電商線上專業實習報告（精選5篇）
難忘的實習生活已經告一段落了，相信你積累了不少實習心得，此時需要認真地寫一份實習報告做好總結了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編為大家收集的電商線上專業實習報告（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大學生實習是為了在畢業進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，并且完成從學生到職員的過渡。實習是邁向成熟重要的一步，也是大學生正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。
一、實習目的與意義
(一)實習目的
通過本次認知性實習，參觀了解電子商務的以后的工作環境和內容，企業電子商務發展現狀及未來發展動向,另外通過對電子商務企業應用狀況和發展前景的了解讓我們可以更好的認識自己的專業，明白企業人才需求的指向，從而知道我們的學習方向，并努力將課堂知識與現實實踐進行結合，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身。
(二)實習意義
通過在銳之旗信息技術有限公司及黎明工程技術有限公司兩個不同類型的公司的參觀實習，了解電子商務在不同行業的應用現狀，了解不同類型企業對電子商務人才的具體要求，幫助自己進行職業定位。這些實際知識，對我們學習后面的課程及分專業乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。本次認知實習讓我充分的認識到了自己不論是在理論知識還是實際操作中都還有很大的不足，這為我以后指出了更加明確的方向。
二、實習時間與地點
(一)實習時間
20xx年10月31日至20xx年11月6日
(二)實習地點
河南銳之旗信息技術有限公司、鄭州鼎盛工程技術有限公司
三、河南銳之旗信息技術有限公司實習情況
(一)公司基本情況
河南銳之旗信息技術有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網站建設、網絡推廣、電子支付、軟件開發、服務外包等于一體的綜合性網絡服務公司，致力于為用戶提供一站式的網絡服務。歷時五年，銳之旗已經成長為河南互聯網行業的領軍企業，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣河南地區授權營銷服務中心，已經為近兩萬家用戶提供過專業的網絡營銷服務。
(二)實習的具體內容
20xx年11月1日，在韓江老師的帶領下，我們電子商務專業的同學來到了位于鄭州市經濟技術開發區航海東路的銳之旗信息技術有限公司。在工作人員的帶領下，我們參觀了銳之旗的客戶服務中心，工作人員都在緊張有序的工作著。之后在會議室里工作人員從公司概況、企業文化以及工作團隊等方面給介紹了公司狀況。會上，銳之旗人力資源部經理就同學們對公司人才需求的疑問做了詳細的解答。
(三)實習中的一些思考
對于像銳之旗這樣的的信息技術公司，他們對電子商務人才的能力要求具體應該會是什么?以后工作的方向和內容會是什么?作為電子商務專業的學生如果以后想在此類企業工作的話，應該怎樣能夠更快適應工作崗位的要求?這些都應該是我以后的學習中應該去了解的方面。
四、鄭州工程技術有限公司實習情況
(一)公司基本情況
鄭州鼎盛工程技術有限公司是專業從事粉碎工程技術產品研究與生產的高新技術企業，總部位于鄭州國家高新技術開發區，辦公面積1600平米，生產基地占地xx0畝，位于鄭州市金寨機械制造產業園鼎盛路1號，公司生產基地一期投資 9000萬已經完成，形成耐磨材料年生產能力9000噸，機械制造年生產能力12000噸，高新材料生產能力3000噸。公司現有員工480多名，其中國家級專家2名、高級工程師28名，是一個朝氣蓬勃的科技型企業。
(二)實習的具體內容
3號下午，我們來到了位于鄭州市高新技術產業開發區國槐街8號火炬大廈的鄭州鼎盛工程技術有限公司總部 ，公司的電子商務總監劉福星先生熱情的接待了我們，在公司的會議室里劉先生先讓我們觀看了公司的資料片和公司電子商務中心的工作情況資料片，之后帶我們參觀了公司的電子商務中心，并向我們介紹了公司的電子商務應用和發展模式。
(三)實習中的一些思考
鼎盛工程技術有限公司可以說是電子商務在重工企業應用的一個成功的案例，在參觀公司的電子商務中心的時候我看到了做著不同工作的人員，深深的感覺到自己知識能力的貧乏和不足，在聽到企業國際電子商務部門的人員在用外語和國外客戶交流的時候我更是感覺到了學號外語的重要性。另外，劉先生在我問到公司更側重我們哪一方面的能力時說到了一句“你只要有一把刷子讓別人刷不過你就行了。”，這句話讓我感觸很深。
在聽劉先生和韓江老師關于我們專業學生的談話中，我也感覺到了放低自己的姿態，謙虛認真和加強自己的能力也是一樣重要的。
五、實習感想
一周的認知實習很快過去，但留給我的思考卻還有很多，實踐出真理，在此期間，我接觸了很多的新東西，也給我帶來了新的體驗。而且在理論和實踐中融匯了我的知識，為我的學習與以后的工作做了一定的鋪墊，所以，我相信，只要我用心的發掘，勇敢的嘗試，不斷加強自己，肯定會有更大的收獲。
電商線上專業實習報告2一、 實習單位簡介
我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限企業，屬于小規模電子商務企業，化妝品行業。企業主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發產品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產品是化妝品。月銷售業績不算佳，目前還是在推廣發展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。
