住宅小區物業公司的職責
住宅小區物業公司的職責11、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作；
2、熟悉轄區情況，與業主保持密切聯系，及時處理或反映業主的投訴意見；
3、協助公司財務部監管轄區各類款項的收支，督促有關人員對帳目日清月結；
4、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作；
5、按公司規定對員工實施考核及督導下屬完成各項工作；
6、完成公司下達的相關經營、服務目標。
住宅小區物業公司的職責21、對本區域內的業主報事進行信息收集、跟進、及協調處理。
2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作。
3、負責本區域內業主滿意度調查的'客戶梳理、關系維護工作。
4、協助開展業懇談會、后臺開放日及社區活動的客戶邀請及后期意見調查和評估。
5、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。
6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。
住宅小區物業公司的職責31、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作；
2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴；
3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作；
4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯系，了解業主動態，并采取有效措施解決；
5、做好與各部門的橫向配合工作。
住宅小區物業公司的職責41、負責日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務要求進行記錄、反饋、協調及跟進；
2、定期整理客戶檔案，及時掌握業戶信息，保證資料隨時更新；
3、定期進行業戶回訪，分析業戶需求，并與業主建立良好關系；
4、負責區域內物業費催繳工作，按計劃完成物業費收繳率。
住宅小區物業公司的職責51、協助秩序部經理做好所管轄區內公共秩序維護工作。
2、負責管轄區域內的保安工作，發現問題及時向部門經理匯報，并提出整改意見。
3、確實掌握安全事宜，服勤于門崗、監控室及各指定之崗位；
4、遵行上級之指示，執行安全警衛勤務，確保財產與業主安全；
5、熟悉秩序員各崗位職責，掌握管理區域內保安工作的規律及重點；
6、負責監視設備系統的操作，密切注視監視屏幕，接收消防和其它安全報警器報警，消防控制主機等設施運作的狀況；
7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預防與安排。
住宅小區物業公司的職責6①負責房屋及住戶信息管理；
②負責矛盾調處及協調溝通；
③負責房屋違規行為檢查、報送；
④負責物業及公房管理相關工作；
⑤負責各類費用收繳工作；
⑥負責對四保服務的綜合檢查及日常管理；
⑦完成領導交辦的各項任務。
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