職場應酬酬上加愁職場故事

　　應酬，作為職場交流溝通的催化劑，用來加強公司與公司之間的合作關系、人與人之間的感情。尤其在生意場上，應酬起到了關鍵性的作用。可是，很多職場人都不注意“應酬”中的小細節，使得本應是“錦上添花”的環節，變得“弄巧成拙”了，這不免讓人看在眼里、愁在心里。

　　哭笑不得類

　　飯桌上要“察言觀色”

　　“商場中最怕不機靈。”劉經理所說的機靈，就是“察言觀色”。“尤其是與外單位往來，如果被派出去的人很機靈，那對談判成功有很大的作用。”從事電子信息行業的劉經理舉了一個例子。

　　有一次，劉經理請一位大客戶吃飯，順便帶上剛招聘來的小李，為了讓他見見世面。菜剛上桌，劉經理便招呼大家隨意，不要客氣。只見小李拿著筷子，直接伸向了“八珍豆腐”。不知是小李沒看見，還是對方沒注意，兩人的筷子齊刷刷地落在了菜里的同一位置。劉經理當時一驚，趕緊瞥了小李一眼。“這孩子倒是挺聰明，馬上把菜夾給了客戶，還說‘我給您夾，我給您夾’。”劉經理無奈地說，幸好小李反應比較快，否則就尷尬了。

　　“其實，餐桌上的交際應酬很重要，可往往年輕人都不注意，尤其是一些剛剛入職的年輕人。”某韓資企業的銷售經理孫先生說，前兩天，一位客戶約了他吃飯，對方帶去一位叫小徐的人，可能是剛參加工作的緣故，小徐一直都不怎么說話。席間，對方經理提醒小徐給孫先生夾菜。小徐剛剛把菜送到自己的嘴里，聽經理一提醒有些緊張，直接拿著自己剛吃過菜的筷子，給孫先生夾了一塊魚。看著白白的清蒸魚，似乎還有一些辣椒的痕跡，弄得孫先生很尷尬。“我當時看著魚，吃也不是，不吃也不是。”

　　讓孫先生“不爽”的事還沒完。正當孫先生要夾起擺在自己面前的肉菜時，小徐順手把桌子給轉了，然后指著新轉到孫先生面前的類似魔芋的菜對孫先生說，“這個比肉好，還降低膽固醇，您嘗嘗。”當時弄得孫先生哭笑不得。“雖然他是新手，但他代表的是公司形象。所以那頓飯給我留下的印象很不好。”

　　過猶不及類

　　敬酒太熱情公關不過關

　　在飯桌上，喝酒也是一門學問。“滴酒不沾的人要學會喝酒，但會喝酒的人，千萬不要過分熱情。”某軟件公司的項目經理Nick說。

　　Nick所在的公司是一個小型私企，一次，Nick約了一家軟件開發公司的經理談業務，吃飯的時候，便帶去了公司的公關部同事。可是這個同事是個新手，沒有什么經驗，但表現的卻相當熱情，而問題則恰恰出現在“熱情”上。對方公司的經理是個豪爽的北方男人，整個吃飯的過程中，始終酒杯不離手。但是，Nick擔心，如果對方真的喝醉了，那么這次的飯局就沒有充分發揮其作用。所以，自始至終Nick勸酒只是點到為止。喝到時機成熟時Nick正要準備與對方經理切入正題時，對方說了一句：“不喝不實在。”Nick的同事在一旁有些按捺不住了，一杯接一杯地向對方公司的經理敬酒。眼看對方經理都喝了，Nick也不得不陪著。連續喝了一通酒后，對方經理已有醉意，而當Nick再想與他談合作時，雙方都已經支持不住了。本來恰到好處的談話氛圍，卻被這位經驗不足的'公關同事打亂了，最后Nick只好作罷。

　　過分內向類

　　公關靦腆領導出馬

　　“所謂應酬就是讓對方滿意，氣氛融洽，從而達到自己的目的。”從事物資貿易的金先生說，“應酬不僅是吃飯，即使是跳舞、唱歌，甚至閑聊都要注意，這些都是應酬的方式。”

　　金先生說，有一次，他帶一個新人去談業務，前期這位新人非常靦腆，一直不怎么說話。前期還算順利的，沒想到，越到后面，這位新人的靦腆越發不合時宜。在談業務的過程中，金先生想讓氣氛熱鬧些，于是提議去唱歌。可是到了唱歌的地方，本來金先生想讓這位新人替自己應酬一下，沒想到，新人卻一臉為難的樣子，一會兒說自己嗓子不好，一會兒說自己不會唱。但為了不冷場，金先生只能親自出馬，連續唱了兩首歌，由于金先生對唱歌不在行，還一直自嘲自諷，好歹把這件事給對付過去了。后來才知道，新人自認為有些五音不全，不好意思在外人面前“獻丑”。“說實話，我是個五音不全，可是那種場合，不能讓大家冷場。”金先生想起來還有些氣憤，“陪著我去的人，竟然一點公關樣子也沒有，居然讓我出了丑。男孩子也太內向了。”

　　弄巧成拙類

　　閑聊說話“煞風景”

　　商場如戰場，當職場人作為公司一員代表公司出去應酬的時候，處處都要加以小心。不論是正式談判還是隨意交談，話題可以輕松，但“弦”一定要繃緊，否則，很可能就要出問題。

　　前一陣，金先生為了談一筆健身器材的買賣，便與幾位相關工作單位的代表一起去外地考察，同時也可以增進彼此了解。在會所里，一般大家談論的話題都是比較輕松的，不知不覺話題就扯到了養生、健身的問題上。談話間，一位女士順口說了一句：“胖人都得控制飲食多鍛煉，否則很容易得糖尿病，越胖的人風險越大。”本來是句建議性的話，可是，就在這幾位老總中間，偏偏有一位就是大腹便便的人。可能這位女士也意識到自己有些言過了，然后又補充一句：“我可沒說您，您別往心里去。”胖老總頓時滿臉很糾結的表情。那天的聊天結果可想而知，這位胖老總本來就很低調，這樣一來，話就更少了。本來很輕松的氣氛，一下子變得凝重起來。

　　有時，看似不經意的言語，有可能會讓對方產生好感，也有可能會招來反感。金先生說，應酬時說的話，都是有含義的，越是位高權重的人，說出來的話越有深意，不要覺得是“閑話”、“廢話”，越是在這個時候，越應該提高警惕。

　　專家點評：把握好應酬的目的，學會尊重別人

　　天津圓素7+1教練機構首席教練向陽分析，作為職場人，應具備基本的應酬能力。首先要清楚自己應酬的目的以及應酬后需要達到的預期效果。在應酬中一定要察言觀色注意細節，要學會讓對方“贏”。了解對方的需求，在應酬的場合要以真誠、平等的心態與對方溝通，為下一步共事打基礎。

　　向陽建議，在職場中應酬，一定要學會尊重別人。首先，無論敬酒還是聊天，一定要讓職位高、年長或客戶為先，學會激發別人多說話；其次，應酬是給自己表現和展示的機會，一定要把握時機，即使性格內向，也要做到“該出手時就出手”；第三，學會調侃和自嘲。一旦發現自己說錯話或做錯事，一定要用調侃的方式彌補，而且不要糾結在錯誤上，以免越描越黑。

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