實習崗位：淘寶客服及推廣員。
實習過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網店的操作流程越來越熟悉。
二、 實習期間主要工作內容
(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
(2)訂單處理；及時準確、專業、避免訂單處理不當的風險。在發貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。
(3)物流配送；選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。
(4)售后服務；如果顧客對產品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向企業反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣。如果企業有新活動，及時通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯。除了站內的推廣，還進行站外的推廣。
三、 實習期間學習情況(論文核心內容)
實習中，我學習了有關網絡營銷的一些營銷方式：
網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時我也學習網絡推廣，我的同事是個有經驗的網絡推廣員，平時我也會請教他相關的推廣知識，通過學習，我了解到網絡推廣工作是很講技巧的，網絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯，其中推廣方式主要是網站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網站推廣是推廣員在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。這種方式，通常是一些大企業適應的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣家以及一些團購網站最常使用的是發郵件，他們會定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更愿意購買該企業的產品。
(3)互聯網上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業開始意識到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業目標服務。
(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有著獨特的優勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態，并且能夠實現企業與客戶進行一對一的有效溝通。
(5)微博的知識面廣，轉發速度快，我在企業接觸多的就是微博推廣，通常發一些產品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發布，引來更多人的關注，轉發量大的話 ，效果就更好。
在網上開店，為您在傳統的經營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網上開店銷售規模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務活動相比，它具有下列競爭優勢：
(1) 交易成本低。首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低采購成本，
(2) 可以控制庫存。開設網店不像實體店，備貨量大，可以根據銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨；傳統商店如果不想繼續經營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3) 增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。
(4) 減少中間環節。減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
根據調查及我對電子商務行業的認識，我認為網上開店有以下特點： (1)豐富的功能。網店系統中的"奪寶奇兵"(提高網店人氣的游戲)、"發紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發生價格戰的可能性。而網店系統中的內置短信網關，支持手機短信群發功能，可以將新上線的產品迅速告知客戶。
(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網店所有。
(3) 拓展網絡市場。如果是企業，更應該開設自己的獨立網店。開獨立網店可以拓展網絡市場的同時，為企業產品在網絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業可以根據需求，通過獨立網店的開發團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產品的銷路。
(4) 降低成本。網上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資.
