職場上溝通有哪些原則
職場中的溝通是十分重要的,溝通可以傳達上級對下級的工作,溝通可以促進團隊間的合作,溝通而已讓同事間充滿歡樂。以下是小編整理而成的是職場上溝通的原則,希望大家有所收獲!
職場上溝通的原則找準自己的立場
作為職場中一員,在溝通中要找對的自己的立場,在提建議的時候最好選擇一些居中的回答,這樣能給自己留一條后路。
順應大家共有的溝通方式
每個企業都有每個企業的企業文化,溝通也如此,順應你當下工作的環境的溝通方式,這樣就不會讓自己被邊緣化。
遇到緊急情況及時溝通
在職場中在遇到緊急情況及時溝通就顯得尤為重要,但是在緊急時刻如過不是特殊情況不要越級溝通。
能準確表達自己的意愿
溝通最主要的還是傳遞信息,能簡潔的將自己的意愿表達出來,這時一個良好溝通的開始,也能促進同事間的關系。
根據不同場合的溝通
在職場中就要懂得不同的場合如何溝通,這也是職場禮儀的一部分,所以根據不同場合的溝通,是考驗一個人在特定環境中的溝通能力。
與不同人的溝通
溝通是因人而異的,面對不同的人說不同的話,“見人說人話,見鬼說鬼話”這是職場溝通中的生存之道。
職場上的溝通方法一、講出來
特別是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和希冀,但絕對不是批判、指摘、埋怨、攻擊。
二、不批判、不指摘、不埋怨、不攻擊、不說教
批判、指摘、埋怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、相互尊重
只要給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要恰當的懇求對方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
假如說了不該說的話,常常要破費極大的代價來補償,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”以至于還可能形成無可補償的終生遺憾哩!所以溝通不可以胡說八道、口無遮攔,但是完整不說話,有時后也會變得更惡劣。
六、心情中不要溝通,特別是不可以做決議
心情中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,特別在心情中,很容易激動而失去理性,如:吵的不亦樂乎的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬...特別是不可以在心情中做出心情性、激動性的“決議”,這很容易讓事情不可挽回,令人懊悔!
七、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只要爭論的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需求覺知,一切都需求。假如本人說錯了話、做錯了事,如不想形成無可補償的傷害時,最好的方法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。
九、供認我錯了
供認我錯了是溝通的消毒劑,可凍結、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了幾人的.新仇舊恨,化解掉幾年打不開的死結,讓人恍然大悟,放下武器,重新面對本人,開端重新考慮人生,以至于我是誰??在這浩瀚的宇宙激流里,人最在意的就是"我″,假如有人不尊重我、打壓我、欺負我或凌辱我時,即便是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圜”的余地,以至于還能夠發明“天堂”。其實有時分你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
職場上溝通的技巧1.站在對方的立場
在彼此觀點存在分歧的時候,你也許曾試圖通過說服來解決問題,結果卻往往發現遇到了前所未有的困難。其實,導致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚,而是由于勸說者與被勸說者固執地踞守在各自的立場之上,不替對方著想。如果換個位置,被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者,勸說和溝通就會容易多了。
2.通過贊揚調動熱情
其實,每個人的內心都有自己渴望的“評價”,希望別人能夠了解,并給予贊美,所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關系更加趨于親密。在職場中,上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要,當下屬由于非能力因素借口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時,作為領導的你為了調動他的積極性和熱情去從事該項工作,可以這樣說:“我知道你很忙,抽不開身,但這件事情只有你去解決才行,我對其他人做沒有把握,思前想后,覺得你才是最佳人選。”這樣一來,就使對方無法拒絕,巧妙地使對方的“不”變成“是”,這個說服的技巧主要在于對對方某些固有的優點給予適度的贊揚,以使對方得到心理上的滿足,減輕挫敗時的心理困擾,使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。
3.以真心打動別人
在大多數情況下,在進行說服的時侯,在很大程度上,可以說是對對方情感的征服。只有善于運用情感技巧,動之以情,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋梁,要想說服別人,就必須跨越這樣一座橋,才能攻破對方的心理壁壘。因此,勸說別人時,你應該做到排心置腹,動之以情,講明利害關系,使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法,而不是抱有任何個人的目的,更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實意地幫助他,為他的切身利益著想。
4.忍一時風平浪靜
當別人與自己的意見或看法相左時,千萬不要不顧一切地據理力爭,因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒,使爭論逐漸偏離談話的初衷,而轉向對個人的攻擊。因此,在出現類似的情況時,高明的方法應該是克己忍讓,以柔克剛,用事實來“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法,必然也會平息對方可能出現的暴躁情緒,在無形中達到了規勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。
5.共同意識的作用
朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”,因此,在談話過程中出現矛盾的時候,你應該敏銳地把握這種共同意識,以便求同存異,縮短與對方的心理差距,進而達到說服的目的。其實說服本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離,而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感,最終達到接近對方內心的目的。
6.說服時的語言藝術
在說服別人的時候,如果你總是板著臉、皺著眉,那么,這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒,使說服陷入僵局。因此,在注意到這一點時,你可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語,在說服的過程中,使對話的氣氛變得輕松些,這樣往往會取得良好的效果。
7.自責的作用
在工作中也許會經常出現這樣的情況:你要將某一項艱巨的工作或任務交付同事或下屬時,明知可能不為對方接受,甚至還會引起他的不滿,但此事又太重要,實在非他莫屬。要說服他十分困難。在面對這樣的情形時,怎么辦?我們的方法是你不妨在進入主題之前先說一句:“現在我要向你交待一項工作,雖然明知你會感到不愉快!”這樣的表達使對方聽了以后,便不好意思拒絕或不滿了,這就是自責的作用。在平時的生活中這也是說服的最好技巧,沒有人會對一個已經做過自我檢討的人再橫加指責,而你的這種“自責”也是謙虛的一種表現。
8.顧全別人的面子
每個人都會因為面子而與別人發生過或多或少的沖突,這是因為每個人都很在乎它。因此,在說服別人的時候,你也要盡量考慮到保全對方的顏面,只有這樣,說服才有可能獲得成功。就像在職場中,你想要改變同事已公開宣布的立場,首先要做的就是盡量顧全他的面子,使對方不至于背上出爾反爾的包袱。假定你與同事在一開始沒有掌握全部事實的情況下產生了分歧,為了說服他,你可以這樣說:“當然,我完全理解你為什么會這樣設想,因為你那時不知道那回事。”或者說:“最初,我也是這樣想的,但后來當我了解到全部情況后,我就知道自己錯了。”這樣的表達可以把對方從自我矛盾中解放出來,使他體面地收回先前的立場,你們之間的關系卻不會受到任何的負面影響。
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