商場防損員崗位的工作職責

　　1商場防損員崗位職責

　　1、認真貫徹執行國家有關法律、法規和公司的各項規章制度。

　　2、認真貫徹執行“預防為主，防消結合”和“防打結合”的工作方針，堅持“誰主管負責”的安全工作原則，落實層層負責，確保安全工作的順利開展。

　　3、加強安全管理，經常性地開展安全檢查督促整改隱患，確保安全，為顧客創造一個安全的購物環境。

　　4、認真做好服務、監督、協調、指導工作，為基層排憂解難，創造一個寬松的工作環境。

　　5、堅持實事求是，廉潔奉公，定期對安全工作進行檢查，對違反公司管理規定的人和事，堅決處理。

　　6、認真做好防火、防盜工作。

　　7、認真做好防損工作，從點滴做起，使損耗降到最低程度。

　　8、做好商品質量檢查和證照的審核。

　　9、維護公司形象，及時解決顧客投拆。

　　10、努力完成公司交辦的其他工作任務。

　　11、處理突發事件。

　　12、負責門店人員商品、財產的安全。

　　13、協調執法部門的關系，確保門店安全。

　　14、負責門店消防設施和消防設備的維護、檢查。

　　15、負責收貨、退貨、大宗團購的復核工作及出門條的回收。

　　16、參加每月的盤點工作。

　　17、完成上級交辦的其它工作。

　　2超市防損員崗位職責

　　一、員工通道崗崗位職責

　　員工通道崗防損員主要負責檢查員工在進出通道時有沒有做到公司規范的行為規范，有沒有有不正常行為，偷盜行為，代打卡行為等。禁止員工未穿工服進入賣場，禁止員工帶包包進入賣場等。對需夜班作業的員工進行核實登記等。

　　二、監控室崗崗位職責

　　監控室崗防損員崗位職責主要包括熟悉掌握監控設備器材的操作，熟悉商場內安裝監控電子眼的位置，時刻通過錄像監控賣場顧客人流情況，不輕易放過每個疑似偷盜行為的顧客的監控，發現問題及時通知賣場防損員進行處理等。

　　三、顧客進出口崗崗位職責

　　顧客進出口崗防損員主要負責提示顧客對非隨身攜帶的.大包小袋進行存儲。做好顧客進出的人流疏導。顧客購物后做好購物小票的稽核。制止顧客從入口走出商場或是從出口進入商場等。

　　四、收銀臺崗崗位職責

　　收銀臺崗防損員員主要負責收銀區顧客進出的秩序維持。監督收銀員的收銀操作流程，監督顧客選購商品是否全部付款，防治顧客由收銀區進入賣場，協助收銀區設施的正常運轉和維護。

　　五、收貨區崗崗位職責

　　收貨區防損員主要崗位職責是維護收貨區工作人員、供應商的工作秩序，防止工作人員在收貨區吸煙吃東西打鬧等。禁止非工作人員在收貨區進出，防止貨物丟失。

　　六、夜班崗崗位職責

　　夜班崗防損員主要職責包括，賣場清場工作，確保商場內所有危險物都處于睡眠狀態，即所有用電設備是否已關閉，所有火種是否已熄滅等。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時刻保持警惕性，突發事件正確處理等。夜間商場巡查工作，每隔一段時間需要到商場巡查一次，以防盜賊在夜間潛入商場盜竊等。

　　3商場防損員崗位職責

　　為了維護商場購物秩序，保證顧客及公司財產安全，樹立良好的企業形象，防損員須盡職盡責，工作職責如下：

　　1、當班執勤期間，必須著裝統一制服，佩戴領帶、工作牌，大方、精神飽滿。

　　2、觀察個人崗位周圍的顧客，發現可疑人員應采取相應的措施處理并如實急時上報防損部。

　　3、必須熟悉商場環境并通使用消防設施，若發生火災，及時撥打火警電話并疏導人群出入安全通道，保持同口暢通故障，導致商場暫停供電，防損員立即執行停止銷售、收銀工作，打亮應急燈，及時維護秩序，疏導人群，看好商品，防盜防搶。

　　4、若配電室發生緊急故障，導致商場暫停供電，防損員立即執行停止銷售、收銀工作，打亮應急燈，及時維護秩序，保證生命及財產安全，力爭擒獲不法分子，并送交公安機關懲治。

　　5、如有不法分子對商場的錢物域商品進行搶劫或偷盜時，保安人員應迅速采取有效措施，控制賣場秩序，疏導人群，看好商品，防盜防搶。

　　6、便衣防損員不得與員工交談或做與工作無關的事項，在跟蹤中不要泄露身份，防止一切商品流失，如發現可疑人員，可進行一定距離的跟蹤，盡量準確無誤，在適當時將其帶到辦公室進行禮貌詢問，由辦公室處理。預防顧客更換商品條碼（利用低價格的商品與配選購的商價商品條碼進行更換），若發現此類事件，對其應特定價格罰款處理。

　　7、杜絕營業員或保安人員出現內外勾結：“偷竊”行為發生，下班時通過職工通道要自覺敞開著裝，接受檢查，若有：“偷盜”行為事實除罰款外追究刑事責任，并送交公安部門處理。

　　8、嚴格遵守公司和部門各項規章制度，上班時不得與公司員工交談、聊天、說笑，要勤走動、勤觀察，減少控制商品的流失，嚴防團伙個案和各種破壞活動，確保公司、商場人、財、物的安全，監督公司員工工作，制止不當行為。

　　9、上班期間重在觀察，不得辦理私事，不能為營業員.收銀員裝袋或擺設商品，嚴禁動用公司任何的商品和財物，嚴禁監守自盜。

　　10、監督顧客買單，負責收銀臺附近重點防范商品的安全，監督收銀員是否有不良動機，配合處理收銀臺的突發事件。

　　11、在巡察過程中，防止商品補盜，對一些易盜商品及偏僻區域、死角等應多走動、勤觀察，密切注意并跟蹤可疑人員。

　　12、監督檢查上下班時間內走出員工通道的各類人士，手續是否齊全，禁止任何顧客從員工通道走出，職工上下班包括保安都要服從清身出門的規定，自動、自覺打開衣服口袋給值班人員檢查，做到明白清楚。

　　13、上班時間站有站像，不得依、靠，嚴禁偷坐，不得因任何原因放行顧客從標有“止步”的道口走出。

　　14、防損員在工作中要絕對服從隊長（主管）的指揮和安排，不得頂撞阻礙正常工作，如果指揮安排有誤都要先執行后反映。

　　15、防損員每周日晚上落班后召開部門例會，總結上周出現的不足，布置下周的工作重點，要積極參加培訓課程。

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