四、 實習心得
學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯系，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式 ，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的。
對于就業競爭里的認識，我覺得如今企業是更看重你的經驗以及技能 ，當然學歷也是重要的，企業看的是你能帶來多大的利潤，能否為企業解決問題，工作態度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。
在學習過程中，我對網店有了進一步的認識，熟悉網店的后臺操作以及網店的管理流程，還學習了一些網店客服與顧客之間的溝通技巧。在經營網店的環節中，我總結了以下幾點體會：
一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩定。
二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。
四、合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。
五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過QQ、論壇、阿里旺旺等網絡宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內涵(口碑，品牌，資訊)利用網站(微博，微信，社區，論壇，QQ，百科等)巧妙利用這些環境也是我們的重要的營銷手段。
七、鍛煉團隊合作，在團隊的環境下，使自己的優點得到最大發揮。 一個人的力量是微不足道的。團結就是力量。
五、 實習情況自我評價
通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務企業的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發展。
實踐是學習的真理。通過實習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來新的體驗和體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。
在企業，我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習期間，我發現我表現出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經驗，第二就是我創新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設想一些有創意的活動以助于創新思維。第三就是專業知識不夠豐富。要想多加強專業能力，就得多看相關視頻及帖子。
以上是我的自我評價。
電商線上專業實習報告3跟以往一樣，對大多數的學生來說，xx年的暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對于我們xx屆的學生來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們將要開始大學生涯中重要的一課――校外實習。
初入實習
7月8日，我們結束期末考試沒多久，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們踏上一個新的征程。
根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我和我的同學滿懷希望、激動、好奇的心情來到了義烏，進入了義烏的聚邁科技有限公司，開始了我們的實習生涯。
在實習的日子里，我們將會更深入學習了解包括阿里、淘寶等電商平臺的規則、交易流程、服務等在內的電商實踐知識。
xx年7月11日，我們結束了3天的培訓和考核，走上了工作崗位，以運營實習生的身份開始了我們的實習工作。在公司里，我們首先接觸的是新媒體電商平臺——放心購，在初步的認識和了解之后，我們學到了新的知識，對于新媒體上的電子商務有了初步的認識，也意識到我們自己的不足之處，在知識上有很多欠缺，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
進入崗位
進入工作崗位后，為盡快適應這里的環境，必須要盡快了解、熟悉公司，這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁在大學畢業之后，就孤身一人來到義烏這邊打拼，經歷一番坎坷之后，有了自己的企業。
公司里的前輩也都是比我早畢業幾年的學生，這里匯集的，大都是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著年輕活躍、探索的氛圍，大家都在埋頭學習新的知識，探索新的領域。
工作幾天后，公司給我們配發了員工證。在員工證背面的上方有這樣xx個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務。
學員證背面的中間，印有公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有“真誠向善服務永遠”這8個字，簡單的39個字，概括出公司的文化、服務理念等內容。
我的理解
對于公司的文化，我這樣去理解：
01、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
02、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣。
同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。
所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。
坦誠
因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
主動
就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
專注
就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。
03、真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
做更好的自己
在公司的管理上，我們的總裁總是引用淘寶項目部里的一句話：“創造感動今天的最好表現是明天的最低要求”。我想，總裁能有今天的成就，跟這句口號有著很大關系的，正是他不斷的向優秀的公司學習先進的理念和管理方式，永遠保持饑餓，不斷的進取，所以創業才會成功的。
而對成長中的我們來說，這句話無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步，永遠保持饑餓，不斷的進取，努力學習新的知識，充實自己，做更好的自己，這樣才能在以后的工作生活中取得成功。
