的鍛煉，再自由發揮。
經過一個學期的努力，在這一學期里面，教學取得了很大的成績，包括：年級平均排行第一名四次，xx同學得到全年級朗誦比賽第一名，xx同學和xx同學獲得全市作文比賽第一名，xx同學在全校運動會上奪得200米跑步冠軍，并在期末的時候我們班級獲得了班級的榮譽稱號!這都是xx辦全體教師和學生們努力的成果!
二、學習之外，思想教育同樣重要
都說做教育，不僅僅是“教”，同樣要“育”，“教”是教學生們的知識，“育”是培育優秀的人才。優秀的人才不僅僅是學習成績優秀，還是思想和素質上優秀。所以我在這一學期的班級建設中，同樣重視學生們的素質教育，重視培養學生們有好的價值觀，要求學生們要學會尊敬師長，要學會禮貌對待他人，遇到別人需要幫忙的時候給別人遞出援助之手。教導他們要誠實守信，要愛國愛黨，進取學習將來報效祖國等等。
優秀的人才應當是全方位的，所以我在班級教學中，以身作則，嚴格要求自己，給學生們做好帶頭模范作用，不斷學習，遵章守紀，公平公正。不僅僅學生們要做一個優秀的人才，我對自己的要求也是一樣的，自己做好了，才能好帶班，帶好班!
在六年級的上學期中，我做到了自己的極限，在寫一學期，我將繼續努力，帶領xx辦學生繼續進去，突破極限，再創佳績!
個人工作總結 篇7回首這一年的工作，我倍感欣慰，雖然說不上創造了一流業績，但我立足于崗位，銳意進取，推動幼兒園發展又上了一個新的臺階，促進教師們的教育教學水平又提升到了一個新的階段。曾子曰：吾日三省吾身，而作為一名園長的我，常常反思自己的則是：有沒有盡心盡力把幼兒園辦到最好？對上級指示有沒有完全執行，我時刻不忘剖析自己，反思使人進步，下面我把本學年工作匯報如下：
一、端正思想，找準定位，將幼兒園安全工作放在首位
本學年我帶領教職工積極執行教育主管部門的`意見和建議，將幼兒園安全工作放在首位，加大力度狠抓安全管理，本學年我們減少了幼兒招生數量，縮減班額，從飲食、衛生、環境等各個方面實現分層管理，使得我園在本學年無一例安全事故發生，真正做到了讓家長放心，社會放心的幼兒園。
xx月xx日xx幼兒園校車事件足以震撼我們每一個人的心靈，前事不忘，后事之師，生命的教訓是慘痛的，事件發生后，我們在第一時間召開全體教職工會議，根據事件深刻反思，結合我園特點，找出差距與不足，搜尋一切可能存在的不安全因素，并在第一時間內摒除，使我園教職工不僅從思想上認識到安全的重要性，而且要把安全意識滲透在每日的一日常規與教育教學工作中，20xx年，我們投資安裝了數字監控設備與幼兒進出刷卡設備，配備了專職保安，這些都為幼兒園的安全奠定了堅實的基礎。
二、以身作則，嚴于律己，狠抓師德教育
園長是一個幼兒園的靈魂，評價一個幼兒園首先要評價園長，我每天都懷著一顆感恩的心，兢兢業業。一貫堅持"什么都可以放下，什么都可以讓給別人，唯獨責任例外。就是責任二字鞭策我敬業愛崗，永遠把工作放在第一位。
首先，以平常心處事，作為管理者的我，心里十分明確，領導與教師的關系在幼兒園中，園長既是管理者，又是引導者與支持者，從情感上、人性上，從生活方面到心里方面多關心他們，把他們當成自己的朋友，在最困惑的時候，伸出手來扶一把，送上一句貼心的問候，給予一個小小的建議，立刻就能調動起教師的工作積極性，使之熱情主動的投入到工作中。
三、以教育教學工作為主導，促進教師專業化成長
我園教師隊伍大部分是幼教專業畢業的，但教學水平和專業素質參差不齊，為提高教師自身素質和業務技能，我們組織教師到一、二幼示范園參觀學習，鼓勵教師參加繼續教育和崗位培訓，同時每學期舉行觀摩課評比活動，在園里掀起爭先恐后趕業務的良好園風，在觀摩課后我們鼓勵教師自評與他評，積極引導教師反思、探討、分析，從而有目的的引導她們教育觀念、教育方法與教育策略的轉變，堅持以幼兒為本，以游戲為主，全面實施《幼兒園教育指導綱要》和《規程》要求，從實踐到理論的提升，從經驗型教師到反思性教師的提升，這一策略，大大提高了教師愛學習，勤學習的良好習慣，并在業務上興起一股趕、幫、爭、超的優良園風，也使得我園整體教學水平每年都更上一層新臺階。
工作者，并快樂著，雖然我園至今仍存在著種種不足與環境上不盡人意的地方，但我堅信，通過我園全體教職工的努力，我們會在將來的工作中更好的服務于家長與幼兒、服務于教師，堅定不移地執行上級教育主管部門的各項任務，并為平羅縣的幼教事業做出我們應有的貢獻。
個人工作總結 篇8在學校領導的關心、同事的支持與幫助以及本人的努力下，無論在思想方面、工作方面、教學方面都取得了顯著的進步。文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文初一語文教師年度個人教學工作總結。
回顧一學期的工作，總結了以下幾個方面：
一、思想方面
本人能積極參加思想政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結向志，熱心幫助同志;教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦;工作認真負責，關心學生，愛護學生，具有奉獻精神。嚴格要求自己，無論在校內校外或是在待人接物、言語行動等等方面，處處都以為人師表的形象要求自己。希望以自己的實際行動來證明，自己是一個無愧于社會、家長、學生的合格的人民教師。
二、工作方面
工作上服從學校領導的安排，聽從學校領導的指揮，兢兢業業、勤勤懇懇、認真踏實地做好自己的本職工作。
教學工作，本學期本人擔任初二年級語文科目教學。為了教好語文，本人系統地認真研究了初中的語文教材和相關的練習，并買來一些語文工具書籍。同時加強與其他語文老師的交流，認真研讀他們的教案、教學心得。
經常抽空去聽其他語文老師的課堂教學，并認真、詳細地做好聽課記錄。對于學校的優秀語文教師，本人更是悉心向其請教，以盡快熟悉語文的教學。平時，本人還大量查閱有關語文教學方面的書籍、報刊、雜志，將一些優秀的與本地區情況相近的論文摘錄下來做為教學備用資料。對于語文科組的各項活動，本人都認真積極地參與，并做好記錄、整理。在上每節課之前，本人盡可能從網上、報紙、書籍上搜集相關的資料，結合本校學生情況，認真備好課，設計好教案。在進行課堂教學時常邀請一些語文教師來聽課，課后虛心地接受他們的點評，同時也將這些意見記錄下來，運用到今后的教學中。
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