關于外貿專員工作崗位的職責范文

　　篇一：外貿專員工作崗位職責

　　根據公司的經營運作及發展，加強辦公人員的日常規范，公司決定確立經濟責任制，完善各種規章制度，加強行政部門業務管理和績效考核。

　　一、工作概述

　　在總經理的領導下，負責公司國外市場的銷售工作，負責公司產品出口的相關工作，負責公司英文說明書和其他翻譯類工作。

　　二、工作職責

　　1、 負責公司國外市場的銷售服務、收集銷售市場信息。

　　2、 貫徹落實公司制定的價格及策略，進行新產品的國外市場推廣。

　　3、 構架和維護公司的B2B、B2C商務平臺，及時更新B2B、B2C網站中的產品信息，及供應信息，

　　4、 開發和維護客戶關系，及時和客戶進行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和完善客戶檔案，并負責跟進銷售賬款。

　　5、 現有客戶關系維護

　　1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系

　　2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象。

　　3）在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候。

　　4）及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

　　6、 新客戶開發：通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

　　7、 協助公司英文網站和英文說明書的翻譯和管理，及其它公司電動車產品、銷售需要的其它翻譯類工作。

　　8、積極完成上級交代的其他各項工作。

　　三、工作權限

　　1、執行和跟蹤外貿單據結算。

　　2、負責跟蹤出口產品的全過程。

　　3、與職責相適應的其他權利。

　　篇二：外貿業務員的崗位職責

　　外貿業務員是指主要從事對外貿易業務的銷售人員。

　　基本心態：

　　1） 熱愛外貿工作，永不放棄

　　2） 站在客戶的立場上想問題，做事情

　　3） 勤奮工作，虛心學習

　　4） 有良好的自信心，要有奮斗目標 基本素質：

　　1） 熟悉出口業務操作流程

　　2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業務溝通

　　3） 熟悉常見的國際交往禮儀

　　4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養和職業素質

　　5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備

　　6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據信用證制定正確的出口單證.

　　7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象

　　專業素質：

　　1） 對本工廠的產品能夠非常熟悉，對生產流程有詳細的了解；對產品品質能夠準確作出判斷；對產品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成

　　2） 對競爭對手的產品有相當的了解；對整個從事的行業有一個正確的了解；對國外的同類產品有一個詳細的了解

　　3） 對相關的產品測試標準有完整的了解

　　4） 能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖

　　5） 能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題

　　6） 對出口貨物操作有實際的經驗

　　7）能夠獨立向客人介紹產品、公司，并且正確、專業的回答客人提出的問題

　　8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業的設計觀念，確保符合出口貨物的需要

　　9）對于國外正在執行的訂單，要提供詳細的生產計劃通知單與生產部門及相關的部門。[

　　崗位職責：

　　1． 配合公司的'所需，及時作好翻譯工作

　　2． 熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價

　　3． 熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4． 能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5． 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力爭取下單

　　6． 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7． 能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8． 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10. 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11． 提交季度業務匯總和年度總結

　　12． 注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13． 在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14． 處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15． 根據市場的變化，適時地提出開發新產品的建議和意見。

　　篇三：外貿人員崗位要求及崗位職責

　　1，專科及以上學歷，在同行業、同崗位上工作半年以上，國際貿易或英語等相關專業；

　　2，熟悉外貿流程，能獨立完成商務洽談及業務操作；

　　3，具有一定的英文聽說讀寫能力,能夠與外商熟練的交流溝通；

　　4，具備熟練的計算機操作能力，尤其辦公軟件的應用；

　　5，為人正直、誠信、認真、敬業，具備創業精神、團隊協作精神,善于與人溝通；

　　6，業務需要時可以國外出差。

　　1，負責國際業務，向國外推廣和銷售公司產品，在有必要時對外聯絡供應商。

　　2，負責公司所分配詢盤的回復和主動開拓客戶的工作，保證有效跟進和日常維護，持續提高業務成交率；

　　3，負責國際來賓的接待、談判和公司內部外文翻譯工作；

　　4，負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的操作和跟蹤，制作和辦理所需單據；

　　5，負責與企業內相關部門的協調工作，按外貿要求傳遞相關客戶要求；

　　6，負責售后服務工作；

　　7，負責調研、搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、供應商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，將有關信息進行規范上報；

