首页 → 名言 → 哲理美文
會所服務員的崗位職責和工作流程 會所服務員的崗位職責是什么
日期:2023-02-27 09:18:57    编辑:网络投稿    来源:网络资源
會所服務員的崗位職責  1會所服務員崗位職責  1、加強業務知識的學習,不斷提高自身的業務素質和業務技能,遵守公司規定和職業道德,在為顧客提供服務的過程中,注意儀態、方式
为你推荐:
  • 對自己好一點的說說
  • 會所服務員的崗位職責

      1會所服務員崗位職責

    會所服務員的崗位職責

      1、加強業務知識的學習,不斷提高自身的業務素質和業務技能,遵守公司規定和職業道德,在為顧客提供服務的過程中,注意儀態、方式,維護公司形象。

      2、精通業務,熟練掌握會所內各項服務設施的使用方法及規定,并正確引導顧客使用。

      3、熟練掌握健身器材、音響系統、電視機的使用,并負責日常檢查、保養、報修工作。

      4、嚴格遵守會所管理的有關規定,努力做好顧客服務接待工作。

      5、及時將會所中消費人員之可疑情況與上級或控制中心聯系。

      6、收集顧客意見和建議,并及時向會所管理員匯報。

      2古萬泰會所服務員崗位職責

      1、學習掌握并嚴格遵守會所的各項有關規章制度。

      2、按會所要求具備相應的思想素質、業務素質,并接受培訓,不斷提高工作效率。

      3、參加班前(后)會,接受主管的工作安排。

      4、負責個人區域的房間、桌椅、地面、門窗等的清潔衛生工作。

      5、負責工作區域內的物品擺設及物品管理工作。

      6、負責做好對賓客的接待工作,主動向客人介紹會所的消費項目。

      7、對客人的其他合理要求進行服務。

      8、負責區域服務過程的保潔工作,區域內的收房、收臺和重新整理工作。

      9、與客人保持溝通,建立良好的關系,主動收集客人意見和建議,并及時向上級匯報。

      10、與其他部門各崗位員工保持良好的溝通,工作中互相幫助,積極配合、協調。

      11、熟悉會所的消費標準,不斷掌握新的服務知識,引導客人合理消費。

      12、牢固樹立成本意識,節約水電、合理使用低值易耗品。

      13、愛護會所的各種設施設備及物品,并合理使用,及時發現各種破損情況,并及時上報維修。

      14、樹立消防意識,掌握相關消防知識,學會使用各種消防設施。

      15、完成上級下達的.其他各項任務。

      3夜艷會所服務員崗位職責

      1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔,是否帶齊工作當中所需要之用具,如:筆、火機、開瓶器、(不能將現金帶入營業場所)。

      2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議,不準遲到。

      3、服從主管的工作安排,每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。

      4、當值有客人到位,要主動上前詢問并提供服務。

      5、當值時勤巡每張臺,注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務,及時打掃客人桌面及地面衛生,如:煙灰缸,灑滴酒水,地面垃圾,并隨時向客人提供推銷服務。

      6、見到客人爭吵或突發事件應立刻通知主管級的管理人員,在工作中禁止與客人爭吵、爭論(就算認為自己沒錯),應主動找主管人員解決。

      7、如有遇到客人找經理或老板時,應向客人問清姓名和所屬單位,不得直接找經理或老板,也不得答復經理或老板在不在。

      8、下班前搞好本區域的衛生,清理臟杯具用具到洗杯房,并檢查地面有無骰子和其它用具用品,如有應主動拾起,將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。

      9、下班前清點所有的用品及用具,并將之擺放于指定的地方和鎖好。

      10、下班打掃完衛生后,站隊開班后會,及時向部門主管提出當班所發現問題及建議,待主管點名后攜帶好自己隨身物品下班。

      4會所前臺服務員崗位職責

      1、負責日常接待工作。

      2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。

      3、掌握會所的經營方式,圓滿回答顧客的各類消費咨詢。

      4、為顧客辦理各類消費的手續,業務要熟悉,態度要熱情,工作要細心,動作要敏捷,核算要準確。

      5、及時把顧客的資料輸入電腦,進行有序的電腦管理。

      6、妥善保管好各類票據、押金、消費卡,做到臺帳清楚,條理分明,杜絕因個人疏忽造成會所損失。

      7、在規定時間內向公司財務部交款,做好日收入報表、月收入報表。

      8、保持前臺的環境整潔。

      9、協助服務員做好休息廳的遞茶送水服務工作。

      10、嚴禁任何人借用營業款、嚴禁消費后賒帳、欠帳。

    这里有更多你想看的
  • 放假前的心情說說
    • 本类最新
    • 精品图文
    • 时尚
    • 新闻
    • 生活
    • 视觉
    • 微爱
      栏目ID=88的表不存在(操作类型=0)

    头条推荐

    热门推荐

    特别推荐

    返回顶部