十條職場情商法則,能讓你少走十年彎路

　　人生的幸福和工作息息相關，它占據了大量時間，而時間是人生最珍貴的資源。但當年輕人從校園走進職場時，卻常常面臨困境。因為職場和學校是完全不同的場所，游戲規則大相徑庭。

　　人們會驚奇地發現，曾經的學霸可能在職場中不如人意，而那些學業上資質平庸的同學常常風生水起。這是因為，學校和職場所需要的核心素質不一樣——除了少數崗位，智商差別對工作成果影響很少，而情商則對職場發展至關重要。

　　學霸習慣從書本中獲得知識，擅長在有標準答案的考試中獲得高分，一直認真遵守權威制定的規則。這些能力，對職場成功并非關鍵。職場需要Streetsmart，實用智慧，最重要的一條便是情商。

　　畢業后，我先后在媒體、外企、創業公司工作，因為少不更事也曾走過不少彎路。每次面對難關并且渡過之后，都會自我省察，思考如何改進。在我看來，情商是在與人打交道過程中，通過感知對方想法，覺察并處理自身情緒，從而做出正確反應的能力。這種能力并非天生，可通過日常訓練習得。

　　在摸爬滾打中總結出十條經驗，分為兩大部分，每一條背后都是一段故事。

　　戒勞神苦思，避免無用之事

　　不要生氣

　　我們容易憤怒，但憤怒是一種不誠實。因為憤怒意味著我們要求身邊的人和事都達到完美，而這顯然不符合現實。在各種層面上都努力誠實，是成功的開端。當不完美發生時，要平和坦然地地接受“事情已然至此”的結果，別急著去尋找責任人，更重要的是探求解決之道。

　　除了不切實際的“完美主義”，憤怒還來自于人類的一種認知缺陷——“對人嚴厲，對己仁慈”。心理學家把這種傾向成為自利的偏誤（Self-servingbias）:當別人遭遇不幸時，我們常將問題歸咎于對方個人的因素，而自己遭遇不幸時，我們就將問題歸咎于外在因素。

　　在職場中，這樣的案例隨處可見：當別人搞砸了一項工作時，我們認為他們事先沒有思考清楚或者做事不認真；當我們搞砸一件事時，我們常常辯解自己承受壓力過大從而導致發揮失常。

　　因此，我們需要讓憤怒盡量遠離自身。如果無法做到不憤怒，那么，有兩點小技巧非常管用：

　　當感知到自己的憤怒時，別做出任何沖動的決定，別說出讓自己后悔的話。

　　深呼吸十次，結束之后，你會感受到憤怒的毒素正從大腦中慢慢流走，兩分鐘以前讓你覺得罪不可赦的錯誤，如今看來也有發生的緣由。

　　不要抱怨，不要被抱怨的人影響

　　有一本書叫做《不抱怨的世界》，因為這個雞湯的書名，我很排斥它，一直沒有閱讀。但是當有一天，因為各種不順讓自己心生煩怒時，有那么一剎，突然意識到它說出了一個樸素的真理——抱怨不解決任何問題，所以不要抱怨。

　　憤怒常常產生于一時，由突發事件引起；而抱怨一般由許許多多的小事積累，蔓延的時間也比較長。正因為抱怨輕微而緩慢，所以許多人常常低估了它的危害。人類是一種“自我實現”的動物，我們對于事物的看法會真切改變未來的走向。如果我們每天抱怨所做的工作，抱怨所處的環境，它會潛移默化地讓自己覺得這一切都不值得，因此做事越來越不認真，導致結果越來越差，從而引發新的抱怨。這就是一個“負循環”的形成。

　　因此，每當想抱怨的時候，都可以默念糙理不糙的九字箴言：要么狠，要么忍，要么滾。與其期期艾艾心有不甘，不如換個視角看待周遭，沒有完美的.工作，但我們可以通過日拱一卒讓境遇一天天變好。當你能做到不抱怨之后，需要提醒自己盡量別被周圍愛抱怨的人所影響。如何做到呢？遠離他們就是了，因為我們改變不了其他人。

