前臺文員的工作內容（通用13篇）
在發展不斷提速的社會中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效規范操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的前臺文員的工作內容，歡迎閱讀與收藏。
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈。
8、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。
前臺文員的工作內容2工作職責：
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；
3、具有優秀的中英文書寫潛力、表達潛力；
4、具有良好的溝通潛力、協調潛力，及較強的保密意識；
5、熟練使用各種辦公自動化設備；
6、具有良好的適應潛力，能在壓力下工作。
前臺文員的工作內容31、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。
2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、負責接聽來訪電話，記錄電話資料，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。
4、持續前臺環境清潔。
5、負責公司文件打印，協助復印等工作。
6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。
7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。
前臺文員的工作內容4工作內容一：公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的咨詢和引見，需要嚴格的執行接待服務規范，要持續良好的禮節和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，并且安排好洽談的地點，需要及時的通知被訪人員。
工作內容二：前臺文員需要對接聽服務熱線和轉接電話，并且最好各方面的咨詢工作，對于各種重要的事項要認真記錄并且及時傳達給相關的人員，不能遺漏也不能延誤。
工作內容三：前臺文員要注意公司的清潔衛生，并且展示好公司良好的形象，需要監督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對于公司的快遞，信件包裹等得收發工作也是要由前臺文員負責
工作內容四：要能協助部門經理將部門之間的工作做好協調，并完成部門經理所交代的其他工作。
工作內容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進行存檔，并負責復印，傳真以及打印。
工作內容六：理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協助其他部門做好其他工作。
工作內容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的申請采購，要做好后勤保障工作。
工作內容八：要負責公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運用。需要打印文件，負責整理，分類，并且保管好公司常用的表格，并且根據實際使用的狀況進行增補。
工作內容九：本部門的收集，文件的收發等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，并要將公司的宣傳工作做好。
工作內容十：需要完成其他領導安排的臨時工作。
前臺文員的工作內容51、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，持續良好的禮節禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈；
5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
前臺文員的工作內容61、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。
2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、負責接聽來訪電話，記錄電話資料，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。
4、持續前臺環境清潔。
5、負責公司文件打印，協助復印等工作。
6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。
7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。
前臺文員的工作內容71.接聽、轉接電話；對來訪人員做好前臺接待（番禺前臺接待）工作。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經理（番禺總經理）辦公室的清潔衛生。
4.做好會議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13社會保險的投保、申領。
14統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15管理辦公各種財產，合理使用并提高財產的.使用效率，提倡節儉。
16.理解行政主管（番禺行政主管）分配的臨時工作。
前臺文員的工作內容81、轉接總機電話，收發傳真、快遞和報刊；
2、接待來訪客人，并通報相關部門；
3、管理辦公用品；
4、打印、復印文件和管理各種表格文件；
5、安排會議室及差旅（票單、酒店）預定；
6、協助行政主管處理日常行政事務及職場環境管理維護
7、集團公司辦公區域飲用水的使用記錄及補充
8、其他臨時工作內容。
前臺文員的工作內容9文員前臺工作內容
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、監督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務
文員前臺要求
1·能熟練的使用辦公軟件。
2·有較強的服務意思，能為人處事，有果斷的判斷能力，對工作要有責任心
3·能掌握基本的電話禮儀和商務禮儀
4·要建立好良好的人際關系
5·要不斷的學習，把每一天的工作做好
6·要注意個人形象，因為前臺文員代表公司的總體形象，這點也非常的重要
前臺文員的工作內容101、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
前臺文員的工作內容11前臺接待文員工作內容
1、負責前臺電話的接聽和轉接：
（1）接聽電話時要先報出企業名稱，語氣溫和。
（2）做好來電咨詢工作，分清轉接部門，正確轉接。未能轉接成功的電話，須將事件內容認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
（3）如有須轉接到領導辦公室的電話，須提前與領導溝通，得到允許再轉入。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見：
（1）如接待重要賓客，須使用貴賓室的，須主動與相關負責人聯系。
（2）打開房間后，負責準備茶水，做好接待工作。
（3）接待過程要注意禮節，面帶微笑。
3、負責每天部室報紙和信件的收發：
（1）核實各類報紙的數量，并及時發放到位，對發放的情況須做好記錄。
（2）負責收發傳真和各類信件、快遞，并根據內容或信息送達到各部室。
前臺文員的重要性
前臺文員崗位在培訓學校中發揮舉足輕重的作用，是學校的第一張臉，代表學校的整體形象，又是給予家長的第一印象，直接影響家長對學校的評價以及家長是否愿意為孩子報讀繳費。
前臺文員的基本素質
1、親和力：不受個人情緒影響，能始終面帶微笑，富有耐心，給人精干利索的形象；
2、敏感性：對形跡可疑的人、競爭同行探子、教師思想動態以及學生、家長的消極情緒、言語能夠及時覺察、防范；
3、立場性：思想與學校利益保持高度統一，善識時務；
4、尺度性：說話、做事有分寸，善于將原則性和靈活性有效統一；
5、執行力：做事講究效率，行動力強，當日事、當日畢；
6、條理性：分得清事情的輕重緩急，善于歸類、歸納、總結；
前臺文員的工作內容121、負責接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員。
2、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。
3、訂水，訂票，快遞收發等工作，辦公用品的采購與管理。
4、負責公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。
5、負責公司會議記錄，協助公司領導安排會議事務。
6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務。
7、完成上級交辦的其它事務性工作。
前臺文員的工作內容13一、日常工作：
1.接待接洽工作
公司來訪人員接待;
公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作;
公司傳真收發的管理，打印機、復印機的管理;
公司票務、酒店等的預定。
2.辦公管理工作
公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作;
公司每日報紙、信件的收發、領取登記、管理;
公司圖書庫的管理;
負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入;
3.行政事務
考勤系統的管理、考勤統計(每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等)員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新
公司物業管理等費用處理(房租、水電、停車、安檢、盆景租用等)
4.負責部門會議記錄;
二、協助工作
1.協助招聘工作(面試人員通知、接待)
2.協助行政事務(辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等)
3.協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。
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