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如何做好員工情緒管理工作 如何做好員工情緒管理相關問題
日期:2023-02-27 05:31:33    编辑:网络投稿    来源:网络资源
如何做好員工情緒管理 時間:2020-10-18 08:09:27 管理 我要投稿
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    如何做好員工情緒管理

      企業中最復雜的因素是人,員工喜怒哀樂的情緒,往往會影響其工作的狀態和效率。如何做好員工情緒管理呢?下面是小編分享的經驗,一起來看一下吧。

    如何做好員工情緒管理

      一、幫助員工建立自我認知

      新生代員工個性張揚,自我感覺良好,受學校教育時間比較長,但是唯獨缺乏對自我的認知。他們在“眾星捧月”的家庭環境中長大,缺少接納他人的習慣、缺少與人合作的訓練,導致他們在工作中容易“以我為主”,以自己的尺子判斷他人的行為甚至揣摩他人的動機,誤會、矛盾往往由此產生。“耍脾氣”是心智不成熟的表現,也是不能有效控制自我情緒的反應。因此,幫助他們認識自己、認識自己的優缺點、認識自己的身份,學會從崗位角色定位——自己是企業的一員,就成了現代員工入職培訓的重要內容。企業員工不同于家庭成員,沒有人會圍繞自己轉,企業的工作需要多崗位(多人)配合完成,每一個員工都在企業這個大系統中擔負一定的職責。公司生活的準則(嚴謹細致)不同于家庭生活習慣(自由散漫)。筆者認為,對員工的職業化訓練,其中最重要的內容就是幫助員工找準職業定位,適應團隊生活準則。

      二、教會員工情緒控制方法

      近年來流行一個口號,叫“傳播正能量”,這并無不妥。但是如果企業規定,員工在工作中只能傳播正能量,不能表達負面情緒,那就有問題了。如同人吃五谷雜糧必然排泄糞便一樣,人類感知周圍的環境一定會從情緒上表現出來,有積極情緒也一定有消極情緒,有正能量就必有負能量。古人“感時花濺淚”,那是因為在戰亂年代;今人看花“賞心悅目”,那是因為在和平年代。國人聽說馬云有錢,多有民族自豪感(積極情緒);國人看到貪官錢多,皆有憤怒心情(負面情緒)。同樣是花,同樣是錢,在不同時期看到或認知下有不同的心理感受。即使是同一個人,在不同場合看到同樣的人或物,也會產生不同的心理感受。

      是人都有情緒,情緒有好有壞。企業管理者要做的就是讓所有員工學會情緒控制方法。對待積極情緒即正能量,我們當然希望傳播、希望感染他人,但是對于消極情緒即負能量,則必須進行控制。

      三、建立情緒釋放機制

      建立情緒釋放機制,雖然是企業發展到一定階段必須進行的工作,但其中的第6條則是每一家企業必須當下立即著手開展的工作。建立情緒釋放機制至少要做好以下六項工作:

      1、 設立首席心理健康官。小企業可設專人兼管。

      2、 設立員工休閑室。或者叫員工情緒發泄室。組織或鼓勵員工開展豐富多彩的業余活動。讓積極健康的生活方式成為員工的習慣。如果企業對消極甚至愚昧的活動(如賭博)不加制止,則會助長不良情緒產生。

      3、 設立員工情緒假。如果員工因為個人原因情緒不佳,上班可能影響周邊同事,與其讓他上班苦撐,還不如放他一個情緒假,讓他調整好心情再上班,既有個人效率,也不影響團隊成員。

      4、 有條件的可定期開展心理講座。每個人都有心理,每個人都應該成為自己情緒的主人,而不應該讓情緒主導自己。如果企業無人主講,拿出部分培訓經費,找心理學專家來講就是了。

      5、 有條件的`可提供心理咨詢。當企業出現心理危機事件,這就不是可有可無的事情,而是必須開展的工作了。

      6、 及時疏導不良情緒。這應該成為每一個管理者的基本職責,因為培養下屬是管理者的天然職責。不能有效疏導員工不良情緒,輕則傷害員工本人,重則后果不可想象。當下,管理者學會疏導下屬不良情緒應該成為當務之急。

      四、把關愛員工融入企業文化

      人同時也是環境的產物,良好的環境能夠影響人的心情。運行良好的企業十分注重工作氛圍打造,讓員工生活、工作在愉悅的環境中,這不僅有利于員工身心健康,更有利于提高工作效率、提升產品質量。心理學史上有一個著名的“霍桑實驗”,實驗前后長達數年,實驗證明員工工作效率與員工受重視的程度高度相關。由于實驗是在霍桑工廠生產現場進行的,故名“霍桑實驗”。員工合理化建議、當下流行的“參與感”都是霍桑實驗原理的運用。心理學家證實了“快樂提高生產力”,這更加說明營造良好的工作氛圍是企業管理者的首要任務。

      當然,我們也要認識到經營企業,并不總是那么幸運、那么順利。總是會遇到各種各樣的困難、甚至挫折,嚴格意義上講,經營企業就是不斷發現問題、解決問題的持續過程。而解決問題并不能保證一帆風順,如果失敗則可能會帶給人們沮喪。企業管理者要做的不是不讓失敗發生,而是在失敗發生以后,怎樣讓失敗者重新站起來,迅速投入到工作中,直到達成目標為止。讓員工保持持久的動力和長期的激情,只能靠優良的企業文化。企業一方面要靠愿景、使命吸引有責任感的員工,另一方面也要建立包容開放的文化,鼓勵員工創新、包容員工失敗、讓員工學會接納挫折。把這種關愛員工的做法形成制度,讓關愛員工成為企業文化的組成部分。員工為長遠目標奮斗,那么面對暫時的挫折他們就能坦然接受。

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