酒店員工年終的工作總結

　　緊張與忙碌的201xx年即將過去，我們也將用新的面貌與姿態來迎接201x。回顧與酒店共同走過的.這一年來，我是收獲多多體會多多呀。不管處在哪個崗位，我都是盡職盡責、恪守本份、堅持原則。我相信平凡的崗位也能做出不凡的事業，同時也是對我的一種歷練，所以我的努力與付出得到了肯定。在這里借此機會感謝酒店領導對我的信任，給我機會擔任客房部主管一職。雖然有壓力但動力十足。為了明年工作能更好的進行，現將本年度工作做以總結，同時也將明年的工作進行計劃。

　　我被調客房工作時間不是太長，因為是從零起步所以工作沒做出太大成績。首先嚴格按上級領導下達的各項工作指令進行工作，其次在實際工作中進行學習，總結經驗。

　　1.衛生；嚴格執行查房制度并記錄檢查結果。保證客房衛生第一。

　　2.設施設備；檢查客房客用設備，發現問題及時與工程部聯系。

　　3.物品管理與成本控制；控制物資并做好物品回收，加強員工節約意識。

　　4.人員管理；堅持原則，秉公辦事；關愛員工，把員工當成自己的親人朋友。

　　明年的工作計劃；

　　1.配合上級領導完成各項工作指標，做好管理工作。

　　2.通過培訓，強化員工的服務技能與服務意識。提高員工的工作效率.

　　3.加大客房質檢力度，保證衛生與服務工作不出問題。

　　4.加強布草管理，每月清點數目，做到心中有數，發現問題及時處理。

　　5.利用空閑時間努力學習，熟練掌握客房服務技能與業務知識。

　　以上是我的工作總結與計劃。具體工作要落實到實際工作中去。不能按步就班，要想穩中求勝，就得不斷學習，不斷創新。

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