電商線上專業實習報告4一、實習目的與意義
㈠.實習目的：
企業的認知實習是通過到企業參觀學習、聽取企業的相關介紹，開拓視野，使我們對電子商務的基本概念有了初步的認識，為專業課學習打下基礎。也進一步加強我們的實踐能力，了解企業的運作，從中知道現今企業急需的人才及對電子商務的同學的基本要求。可以使我們及時調整自己的目標，有一個準確的定位，有努力的方向，并為著自己的目標而奮斗。把企業的經營跟我們電子商務聯系起來，做到理論聯系實際。
㈡.實習意義：
認知實習也是我們接觸社會、了解電子商務的專業狀況、了解電子商務在國內外的形勢的一個重要途徑，逐步實現由學生到社會的轉變，培養我們初步了解企業的能力、初步了解電子商務在企業中的基本應用；體驗企業工作的內容和方法。這些實際知識，對我們學習后面的課程及分專業乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。通過實習，使我對企業生產工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質和基本的實踐能力的掌握，使我對以后的學習增加了信心，也可以在以后的學習中有重點的有目標的學習。
二、實習時間與地點
(一)實習時間：x年5月5日至6日
(二)實習地點：x客車
x路橋重工有限公司
x信息技術有限公司
三、x路橋重工有限公司實習情況
(一)公司基本情況：
x路橋重工有限公司，是一家以生產大、中型系列破碎機，制砂機，磨粉機為主，集研發、生產、銷售為一體的股份制企業。公司總部位于x國家高新技術產業開發區，占地約三萬平方米，下轄多個全資子公司，其中x年國內銷售額突破2.3億元，出口創匯達3.7億。自1987年成立以來，公司秉承現代企業的科學管理方法，精工制造，不斷創新，迅速發展壯大成為我國機械制造行業的一顆璀璨明珠。 x重工x市上街機械裝備工業園是x路橋重工有限公司投資興建的大型機械裝備生產基地，總建筑面積70000余平方米，計劃投資2.1億元，一期工程將于x年底建成并投產，整體工程也將在一年內完成建設。 公司匯集了一大批銳意積極并代表著行業領先水平的管理、科研精英。總工程師曾領導設計開發了數代國內領先的磨破制粉設備。公司非常重視國際技術交流與合作，先后引進了美國、德國、澳大利亞等國家的先進技術和工藝，擁有生產設備百余臺套，建立了國際先進的生產線和一流的現代化檢測基地。公司非常注重新產品、新技術的開發，先后榮獲6項國家專利，在國內外刊物上發表30余篇專業論文。公司積極吸收
國內外先進的管理思想，切實打造一流的員工團隊。
(二)實習的具體內容：
下午我們驅車來到x重工，車程很短我們很快就到了目的地，x重工給我的第一印象并不是特別深刻，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會議室。我們首先看了關于x重工的vcr讓我們對x重工有了一個大概的全面的了解。緊接著電子商務部李經理首先向廣大師生介紹了x重工科技近年來的發展和未來的總體規劃，接著分別由電子商務部國內市場組、國際市場組和技術組的主管做了詳細的工作介紹，指出目前大學生剛到公司工作時存在的問題，并鼓勵大家多學習搜索引擎、網站開發語言等專業知識，使理論和實踐相結合。接下來的交流環節中，李經理和各主管就同學們提出的問題做了詳細解答，隨后，兩位在公司實習的工業大學畢業生，就自己的工作體驗發表了感想，與同學們進行了交流，隨行的老師也發表了自己的建議和期望，鼓勵同學們要更加努力學習和工作。在做了相關的了解后我們參觀了x重工，這次參觀真的是我們受益良多。
(三)實習中資料的收集與總結：
1.x重工與電子商務
x重工毫無疑問可以說是電子商務發展的一個成功的案例，在電子商務部國內部市場組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現在廣告宣傳的方式主要包括：行業網站，阿里巴巴，搜索引擎，戶外廣告，墻體廣告，路牌廣告等，而對于x重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是最大的，而因電子商務給x重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因為電子商務才成就了今天的x重工。
2.企業對電子商務專業同學的要求
①現今的網絡宣傳中要求電子商務同學有很好的搜索技巧，線上線下的信息采集能力，資源整合信息分析能力。
②在工作過程中也要求有很好的洞察力(悟性)，文編輯能力，創新的意識以及不斷學習的能力。
③網站制作技能及優化技能，同時做網站推廣也要求有一定的外語能力，同時要求有一定的網站制作及seo推廣能力。
3.從與x重工的交流中所得的總結
在做過交流后才知道自己的不足，其實不能說是不足，因為自己完全不知道就如一張白紙，所幸這沒發生在我畢業時，在交流中初步了解到電子商務的巨大市場及美好的前景，讓我對電子商務的發展更加充滿信心，同時也了解到自己應該從那方面努力，學習哪方面的知識，有了目標方向接下來就是自己的努力，可以說x重工的成績在國內外都是令人關注的，而它也以飛快的速度發展著的。x團隊也有著一股很強的凝聚力，x重工很期待你接下來的腳步。
四、信息技術有限公司實習情況
(一)公司基本情況：
x信息技術有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網站建設、網絡推廣、電子支付、軟件開發、服務外包等于一體的綜合性網絡服務公司，致力于為用戶提供一站式的網絡服務。歷時五年，x已經成長為x互聯網行業的領軍企業，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣x地區授權營銷服務中心，已經為近兩萬家用戶提供過專業的網絡營銷服務。
公司成立之初僅有十幾人，目前已擴大到400多人的規模，由經驗豐富的技術團隊、專業的客服團隊、精銳的營銷團隊組成。是一支充滿活力、飽含創新能力的團隊。當前公司總部設在國家x經濟技術開發區，并在x和x等地市設立了分公司，公司的客戶遍及x省各個行業和地區，比如x少林寺、x省武警總隊、x面粉、x食品、x食品、x集團、x餐飲加盟、x加盟等等。
公司總部設在x市x路大石橋 soho 廣場 12 層，是公司發展藍圖規劃及戰略實施的總指揮部，下設客服部、銷售部、培訓部、技術部、市場部、行政部、財務部、人事部。在x，x，x，x，x等地設有分公司。公司一直信守“百折不撓、胸懷大度、銳意積極、旗開得勝”的精神，永葆創業激情。在席卷全球的金融危機沖擊下，各行各業都面臨著巨大的壓力，企業在選擇營銷推廣方式的時候，也更加注重以有限的投入獲得最優的效果，因而網絡推廣以其最具競爭力的性價比，成為了越來越多企業優先選擇的推廣手段，互聯網行業大有逆勢上行的趨勢。x公司作為x規模最大的從事網站建設和網絡推廣的企業，以及百度產品的x總代理，擁有強大的渠道和優質的客戶資源。我們已經以最高端的產品，最專業的服務，幫助了x一萬多家企業提升知名度，聚積財富！這場危機對于我們，預示著更多的機會和更大的發展空間！
