職場禮儀的行為舉止必知
對于剛步入職場的人來說,一切都是新的,我們要不斷的努力適應并融入這個圈子,除了學習工作知識之外,我們首要改變的就是自己的行為舉止。今天小編分享的是職場禮儀的行為舉止,希望能幫到大家。
職場禮儀的行為舉止一、言談禮儀
1)早晨來到公司時互相問早,下班回家時互相道別
2)轉接電話時要用文明用語
3)請求幫助時表達謝意,無論是上下級,秘書還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說對不起
5)不議論任何人的隱私、八卦等
二、姿體禮儀
1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3)在開會或同事聚集的場合,不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4)與來訪者握手時做到大方得體,不卑不亢
5)與他人交換名片,雙手送出以示恭敬
6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上
三、細節禮儀
1)將手機及BB機的聲音調低或振動,以免影響他人
2)打電話時盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時間
3)不翻動其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料
4)有任何資料需要移交給他人,一定要貼上小Sticker,寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙,以免污染環境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,女士不穿過分性感的衣服
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑
9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息
10) 盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛
職場中要注意的行為舉止一、注意行為細節
要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
二、拜訪基本準則
商務往來中少不了相互拜訪,但要注意的是,到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。
三、在客戶面前的行為舉止
1、當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
2、在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及陳設物品。
3、在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。
4、站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。
5、要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
四、善用微笑
俗話說“伸手不打笑臉人。”和別人交往時一定要注意微笑,不管是已經很熟的客戶,還是沒見過幾次的陌生客戶。說話時要看著對方,并且集中精神。要讓對方感到你很重視他的意見,很想從他那里得到業務上的知識,這樣對方有受到尊敬的感覺。學會主動和人打招呼,在電梯或洗手間遇到不要刻意回避,盡量先和對方搭話。千萬不要裝作沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。
職場禮儀不可少言行舉止一、過于情緒化
國外的一項職場調查顯示,職場女性更容易將私人情緒帶入工作中,在女性上司下工作人們將感到更容易焦慮不安。在調查61家歐洲公司后得出結論,87%的企業經營者表示會因為擔心女員工無法控制自己的情緒,而不敢對她們委以重任。
沖動的職場女性升職箴言:學會控制情緒,情緒不是可以容忍你犯錯的借口!
二、迷戀窩里斗
三個女人一臺戲,只要有女人的地方就會有“撕逼大戰”!倫敦商學院的一項調查顯示,那些業績中上、升職欲望強烈的.女職員很難跟同事搞好關系,因為她們總擔心他人搶自己的職位,這樣做的結果往往是好職位永遠與她無緣。
內斗的職場女性升職箴言:決絕辦公室政治!職場斗爭的結果往往是兩敗俱傷,回避斗爭就是回避風險。
三、木訥肅然
一些女職員社交能力欠佳,即使是同辦公室里的同事,也無話可說整天就是一張木訥的臉。這樣讓人看了,會覺得不夠有禮貌,職場離不開合作更離不開合作。如果你不善于社交,請培養一下你的情商吧。
木訥的職場女性升職箴言:面對初相識的陌生人,可以交談幾句無關緊要的話開始,不要總是閉口不言、一臉肅穆的表情。
四、不要忸怩忐忑
女性天生敏感,尤其是性格內向的職場女性,她們一旦發現有人注視自己就會變得行為受限制。他們通常會有點不舒服,甚至是忐忑。
扭捏的職場女性升職箴言:假如發覺有人在注視你——特別是男士,要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣,可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面,不必忸怩忐忑或怒視對方,可以巧妙地離開他的視線范圍。
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