　　不要在公開場合對上司說不

　　當我們在校園時，經常被老師鼓勵在課堂上說出不同看法。學霸們因此養成了與老師同學“論辯”的習慣，對于求知求真來說，這是一個必備技能。但工作的目標不是為了“求真”，而是“Gettingthingsdone”，在時間資源有限的情況下把事情做好。要想使團隊高效，管理者對下屬的“信任”至關重要，而要使管理者“信任”下屬，下屬對管理者的“尊重”就非常重要。

　　地球上有70億人，至少有69.999億的人渴望被他人尊重，他們不喜歡被他人當面反駁。在公眾場合中，直截了當對老板SayNo，是一件情商極低的行為，因為你讓他在眾人面前失去了面子。很多學霸習慣了與老師爭論得面紅耳赤，因此把“爭辯”當做一件他人理所應當能夠接受的事。但有兩個事實常常被忽視：

　　在學校時，你付出了學費，老師是服務者；在職場中，老板為你付工資，你是服務者。

　　老師有義務教育好學生；老板沒有義務輔導下屬。（好老板會傾心培養下屬，但這可遇不可求）

　　因此，當你與老板的想法有重大分歧時，別憋在心里，但也別當眾表達，可選擇在合適的私人時間，以有邏輯、有建設性的方式闡釋你的看法，既能體現出尊重，也能表現出你對工作的熱忱。

　　不要做最聰明的那個，尤其不要假裝你是

　　學霸們把“聰明”這件事看得很重要，因為老師常常當眾表揚聰明的學生。其他的同學可能會因此產生嫉妒，但他們的嫉妒沒法傷害到你——因為在學校中，唯一的評價體系來自于老師，而學霸想要取得好成績，不太需要其他同學的協助。

　　職場中的情況完全不一樣，同事們的態度很重要。每個人的工作常常需要他人的支持幫助，如果他人對我們態度不友好，不愿給予支持，我們難免會處于寸步難行的境地。因此，當你試圖表現出比別人更聰明時，你讓他人在某種程度上受到了羞辱，而這種羞辱會成為一個個釘子，散落在你的前進之路上，給你造成不必要的麻煩。盡管你可能確實是智商最高的那一個，但請收起驕傲的自尊，去看待每一個人身上的優點，這不僅是予人方便，更是予已方便。

　　還有另外一個理由，可以讓我們徹底忘掉“聰明”這回事。心理學家的研究表明，人類可分為兩種：“表現型”和“進取型”。表現型的人喜歡被夸贊先天聰明，因此想不斷地證明自己的聰明，這會導致他為避免失敗而放棄挑戰，或者使他在遭遇挫折后輕易懷疑自身價值。進取型的人更看重后天進步，他愿意從一點一滴的日常中獲得反饋，盡管這反饋并不總是正面，他也能從中收獲能量讓自己更加踏實前行。要想取得長遠而重大的成就，“進取型”比“表現型”的概率更大，因為我們總是要面對新的挑戰，總要面對一次次失敗，但只要能從失敗中學習，勝利的曙光就終將降臨。

　　不要專注于你改變不了的事情

　　西哲有言：

　　用勇氣去改變可以改變的事情，用胸懷去接受不能改變的事情，用智慧去分辨二者的區別。”

　　大多數人的問題在于，常常把本應用于改變某件事的時間，浪費在討論力所不能及的事情上。許多人常常幻想——如果我是CEO，要如何如何，公司就會怎樣。但說話易，做事難。只有成為技能優秀的員工，才有可能成為經理，規劃實踐項目；只有成為優秀的經理，才有可能管理部門，決定業務走向；只有成為優秀的部門總監，才有可能管理公司，確定戰略并全力以赴。

