會所服務員的崗位職責

　　1會所服務員崗位職責

　　1、加強業務知識的學習，不斷提高自身的業務素質和業務技能，遵守公司規定和職業道德，在為顧客提供服務的過程中，注意儀態、方式，維護公司形象。

　　2、精通業務，熟練掌握會所內各項服務設施的使用方法及規定，并正確引導顧客使用。

　　3、熟練掌握健身器材、音響系統、電視機的使用，并負責日常檢查、保養、報修工作。

　　4、嚴格遵守會所管理的有關規定，努力做好顧客服務接待工作。

　　5、及時將會所中消費人員之可疑情況與上級或控制中心聯系。

　　6、收集顧客意見和建議，并及時向會所管理員匯報。

　　2古萬泰會所服務員崗位職責

　　1、學習掌握并嚴格遵守會所的各項有關規章制度。

　　2、按會所要求具備相應的思想素質、業務素質，并接受培訓，不斷提高工作效率。

　　3、參加班前（后）會，接受主管的工作安排。

　　4、負責個人區域的房間、桌椅、地面、門窗等的清潔衛生工作。

　　5、負責工作區域內的物品擺設及物品管理工作。

　　6、負責做好對賓客的接待工作，主動向客人介紹會所的消費項目。

　　7、對客人的其他合理要求進行服務。

　　8、負責區域服務過程的保潔工作，區域內的收房、收臺和重新整理工作。

　　9、與客人保持溝通，建立良好的關系，主動收集客人意見和建議，并及時向上級匯報。

　　10、與其他部門各崗位員工保持良好的溝通，工作中互相幫助，積極配合、協調。

　　11、熟悉會所的消費標準，不斷掌握新的服務知識，引導客人合理消費。

　　12、牢固樹立成本意識，節約水電、合理使用低值易耗品。

　　13、愛護會所的各種設施設備及物品，并合理使用，及時發現各種破損情況，并及時上報維修。

　　14、樹立消防意識，掌握相關消防知識，學會使用各種消防設施。

　　15、完成上級下達的.其他各項任務。

　　3夜艷會所服務員崗位職責

　　1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔，是否帶齊工作當中所需要之用具，如：筆、火機、開瓶器、（不能將現金帶入營業場所）。

　　2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。

　　3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。

　　4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。

　　5、當值時勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務，及時打掃客人桌面及地面衛生，如：煙灰缸，灑滴酒水，地面垃圾，并隨時向客人提供推銷服務。

　　6、見到客人爭吵或突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。

　　7、如有遇到客人找經理或老板時，應向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經理或老板，也不得答復經理或老板在不在。

　　8、下班前搞好本區域的衛生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應主動拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。

　　9、下班前清點所有的用品及用具，并將之擺放于指定的地方和鎖好。

　　10、下班打掃完衛生后，站隊開班后會，及時向部門主管提出當班所發現問題及建議，待主管點名后攜帶好自己隨身物品下班。

　　4會所前臺服務員崗位職責

　　1、負責日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。

　　3、掌握會所的經營方式，圓滿回答顧客的各類消費咨詢。

　　4、為顧客辦理各類消費的手續，業務要熟悉，態度要熱情，工作要細心，動作要敏捷，核算要準確。

　　5、及時把顧客的資料輸入電腦，進行有序的電腦管理。

　　6、妥善保管好各類票據、押金、消費卡，做到臺帳清楚，條理分明，杜絕因個人疏忽造成會所損失。

　　7、在規定時間內向公司財務部交款，做好日收入報表、月收入報表。

　　8、保持前臺的環境整潔。

　　9、協助服務員做好休息廳的遞茶送水服務工作。

　　10、嚴禁任何人借用營業款、嚴禁消費后賒帳、欠帳。

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