公司通過多年不懈的努力，積累了雄厚的資金和優質的客戶基礎，管理上不斷發展與完善，企業規模不斷擴大。在穩步經營的同時，積極拓展國內市場，以創建知名企業為目標，通過有效的資本運作，加快向現代化公司邁進的步伐。我們愿以更專業的水準，更貼心的服務，與您攜手，共同迎接 21 世紀的新輝煌！
(二)實習的具體內容：
下午2點是我們到了x信息技術有限公司，感覺x給我的印象很好剛進公司整體環境布局很好得體的前臺接待，適宜的布局，在右側有公司所得的各種榮譽的象征，在我們進入公司的路兩邊有最佳員工的公布欄，也有對當月過生日的同事的溫馨祝福，各種溫馨的小提示，進入大廳可容納數百人的大廳，公司的員工埋頭工作。在我們參觀x公司休息了片刻后我們進入了一個較大的會議廳，期間有鄭老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，我們感觸很深。
(三)實習中資料的收集與總結：
①.網絡推廣常見的方法及特點鄭老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課，首先他講了何為營銷，這個問題對我們來說已經毫不新奇，接著他又向我們講了媒介的類型及其特點，除了傳統的廣告媒介之外這里又有了新興的.幾種媒介，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流促銷)，社區廣告(論壇，博客，sns網站如校內網，開心網)，還有b2b網站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優勢是它的精準，互動，門檻比較低。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來說他的門檻比較低費用低容易吸引廣大中小企業。但它也有一定的劣勢包括同行業惡性競爭，利潤比較低。透明度的提高相對來說競爭引起的利潤下降。
②.搜素引擎推廣是最適合中小企業的推廣方式
隨著網絡技術的推廣，網絡的發展迅速，網絡宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當屬搜索引擎它的有點事精準，按效果付費，效果可控。做廣告推廣也可以按時段，地區分時分區的做，這樣會相對減少廣告費用同時達到所期望的效果。搜索引擎的門檻較低，按效果付費，精準度高，豐富的數據報告推廣效果清晰明了。
電商線上專業實習報告5目前互聯網的和信息技術的飛速發展，帶來了網絡的一輪新革命。經過立法的規范，此刻的網絡環境已經漸趨良好了，所以，網民的數量是節節攀升，截至到本年XX月底，已經高達XX億了.而如今電子商務已經逐漸被很多企業熟知，異常是金融風暴以來，很多傳統的中小型企業已經認識到做電子商務的優勢，紛紛開始轉型，進攻網絡市場，更有實力的就把線上和線下聯系在一齊。而網絡的發展也帶動了社會的發展，電子商務的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發展商業格局在不斷變幻中。
1.實習概況：
我是參加了學校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習工作的。由于之后聽說本來學校組織的集中實習中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習單位的同學能夠到那邊去實習。當了解到這邊的情景后，于是我便來到了XX區內的一家新成立的電子商務公司XX，職位是客服專員。
2.公司簡介。
XX是一家致力于為各種品牌企業和零售商供給包括專業的視覺創意、營銷推廣、客戶服務和倉儲物流等一站式電子商務運營服務。公司擁有一支技術超群的設計團隊，為品牌企業和零售商們供給一系列并且是一流的服務。公司籌建于XX年，雖然是剛剛起步，但一向以來，我們始終秉承著發展、創新、專業的核心理念，運用我們的專業知識，借鑒寶貴的實站經驗再結合當今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨具特色的一站式電子商務運營服務。幫忙企業實現價值的最大化，增強核心競爭力，實現我們最終“降本增效”的目的。我們專注于供給優質服務，成功為企業在發展中遇到的苦難供給了最恰當的幫忙，與企業共同成長，為企業樹立了良好的品牌形象。在行內得到了一致的好評和認可，為國內新興的電子商務領域開辟了一片新天地，發揮了宏大的作用。
一、實習目的
總的來說，經過本次實習，更多的期望考驗一下自我在學校期間經過2年左右的專業理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現實中的差距并且不斷改善，積累工作的經驗，為將來走進社會奠定基礎。在學校里，我們依然是取用比較傳統的教學方式，教師在講臺上頭講授理論知識，學生就在下頭聽講，時不時就做筆錄。可是，電子商務僅有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學理論知識、專業認識運用到實際生活中去。畢竟現實生活跟書本上講的是有必須的區別的。也期望自我對電子商務運營模式有一個了解，清楚一家企業的運營管理，全面了解企業各部門的專業職能和崗位要求，深入了解大學生電子商務實習的意義，以及其發展現狀和未來的發展空間，提前感受電子商務，讓自我更好了了解電子商務是怎樣一回事。經過實戰學習，培養自我分析問題和解決問題的獨立工作本事，增強自我的實戰經驗和實戰本事，這些都是以后職場上所必需的。
二、實習時間
XX。
三、實習地點
單位地址：XX。
四、實習單位和崗位
單位名稱：XX。
實習崗位：客服專員。
五、崗位工作描述
1.主要經過XX負責與客戶進行有效的溝通，傳遞商品的相關信息，耐心詳細地跟客戶講解產品，并向客戶推薦公司最新的優惠政策和活動。
2.銷售產品與服務，解答客戶有關商品信息的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。
3.整理一些客戶的相關資料，定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關系，有意識地把潛在的客戶發掘出來并把之培養為忠誠的、信賴的客戶。
4.根據平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當地采納，對產品或者設計做一些修改。
5.每周提交周報，匯報工作資料，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或提議。
六、實習感想
