教師如何與不同類型的家長進行溝通

　　一：細致執著

　　對癥人群：放任隨意型家長

　　有一些家長認為幼兒教育是“小兒科”，不需要重視，也不愿意在孩子身上花時間。他們認為把孩子送到了幼兒園就應該由教師全權負責了，因而對孩子的情況不聞不問。對于這樣的家長，我們的工作更要做得細致，不能因為家長不重視就放棄。我們應鍥而不舍地與家長交流孩子的問題，可利用家長開放日活動等讓家長發現自己孩子和其他孩子的差距，從而引起家長對幼兒教育的關注。

　　如，我發現維維近來頻繁地上廁所，有一天還5次把小便解在褲子上。我和保育員仔細觀察他小便的情況，發現他小便量少且頻繁，便馬上與家長聯系。但是維維媽媽表現出一副無所謂的樣子，說：“沒關系.小孩子貪玩忘記小便是正常的。”我沒有放棄，繼續觀察維維的小便情況和情緒反應，并記錄下來交給家長。我提醒家長，孩子小便頻繁可能是生理或心理上的疾病，并提出經常性的遺尿可能對孩子心理產生不良影響，建議家長帶孩子去看醫生。在我的執著勸說之下，維維媽媽終于帶孩子去了醫院，醫生的診斷是神經性遺尿，需要吃藥調理。家長這才醒悟，說：“多虧老師及時發現和提醒。”

　　二：自信從容

　　對癥人群：高傲嚴苛型家長

　　有一些家長文化層次較高，比較重視對孩子的教育，在教育方面也有獨到的見解。這類家長不僅對自己孩子的要求頗高，對教師的工作也比較嚴苛，經常來指手劃腳一番，顯示出自己很懂行。面對這樣的家長，我們首先要有自信，要相信我們作為教師的專業能力與素養，不能因為家長學歷高就盲目地服從他們的意見。其次，在交流前要做足準備，認真細致地觀察孩子的表現，找尋相應的理論支持并思考指導策略，做到胸有成竹。對于家長提出的意見要有自己的判斷，闡述觀點要有理有據，以自己的專業素養贏得家長的認同。

　　如，淳淳生于知識分子家庭，家長非常注重孩子的教育。一天，我收到淳淳奶奶發來的短信：“老師，今天淳淳說他在幼兒園把飯全吃完了。你要對他進行適當的物質獎勵，維持他的成就感。另外，你也可以在全體小朋友面前對他進行表揚，進行正面強化。”從這條短信可以看出，奶奶對教育挺在行。我沒有簡單地回復“好的”二字以示同意，而是誠懇地說：“淳淳奶奶，感謝您給予我們的建議。淳淳這兩天吃飯有很大的進步，為此我們不僅在集體面前表揚了他，還獎勵他‘大拇指’貼紙，讓他感受到老師對他進步的肯定。我們告訴他，如果明天能把每一樣菜都吃完，我們會給他一個大大的`擁抱。”短信內容既表達了對家長意見的尊重，又進一步表明了對孩子的期望和要求。在之后的交往中，我始終以自信從容的姿態與淳淳的家長溝通，贏得了他們的尊重。淳淳爸爸在最近的來信里寫道：“兩位老師在促進孩子個性發展方面花費了很多心血，扎實的理論和有效的策略讓我們很佩服。”

　　三：贊賞鼓勵

　　對癥人群：支持響應型家長

　　贊賞，是推進事物向良好目標發展的動力。當看到平時不好好吃飯的孩子某天吃得很棒時，我會在家長面前表揚他;當看到平時不合群的孩子某天能和伙伴玩在一起時.我會把他的進步向家長匯報……這些在我們看來是小事，家長卻津津樂道。積極的贊賞鼓勵也是一種正面強化，能激發家長投入更多的熱情參與孩子的教育。

　　記得小班有一次開展主題活動，需要家長和孩子一起參與，但家長積極性不高。我就向孩子們發放貼紙，讓孩子們送給自己的爸爸媽媽，感謝爸爸媽媽能來參加活動。這給了家長很大的觸動。到了中班，我們開展了“愛心媽媽進課堂”活動，并在“三八”節親子活動中增設了給愛心媽媽頒發獎狀的環節，引起了極大的反響。活動后，一位媽媽專門發來短信說：“看到得到獎狀的媽媽，我心里有點慚愧，感覺為孩子付出得太少了。我以后也要積極參加幼兒園的活動。”

　　四：主動引導

　　對癥人群：依賴退避型家長

　　有的家長即使對幼兒園或教師有意見也會藏在心里，不敢與教師溝通，因為他們擔心提了意見后教師會向孩子撒氣。另一些家長認為孩子各方面的表現都沒有太大問題而很少與教師溝通。事實上，家長不主動找教師，并不代表家長不想了解孩子在園的情況，他們只是由于時間關系或不愿給教師添麻煩等原因而壓抑著自己。對于這樣的家長，我們要主動出擊，積極引導，及時將孩子在園的點點滴滴向家長匯報，讓家長感到教師了解孩子，關注孩子。如，每天離園時用一兩句話向家長反映情況：今天倩倩學會了自己系鞋帶，今天林林吃了兩碗飯，等等。家長會報以會心的微笑，感受到孩子在教師心中占有很重要的位置，認為教師能發現孩子的點滴進步，從而信任教師，愿意與教師交流。

　　如，我們發現可可不會咀嚼，任何食物都是硬吞下肚的，因此吃起飯來很痛苦。可可媽媽每天來接送都是匆匆地來又匆匆地走，我向她反映可可的情況，她總是露出一副不好意思的表情。原來，一直以來她由于擔心孩子不會咀嚼，就總是給孩子吃軟食或流質，造成孩子越來越不會咀嚼。她不好意思承認，只希望教師來幫助孩子糾正。我們的“主動出擊”讓可可媽媽變得積極起來。我們耐心地指導，家長全力地支持配合，經過一個學期，可可終于掌握了咀嚼的方法，其他各方面也有了顯著的進步，家長對我們充滿了感激。

　　五：微笑傾聽

　　對癥人群：沖動直率型家長

　　一些沖動直率的家長遇到問題往往難以抑制自己的情緒，當他們認為孩子在幼兒園受到委屈時，他們不會理智地分析，而會沖動地來興師問罪。有時碰到氣勢洶洶的家長，教師如果稍作辯解，反而會使情況更為惡化。遇到這種情況，我們首先要沉住氣，面帶微笑，誠懇地傾聽。面對家長的指責，我們要克制自己，不要和家長爭執，而是要用微笑傾聽的態度對待家長，這樣家長就會認為自己受到了尊重，情緒也會有所緩和。等家長平靜下來后我們再來解釋說明，效果會更好。

　　如，開學第一天，為為媽媽用挑剔的眼光掃視了一眼活動室，便一臉不滿地說：“老師，你們怎么不讓孩子的椅子面向窗戶啊?那樣才能對著亮光，多好啊!”我微笑地對她說：“您的想法很有道理，那樣擺放我們也考慮過，但是對著窗戶，孩子的注意力很容易受干擾，這樣對培養他們的注意力是不利的。”為為媽媽一聽，難為情地笑了：“哦，原來排個座位還有那么多學問啊!”

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