軟件項目助理的崗位職責

　　1、項目助理崗位職責

　　項目助理是指協助項目經理完成新產品項目研制開發的日常事務工作。

　　1、協助項目經理對所管轄的區域客戶進行信息跟蹤、分析及報告，并定期進行更新。

　　2、協助項目經理對所管轄的區域客戶的產品開發進行項目管理，滿足用戶需求。

　　3、經常與客戶進行溝通、與客戶保持親密聯系，定期走訪、了解產品的質量等情況。

　　4、協助完成客戶報價工作，即時解答客戶的商務問題。

　　5、及時與客戶進行技術溝通和交流，解答及反饋解答客戶的技術問題。

　　6、定期走訪、了解產品的質量情況，協調解決產品質量問題。

　　7、組織、協調宣傳企業產品，提升企業形象。

　　2、項目經理助理崗位職責

　　1、確保項目目標實現，保證業主滿意 這一項基本職責是檢查和衡量項目經理助理管理成敗、水平高低的基本標志。

　　2、制定項目階段性目標和項目總體控制計劃 項目總目標一經確定，項目經理的職責之一就是將總目標分解，劃分出主要工作內容和工作量，確定項目階段性目標的實現標志如形象進度控制點等。

　　3、組織精干的項目管理班子 這是項目經理管好項目的基本條件，也是項目成功的組織保證。

　　4、及時決策 項目經理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術措施、設備采購方案、資源調配、進度計劃安排、合同及設計變更、索賠等。

　　5、履行合同義務，監督合同執行，處理合同變更 項目經理以合同當事人的.身份，運用合同的法律約束手段，把項目各方統一到項目目標和合同條款上來。

　　6、如實向上級反應情況。

　　3、項目經理助理崗位職責

　　1. 負責物業管理中心職責范圍內工作的策劃、指導、監督、把關；

　　2. 負責每月向項目經理提交工作計劃及工作總結，及各部門日檢情況匯總；

　　3. 負責對項目員工進行各類考核；

　　4. 向項目經理提交各崗位用人計劃；

　　5. 堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來訪客戶，對住戶的投訴耐心解釋，及時處理；監督項目回訪率100%，服務質量投訴率為零；

　　6. 熟悉與物業管理行業相關的法律、法規，樓宇結構和使用功能、單元數、戶數及業主基本情況，各工種工作及考核標準，各類設備、器材布置及其控制范圍；督促本中心工作人員及時收繳各項費用，收繳率達預定目標；

　　7. 負責處理本項目內業主違章、違法、行為；懂得火警、電梯困人、治安案件時的緊急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理；

　　8. 每日檢查管理中心日常工作情況，發現存在及潛在問題及時安排處理并改進有關工作，監督其他部門主管的日檢情況，跟進處理結果；

　　9. 負責指導、監督建立健全檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織補全；并通過客戶檔案資料的梳理，實現客戶資源再生；

　　10. 定期召開業主座談會，定期走訪業主，定期向項目經理匯報；

　　11. 監督本項目各部門對標準作業規程的執行情況，協助項目經理組織項目自我核查、自我分析。

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