“實踐是檢驗真理的唯一標準”，僅有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學校里學不到的東西。時間過得很快，不知不覺來那里已經快一個月了。在那里的實習崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經營的兩個品牌（XX）下做XX商城客服。主要工作就是在上班時間掛著XX聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準確、快速地答疑，并且要有意識地引導客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付。客服對于培養忠實客戶有十分重要的關系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一向在我們日常生活中，可是當把模式搬到網上溝通的時候，還是存在不一樣之處的。在網上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心、耐心、包容心。雖然說不是應對面的交流，可是從字里行間就能夠流露出友善的態度和真誠服務顧客的心的。慢慢經過一邊工作一邊學習，對客服也有了進一步的了解了。雖然每一天都會有一些意外的情景發生，雖然都沒有處理這些情景的經驗，可是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就能夠迎刃而解了。
實習，本來就該抱著學習的心來工作，我深知自我目前還是一個大專生，并且還沒拿到畢業證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學歷，比不上別人；談經驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都能夠經過學習不斷鞏固掌握。雖然自我在大學里讀的專業是電子商務，公司也是電子商務公司，在那里十分感激公司供給一個如此珍貴的實習機會給我。但畢竟是第一次專業的實習，第一次真真正正地接觸電子商務，了解電子商務。很多東西對自我來說，都是全新的。對于在學校里面學到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自我真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在XX商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務公司里實習，能夠說，一個大的環境是有了，重點在于，在這個大環境下，充分發揮自我的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自我的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習之前，我一向都以為，XX客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當第一天實習下來的時候，我采發現，這并不是這樣一回事。
以前自我做的的虛擬店，此刻是實體店，涉及到的層面也是不一樣的。比如說，一間XX商城，里面的設計和產品的描述都是經過專業人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關系的建立等等都與電子商務有關。看來自我的想法也是十分局限的。這次的實習機會，讓我一下子把這些都跟電子商務聯系起來。
七、回顧過程，經驗分析
首先，必須要對電子商務有一個大概的了解，起碼明白電子商務是做什么的。再結合公司的實際，圈定自我要十分熟知的范圍。一個合格的XX客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。以往我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當時挺打擊我的。但這種專業的本事不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自我再犯。我不斷地在鼓勵自我，心想：沒有人能夠一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自我對于電子商務的運營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自我的志愿卻不是做客服，我想做的是網編。網編也是要從一個網站的利益出發的，總離不開利益層面。所以也是跟商務有聯系的。自我就先從一個點開始，逐漸構成一個面，最終完成一個圓。
然后，必須要有細心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網購，很大程度上是因為網購能夠購到物美價廉的商品，并且十分便捷。比如說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣能夠還價，這已經是買家的一種習慣了，不要理解為是客人異常難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的；當收到的商品跟自我想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負著職責，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受本事的。每一天應對的客人類型都不一樣，無論應對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要十分細心，一個團隊的工作是十分多的，工作中難免會出現錯漏，當沒有客人咨詢的時候，要善于發現問題，把問題整理好，能夠在Q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設計部和策劃部的能夠在設計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也能夠找出他們設計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，能夠向朋友發發牢騷，埋怨埋怨。可是應對XX上的客戶的時候，那就要十分有耐心才行，一向以來都覺得自我是一個很沒耐心的人，此刻看來，也算是一個很好的鍛煉機會了。