　　成為能做那事的人。在此之前，把嘴巴閉上。

　　自我精進，以當下為禪修 不管發生什么，保持平靜

　　每一天，我們都在遭遇各種意外。事情常常出乎控制，我們會著急、焦慮、感到無助，甚至想要放棄。但是，沒有一件事重要到如果搞砸了就會天崩地裂的程度。當壞情況發生時，別忙著“追責”，那會讓自己陷入到不良情緒之中，先想想如何“建設”，怎樣可以讓情況變得沒那么糟。當局面轉好之后，你的心情也會漸漸平靜。

　　在職場中，那些不論發生什么情況，總能心平氣和，條分縷析，照顧他人情緒，找出解決之道的人，會漸漸贏得別人的尊重和信任。他們做到了大多數人做不到的事，他們也值得獲得大多數難以想象的犒賞。

　　任何時候，講邏輯

　　邏輯自有千鈞之力。中國的教育制度，最缺的就是培養人的邏輯能力，背后的原因是因為這種教育制度希望培養”盲從“的學生。但是，一個沒有邏輯能力的成年人，在精神上將永遠是嬰孩。只有學會使用邏輯，才能明辨是非，分清好壞，在一團亂麻中找出重點，為困在漫長隧道中的人們找到出口。

　　邏輯雖然很虛空，但也能清晰地體現出來。要考察一個人的邏輯能力，簡便的方法是讓他描述一個涉及多方的復雜局面。如果他能找到主次，按照時間、空間、利害關系等維度來一一講述，那他就是有邏輯的人，反之亦然。沒有邏輯的人，短期內做不好當下工作，中期內難以提升績效，長期來看進步緩慢。

　　如何培養邏輯能力？分為三步：

　　了解形式邏輯并實踐之。可讀《如何提問》、《金字塔原理》等書。

　　了解非形式邏輯并實踐之。可搜索維基百科的條目：Informallogic

　　了解人類與生俱來的認知偏誤，并努力克服。可讀《思考，快與慢》等書，可讀維基百科的條目：ListofCognitiveBias.

　　讓別人有舒適感

　　如果把所有與人際關系中相關的知識凝聚為一句話，那就是：所有人都希望被重視，都渴望獲得認可。因此，當別人犯錯時，別急著橫加指責，私下里討論會更合適；當別人遇到難關時，提供力所能及的幫助會讓人心生感激。但別因此走向極端——試圖去討好任何人。30%的人喜歡我們，30%憎惡我們，剩下的人對我們無感，這是生活的常態。試圖討好所有人，不僅會讓自己疲勞，更是一件沒有盡頭的苦差事。

　　你和你的觀點并不等同

　　在職場中，意見不同經常發生，不論是開頭腦風暴會，或是決定一件事的方向，每個人因為學識、經驗、文化背景的不同，常常會產生觀點上的分歧。不幸地是，這種觀點上的分歧很容易演變成相互之間的攻擊。許多人的自尊太過敏感，敏感到像是玉石一樣需要被小心呵護。此時，如果每個人能夠意識到這一事實，世界一定會更加清凈安寧：每個人與他持有的觀點并不等同，因此，別人反對你的觀點，并不一定是討厭你。

　　勇敢說出來

　　盡管我們需要學會照顧他人的感受，但永遠不能成為“順從”的人。當你有不同建議時，要有勇氣有藝術性地表達出來。一個公司的發展，正是建立在不同意見的碰撞、交鋒的基礎之上，只有當每個人都充分貢獻出自己的才智，一個集體才有可能成為有智慧的生命體，才能在激烈的商業競爭中無往而不勝。也許有些人的工作環境非常壓抑，不允許不同意見的表達，那么該如何做呢？別想著改造環境了，趕緊逃離吧。生命有限，時間不等人，別和不值得的事情死扛。

　　在職場中，資歷不等于經驗，經歷過，總結過，改進過，才是走向成熟的開始。盡早把坑都踏平了，才會更快迎來一馬平川的時刻。

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