首页 → 名言 → 哲理美文
物業前臺接待崗位職責細節 物業前臺接待崗位職責概述
日期:2023-02-14 09:16:15    编辑:网络投稿    来源:网络资源
物業前臺接待崗位職責  在生活中,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢
为你推荐:
  • 致自己的一句話(致自
  • 物業前臺接待崗位職責

      在生活中,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢?下面是小編整理的物業前臺接待崗位職責,希望能夠幫助到大家。

    物業前臺接待崗位職責

      前臺接待在任何的行業中,常見的崗位職責都是以負責顧客的來訪接待,顧客的電話咨詢及投訴電話的接聽等的'工作。

      1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關人員,跟蹤處理結果。

      2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續,指導住戶規范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

      3.負責辦理住戶裝修手續,按規定收集相關資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。

      4.負責辦理車位租用手續,認真核實車主的資料,簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡,并作好登記工作。

      5.嚴格按照公司規定,根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

      6.每周統計入住情況和其它業務信息,在每周四下午下班前報信息管理員。

      7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況,定時與同事進行業務交流。

      8.負責管理處維修及家政服務回訪,及時將回訪情況詳細記錄,并在25日前匯總上報事務部主管。

      9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。

      10.完成上級領導交辦的其他工作。

      (二)溝通職責:

      A.外部溝通:

      與顧客溝通,了解他們對管理處各項工作,特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見,不斷地改進工作。

      B.內部溝通:

      1.與上級溝通,對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。

      2.與其他部門溝通,使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行,確保工作順利開展,提高服務品質。

    【物業前臺接待崗位職責】相關文章:

    酒店前臺接待崗位職責11-04

    前臺接待的崗位職責是什么11-08

    行政前臺接待崗位職責是什么11-28

    會所前臺接待崗位職責是什么11-22

    裝飾公司前臺接待崗位職責說明01-22

    前臺接待崗位職責(精選13篇)11-18

    酒店前臺接待崗位職責是怎樣的03-06

    公司前臺接待崗位職責說明書01-22

    旅行社前臺接待崗位職責是什么11-28

    这里有更多你想看的
  • 四個字祝福語大全_4
    • 本类最新
    • 精品图文
    • 时尚
    • 新闻
    • 生活
    • 视觉
    • 微爱
      栏目ID=88的表不存在(操作类型=0)

    头条推荐

    热门推荐

    特别推荐

    返回顶部