再者，必須要有良好的交際本事。雖然說XX是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，那里面有一門學問，那就是溝通問題。溝通，是經過XX聊天軟件進行的，并不是實地里應對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發出來，一些贊美之詞、感激之語都不能夠吝嗇，要經過文字把自我真誠為客戶服務的心體現出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通能夠維系老客戶，也能夠培養新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經常光顧的客戶，應當以朋友式的語氣與其交談，就算對方沒有意思下訂單也能夠在適當的時候聊聊其他與交易不相關的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使此刻他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。銷量也是能夠從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務態度。有句話說，“態度決定一切”，整個交易過程都是經過文字來交涉的，客服的態度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關鍵因素。做銷售和服務的都有一句金句“顧客就是上帝”，異常是在XX上，客戶如果不滿意，一個差評對XX店來說是一個致命的打擊，它能夠把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦。對于自我的過失，應當主動、誠懇地向買家道歉；對于買家的過錯，應當要包容，積極引導。交際是無處不在的，無論是在網絡上還是在現實生活中，良好的交際本事會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學會如何跟不一樣的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，經過與不一樣的人接觸，能夠讓自我的交際本事得到大大改善。最終，要有應急處理意外情景的本事。應對每一天都會有機會發生的新鮮問題，必須要堅持鎮定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自我要客觀靈活應對，規矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就必須要靈活多變，思路要清晰。這些都能夠在平時很客戶打交道的時候積累相關經驗，靈活運用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質量問題，要退回來。在XX上，非質量問題是需要買家自我承擔來回運費的。其實這個并不是質量問題，可是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補郵費給買家。這就是規則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學習中的，突發的情景每時每刻都有發生的幾率，萬萬不能所以而慌了陣腳，堅持鎮定才能
讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自我并不是都學精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的本事也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學校里接觸的同學、教師是不一樣的。一開始的時候，我對與進入一個新環境，應對新同事，也頗感吃力的。可能是比較生疏的關系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經過一段時間的相處，我發現，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環境也對你展開擁抱的翅膀了。
八、努力方向
實習結束了，自我最大的感觸就是：在學校里面學習到的知識是不足以應付職場的。比如說，Photoshop，雖然教師在課堂上見過，自我這一門課程的考核也已經完成了，可是，在公司里面，設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，可是無奈自我PS技術有限，不能勝任一職。還有關于電子商務，自我還存在很多的盲點是不了解的。這當中，團隊合作也令我感悟很深。據了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設計都是經過精工細琢的。大到風格的確定，顏色的選擇，小到字體的設計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要很多的時間和個人的心血的。一個團隊，就是一條鏈子，那一個環斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環罷了。還有一個比較遺憾的是，自我也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，可是因為實習時間實在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也沒有什么時間能夠教會我一些什么。可是，真的很感激那里的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情。之后經過相處，大家也成了朋友。以后有時間也能夠在網絡上請教的呢！記得教師說過，找到了自我與其他人的差異就以為著已經慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說，你已經找到了前進的方向了。回到學校還有半年的學習時間，在這半年里，能夠改變很多東西，及時把落下的知識補全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會，那才能夠掌握要領。以后自我也在這些不足中努力改善：
1.對于專業的知識，必須不能忽視，除了教師在課堂上講授外，自我還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時間是十分有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領。
2.多讀書，期望自我回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務也離不開營銷。當今網絡營銷的白熱化，也預示著它將來也會在網絡上占很重要的地位。多看書，自我的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3.團隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團隊里，每個人的性格和工作作風要求等都是不一樣的，要學會互相遷就和包容，如果把時間浪費在這些內部不和諧上，那是顯得十分愚蠢的事情。
4.堅持不懈，事情還沒到最終一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最終一科才會明白贏家是誰。也僅有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機會。很多時候就是自我放棄了，事情也就沒了結果。
5.多多溝通，學會與不一樣的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不一樣的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些能夠在平時的生活中得到很好的實踐。
