激勵員工技巧，讓員工感到在真正關心他

　　領導者只有在情感上和下屬有交流和互動，才能有效地駕馭下屬，從小事上關心體貼下屬是一個增進彼此感情的絕妙方法。杰弗遜說：“天下至樂，莫過于對我欣賞的人表示關心。”人是有豐富感情的動物，作為領導者，關心和體貼下屬是對下屬最好的慰藉和贊賞。

　　領導者對下屬的長處和優點表示欣賞和肯定，僅憑幾句贊美之詞是不夠的，還要有實際行動，也就是要關心和體貼下屬，讓他覺得他受到了尊重和愛護，覺得他在你心目中一直是一個重要角色，這樣才能激勵他對工作更加努力，對你更加尊重。

　　贊美下屬是領導工作中必不可少的激勵技巧，但如果僅限于口頭上的只言片語，下屬就會懷疑領導贊美的誠意和價值，而一點一滴的關心和體貼則是最樸實、最真誠、最珍貴的肯定。領導的一次例行贊美可能幾天就被下屬忘了，但實際行動對于下屬來說，卻能長久地銘記于心，甚至終生難忘。關心和體貼下屬，在下列場合中，收效更佳：

　　一、關心下屬的生活和內心需要。幸福和睦的家庭、充實富足的生活是干好工作的基本保證。如果有下屬因夫妻分居兩地而鬧離婚，或者生活緊張拮據，領導卻視而不見，那么對下屬再好的贊美也無異于老虎掛念珠——假慈悲。

　 有個單位，下屬大部分都是單身漢或家住外地，這群人把組織的業績搞得紅紅火火、蒸蒸日上，卻解決不了個人的問題。領導沒有只限于嘴上夸夸其談、唾沫橫飛的空頭贊美，而是注意到下屬吃飯不方便，整天泡方便面或買快餐，導致胃口不好，就辦了一個自助餐廳，解決了這個問題。該領導還經常開展一些業余活動，與周邊的社區互動聯誼，擴大下屬的交際面。

　　我們從這件小事中可見一斑，作為領導，應想下屬之所想，急下屬之所急，解決一些實際生活問題，這才是對他們最大的支持和鼓勵。當下屬們在餐廳內安心地吃飯，或者結識了心愛的姑娘時，心中肯定充滿了對領導的感激。

　　二、關心下屬的身體健康，下屬生病要親自探望。一位普通的下屬住院了，領導親自去探望，說出了一句心里話：“平時你在的時候沒感覺你做了多少貢獻，而今你病了，就感覺工作無頭緒，忙手忙腳的，你趕快把病養好了，否則我這個頭兒不好當!”一句話說得下屬暖烘烘的。有的領導不注意這個環節，其實當下屬在醫院里翹首以待領導的探望時，如果領導不去，他心里可能就會這樣嘀咕：“平時有事沒事只會假裝表揚一番，現在病倒了，他理都不理，真讓人傷心!”

　　領導的'探望很重要，這樣做能提高領導在下屬心目中的權威地位，從而有利于今后工作的開展，加上下屬對領導平時的行為都是有目共睹的，看到領導對同事噓寒問暖時，大家都會感同身受，心中自然會對領導敬畏有加。當然，對所有下屬要一視同仁，否則容易弄巧成拙，讓一些下屬以為你厚此薄彼，這點也是至關重要的。

　　三、記住下屬的生日，以適當的方式祝賀。現代人都習慣過生日，在生日這一天，一般都是和知心朋友一塊慶祝。聰明細心的領導會抓住機會，見縫插針，加入慶祝的行列。給下屬慶祝生日，可以發點獎金、買個蛋糕、請吃頓飯、送一束花等等。在下屬最親密的生活圈子里，領導的出現會讓下屬信心倍增、容光煥發。這時候如果你趁機再美言幾句，對下屬的功績表示贊揚，則更能錦上添花，收到良好的效果。即使有的下屬當時并沒有表現得太在意，但在私底下他肯定美得不行，甚至當他換了工作環境或領導的時候，還會回憶起你的祝福和心意。

　　四、注意抓住歡迎和送別的機會。調換下屬是領導常常碰到的事情，有的領導總是認為“不就是換個人嘛”，來去自由，愿去就去，愿來就來，不必拘泥于禮節，搞那些形同虛設的儀式，這種想法是極端錯誤的。

　　善于體貼關心下屬的領導和那些“語言巨人”型的領導不同，當一個新的下屬來到時，“語言巨人”型的領導會過來說：“小王，你是北大的高才生，我們這兒虧待不了你的，趕快收拾一下辦公桌，準備上馬!”而高明的領導則會預先讓人把一切收拾好，而后才說：“小王啊，大家都很歡迎你來與我們同甘共苦，東西都給你準備好了，你看還有什么不夠的東西，盡管提啊。”一樣的歡迎，前者華而不實，空泛無物;后者卻不帶一個恭維之詞，但領導的關切早已落在無聲的行動上。只在一語之間，就分出了高下。

　　下屬調走也如此，彼此相處了一段時間，自然會有某個好的合作成績，也會有一些雞毛蒜皮的隔閡。此時最好的方式就是做幾件讓對方滿意的事，以表達挽留的態度和惜別之情。別看這些只是小事，但這是最實在的，是最有價值的，做好了這些小事，下屬的心自然就會被你籠絡過來了。

　　人的需求是多方面的，有的要自尊，有的要金錢，有的要情感，有的要地位。領導關心下屬并不一定是有求必應，不斷地提高他們的待遇，人的需求是無止境的。一個合格的領導者，要知道屬下真正的需要，并在適當的時候投其所需，這樣才能讓下屬感到自己無時無刻不在被領導關心著。當然，在這個過程中，最重要的是領導要讓下屬看到自己的真誠。

　　每天思考一分鐘：;

　　除了在工資上盡可能地讓下屬滿足，對其生活、工作、健康及其家人予以必要的關心外，領導還應多和下屬談談心，拉近彼此距離。其中最重要的一點就是領導待人要真誠。

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