酒店行李員工作崗位職責要求
酒店行李員必須明確自身的崗位職責，做好自身的工作。以下是小編為大家收集到的酒店行李員工作職責，希望對大家有幫助!
一、指揮車輛，做好賓客迎送。
二、注意站立姿勢，重視酒店形象，站立要端正、自然、禮貌待客，不能做出有損酒店形象的一切動作。
三、開車門冒要注意面帶笑容，用于擋住車門上沿，如客人是老人和兒童要扶助下車。
四、提卸行李時要請客人清點，并檢查有無物品遺留車上。
五、客人離店時要幫助客人提行李上車，開車門時讓客人坐好，輕輕關車門致意，關門時不要夾住客人衣物。
六、觀察出入賓館人員動向，做好防爆、防竊。
七、行李員為到店、離店的客人送行李進出酒店和代客人保管行李。
八、為住店客人遞送信件、報紙、留言等。
九、為客人寄存，提取行李。
十、帶客人進房，為客人開門。
十一、向客人介紹主要設施和使用方法。
酒店行李員工作職責(二)1.遵守和執行酒店的各項規章制度及操作流程
2.每日當值前，認真檢查自己的儀容儀表;
3.查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項
4.服從酒店大堂副理的工作安排和督導，在大堂的各個崗位
5.按照程序為入住好人離店客人提供行李送房及托運等服務
6.協助維持大堂的秩序，并及時匯報情況
7.在崗時需保持微笑，并以禮貌用語，規范手勢來營造出良好的大堂氣氛
8.保管住客臨時寄存的行李，處理過期的行李
9.熱情、禮貌的引領客人到房間，并熟練的向客人介紹我們酒店的服務項目及客房設施設備的使用方法
10.及時派送報紙、信件、包裹、客人遺留物等
11.負責酒店的入住團隊及會議的歡迎牌和指示牌的擺設
12.提供雨傘的租借服務
13.協助前臺為客人調房、帶客人看房及換房卡等服務
14.做好本部門物資的管理、領用、補充工作
15.負責各項委托代辦業務;
16.及做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤;
酒店行李員工作職責(三)(1)回答客人關于寄存的問詢，向客人說明酒店有關寄存的規定。
(2)寄存領取手續要清楚，登記要準確，力爭不出差錯，萬一出錯則應立即向有關領導匯報。
(3)做好交接班工作，各項手續要清楚。
(4)嚴格遵守有關制度及各項服務操作程序。
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