6.良好的心態。態度真的能夠決定一切，雖然說，做客服也是自我沒有想到的職位，可是，現實還是有各種各樣的情景出現的，每走一步，都為自我的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。
7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實習期間，自我曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一向都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我明白，這是身體素質可是關的原因，所以必須要鍛煉好身體，這樣才能夠堅持高漲的工作熱情。以上也是自我深感要改善的不足之處。我明白今后還有很大一段路要走，可是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當然這是以自我具有競爭力為前提的。
九、實習后的專業提議
我本人覺得實習真的是一個很好的學習機會，我們在學校里就好像在溫室里，外面的狂風暴雨我們全然不知，僅有敢于把腦袋探出來，接觸暴風雨，才會成長得更快、更強。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業知識當然要懂，并且是要深入了解。提議：
1.每個學期都抽測以前學過的某一門專業課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為此刻很多大學生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學習的心態對于以后出來工作有著直接的厲害關系。
2.盡量供給多一些專業實習的機會。據我了解，班上還是有些同學沒有找到相關專業的實習，只能做一些與專業不相關的工作。所以，機會是很寶貴的，時間也是十分有限的，學校在專業實習這一塊也要做好學生的專業工作方向。
3.除了開設本專業的課程外，同時也提議結合當今社會發展形勢，適當地開設一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，可是很多同學都不當一回事，只要交了作業就等同于修讀完了這個課程，所以，必須要把類似這些課程的關鍵點抓好落實。
4.基本禮儀。以往看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學生出來實習之前開設，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習工作的時候是十分受用的。
十、專題總結
XX是一家為各種品牌企業和零售商供給包括專業的視覺創意、營銷推廣、客戶服務和倉儲物流等一站式電子商務運營服務的專業公司。該公司的企業理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，此刻公司正在國內電子商務飛速發展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，可是目前公司已經有三個品牌上線了，此刻還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實習生也就是二十幾個，人才是十分短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業的電商團隊。可是我認為公司目前還存在以下的不足之處：
1.分工不明確，部門的界限不明顯，導致工作效率十分低下。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費人力物力。針對這個，我認為，公民應當把部門的工作分配好，每一天每一個同事需要把今日工作情景和報告給大家，然后總結出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來，就能夠十分具有目的性地進入工作了。這個相比于周報，針對性更強。
2.對于貢獻大的員工要除了要進行嘉獎外，還能夠把他的時機放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣能夠鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。
3.會議上發言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。可是很多時候同事們發言的次數喝講話資料越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰：喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發言都最好限定一個時間，如果時間點以內就結束發言的話，那么就要收到懲罰，如果超過發言時間，就有權利監督那些受罰的同事了。這樣以比較趣味的方式會把會議推向高潮的。人性化的規定是籠絡員工最好的方法。
4.交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是十分少的，公司團隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，期望以后的活動是以促進溝通為主，而不是“各自成政”。
5.反思，勉勵。
學校給我們供給的這次實習，是一個很好的學習機會，能夠摸索自我的興趣和以后發展的方向，能夠讓自我提前認識到自我想得到的東西是什么。實習的時間也不長，經過實習，感受生活，感受社會，實習期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實習確實能夠起到一個引導的作用。一個月的實習生活結束了，使我獲益良多，很感激學校和教師的養和同事的幫忙。在認識的自我的不足之處后，要端正態度，認真分析不足，為以后的職場生活鋪下夢想的高度。雖然說此刻電子商務越來越白熱化，找到一份工作確實不難，可是要快速提升自我，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底。指導教師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業后3-5年內，能夠到達一個怎樣的職場高度，因為過了這個期限，職業人生可能就會停滯不前了。有一句話說得好，“活到老，學到老。”此刻不一樣職場的人都是在不斷深造的，時代在發展，世界在變化，自我的認知體系也要不斷補充更新，期望自我在回校的半年時間里，把自我變得多才多德。因為，社會上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會在繼續不斷體會所學到的知識和道理，期望未來自我能夠在職場上有出色的表現，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進的，加油！
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