職場上學會如何正確拒絕別人
職場上中有的人不懂得拒絕誘惑,不懂得拒絕別人的要求,結果弄的生活一團糟,合理地拒絕一些東西,才能得到更好的東西。今天小編分享的是職場上學會正確拒絕別人的方法,希望能幫到大家。
職場上學會正確拒絕別人的方法1.做好心理建設
職場心理學專家冢越友子認為,每個人首先必須認知自己有拒絕別人的權利。其次,找個能自在講話的場所,并且考慮談話的時機。接下來是想清楚要拒絕對方要求中的哪個部分,并且預先準備好能明確傳達出“這個部分我沒辦法幫你,但如果改成……我就可以幫上忙”的訊息。最后是設想傳達訊息之后可能會發生的狀況。
2.找出“Yes/No”之外的選項
遇上同事請求協助的時候,自覺只能接受或拒絕,沒有轉圜余地,也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實,只要把拒絕別人的請托當成是在跟對方交涉,就比較能夠打破心里障礙,沒有那么難開口。
假設完全接受對方的請求是100%,徹底拒絕是0%,那么不妨試著向對方提出90%、70%或50%的方案。你可以從請托的“內容”“期限”和“數量”做評估,比如說,90%接受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%接受是“無法擔任項目經理,但是參與項目沒問題”。
3.拒絕前表達感謝,拒絕后致上歉意
拒絕的說法也有一套固定模式可循:先以感謝的口吻,謝謝對方提出邀請;然后以緩沖句“不好意思”“遺憾”接續,讓對方有被拒絕的心理準備;接下來說出理由,并加上明確的拒絕:“因為那天已經有約了,所以沒辦法出席。”
如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局),只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作,就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持關系的結尾:“真的很抱歉,若是下次還有機會,我會很樂于參加。”
4.電話或e-mail拒絕要格外溫和
電話溝通看不到說話者的表情和動作,有時就算說法客氣,對方還是會覺得你的態度強硬,因此講電話的時候要增加緩沖句,盡可能體貼對方的心情。e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有,容易給人公事公辦的感覺,因此要增加感性的詞匯。
5.正面朝向對方,放松眉頭
說話的姿勢、表情、音調也會給人不同的感覺。拒絕時要盡量正面朝向對方,側身容易給人警戒心強的感覺。蹙眉也會給人負面的印象,盡量有意識地紓緩眉頭,以接近微笑的溫和表情講話最適當。
職場新人在工作中需要學會拒絕首先需要去明確個人對職業的需求和關注點是什么,你覺得什么更重要。如果不是實在分身乏術、身心俱憊的話,在職業初期努力多做一些工作,多積累各方面的工作經驗,又能給老板實實在在好印象,有利于在企業長期發展升職,其實是一件對個人職業發展的好事。哪怕是物質方面的獲得,短期可能沒有變化,但長期來說一定會有所體現。所以需要在這兩者中間找到一個平衡點,畢竟錢多事少升職快只存在想象當中。
其次,工作中溝通反饋很重要,要樂于溝通善于溝通,不僅是就具體工作如何做溝通反饋,也可以就個人整體工作情況、狀態或需要得到公司哪些支持等做溝通反饋,不用覺得不好意思。很多時候,一些問題的產生正是因為彼此缺少溝通交流引起的,你可能會想這樣說合適不合適,擔憂老板對你有不好的看法怎么辦,而可能老板那邊也在想:你不說我怎么知道,我就等著你來找我溝通呢,很簡單的事情嘛。所以很多事情其實可能沒有那么復雜,積極主動的就事論事的溝通才能解決問題。
至于是否會因此得罪同事,其實真的不用想那么多,企業確實是一個小的社會圈子,有形形色色的不同的人,我們能做的就是認真做事、誠心待人,做好自己就行,如果工作合作中你并沒有做錯什么,而得罪了別人,那只能說明別人有問題。所以只要是為做好工作,就不要怕得罪人,如果因為怕得罪人而沒解決問題,這樣反而本末倒置了。
職場中如何學會說不讓同事自己嘗試解決問題
林靜是一家公司市場部的職員,前段時間,公司新招了幾個員工,由于是新手,因此很多事情都需要小林幫忙。小林說,自己幫忙帶新人是應該的,但部門領導交代了一些基本性工作給新人后,小林的煩惱也來了。因為小林的性格比較開朗,新員工覺得她好相處,有了困難更是愿意找小林幫忙。一開始,小林還挺熱心幫忙的,但到了后來,幫新人的'忙影響到了小林自己手頭的工作,不僅自己的工作思路往往被新員工的請求給打斷,而且影響到了小林自己工作的進度,甚至有時候,她需要加班才能完成自己的工作。雖然小林被這樣的情況所“綁架”,但每當新員工請她幫忙時,她又實在說不出NO。
像小林這樣的職場“老好人”往往不懂得拒絕他人,認為拒絕他人會損自己面子,還會傷害他人的感情,“兩敗俱傷”的情況下,他們往往會選擇只傷害自己。其實,懂得拒絕他人也是一個成功職場人士需要具備的技能。拒絕他人但又不傷感情,需要講究拒絕的方法。遇到小林這樣的情況,可以微笑地委婉拒絕,并告訴同事自己有很多事情要處理,讓新員工自己嘗試解決。這樣,不但可以成功脫身,而且也不會破壞同事關系。切記不可講太僵硬的話,這樣容易傷害他人的感情。
讓領導來安排你的工作重點
此外,相比拒絕同事,拒絕領導可能更讓人頭疼了。一般職場人士面對領導提出的要求往往會無條件接受,不論是安排大量工作,還是加班,甚至是安排你完成別人的工作,很多人都只好硬著頭皮答應,這仿佛成了一種慣性。但有時候,隨著你完成以上工作后,丟給你的工作量會越來越大,剝奪了你的休息時間,而且久而久之領導會認為這是你分內的事,下次完成不了,反而會挨批。
要拒絕領導的安排時,首先要肯定這一安排,多分配工作給你,說明領導器重你。然后就可以擺出自己手頭的工作,工作的重要程度和時間先后,說明如果要完成額外工作會耽誤現在手頭的工作,請領導來決定如何處理。這樣做既尊重了領導,又說明了情況,不會讓領導覺得你推卸責任,也能擺脫工作量越來越多的困境。
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