　　8，遵守公司各項規章制度，負責各階段工作計劃的制定、執行及總結；

　　9，負責規避國際貿易中可能發生的風險；

　　10，完成上級安排的其他工作。

　　篇四：外貿專員崗位職責

　　外貿專員崗位職責：

　　1、 負責聯系國外市場的采購業務、收集銷售市場信息；

　　2、 搜集國外市場的流動走向信息，及時整理上報；

　　3、 構架和維護電子郵件互往平臺，及時跟進郵件中的產品信息及供應信息；

　　4、 開發和維護客戶關系，及時和客戶進行交流，記錄并反饋客戶意見，建立和完善客戶檔案；

　　5、 協助負責公司貨物的進貨流程管理和跟進；

　　6、負責公司英文網站和英文說明書的翻譯和管理，及其它公司產品需要的其它翻譯類工作；

　　7、 積極完成上級交代的其他各項工作；

　　8、執行和跟蹤外貿單據流程；

　　9、負責跟蹤進口產品的全過程；

　　10、 與職責相適應的其他權利；

　　11、 負責公司進出口資質的申報；

　　12、 負責產品報關相關工作；

　　13、 負責進口訂單的跟蹤、單證、物流、以及跟單工作中涉及的各項內容；

　　14、 負責對需要代理的進口相關工作進行跟進并及時上報領導；

　　15、 負責公司產品說明書、宣傳彩頁的翻譯并及時更新；

　　16、 在嚴謹工作的基礎上，要有創新意識，善于發現總結工作中的問題。

　　篇五：外貿業務員崗位職責

　　崗位職責概要：開拓國際市場，負責對外貿易出口業務的客戶接洽、合同談判、產品生產協調、售后服務等工作。

　　職責一：新客戶開發、跟進及老客戶維護

　　1) 有一套系統的開發客戶的方法，能獨立開發客戶

　　2) 熟悉產品，對產品有所掌握，能夠準確表達產品的功能，特點，賣點和缺陷，能有針對性的報價。

　　3) 熟悉產品在市場上的定位，競爭情況，給出合理報價

　　4) 能對客戶的詢盤及問題予以及時的回復和跟進

　　5) 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并促成下單

　　職責二：合同確立、簽署、執行及跟蹤

　　職責三：生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　職責四： 能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　職責五：及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　職責六：客戶來訪管理，做好需要提前準備事宜

　　職責七：注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　職責八：處理好與各部門的關系，并及時地向他們了解有關產品和訂單的最新信息和動態

　　職責九：服從工作安排，及時完成公司交辦的其它工作任務。

　　篇六：外貿業務員崗位職責

　　主要工作內容:

　　1． 配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2． 熟悉產品，對產品專業知識熟悉掌握，并能獨立分析其組成

　　3． 熟悉產品在市場上的定位，找出報價時的不同

　　4． 能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5． 能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6． 生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7． 能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8． 及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9． 妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10． 退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11． 提交季度業務匯總和年度總結

　　12． 注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13． 在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14． 處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15． 根據市場的變化，適時地開發新產品

　　日常主要工作流程:

　　1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、規格、尺寸、制作類型：數量、中空、鋼化、夾膠、彎剛等。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號貨號、規格、尺寸、制作類型數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由銷售總監簽字后，方能安排打樣，銷售總監不在時，由銷售總監指定的人簽字。如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的，應馬上匯報銷售總監，由銷售總監決定如何處理。

　　樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：如果是少量樣品，樣品免費，運費到付。如樣品數量較多，應考慮樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。原則上是報價時應為人民幣報價,由于現在美金起伏不定的原因,因此報價應改為人民幣,到匯款的時候再根據美金市場牌價核算出美金價格后匯款。

　　美金賣價確定后，原則上必須經銷售總監審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向銷售總監匯報清楚，由銷售總監決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“貨號-原料-制作工藝-工藝特點”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與打樣間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后，立即打印出中文訂單并下發。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，打電話給客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報銷售總監，講明情況，如銷售總監提出新的建議的，立即按銷售總監的要求去做。

　　中文訂單的發文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發放范圍的標準格式是“發：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

　　中文訂單中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在中文訂單的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝計算人員，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與采購部和生產部全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。

　　7、會同業務員和生產部品質檢驗人員，隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報銷售總監，并立即通知生產部，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產部經理，預先安排好大貨的出貨計劃。出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，交給訂單管理員，以便讓訂單管理員在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

　　10、訂艙位或訂航班時，應提交給訂單管理員的通用資料包括：中文訂單、裝箱單、貨物單價。同時應另附一頁，書面打印，顯示如下內容：

　　貨號名稱：

　　貿易情況：一般貿易？進料加工？來料加工？

　　拼箱還是整柜？

　　價格條款：FOB？CFR？CIF？FOB但運費墊付？

　　是否要原產地證？如是，RORM A 還是C/O？

　　發貨人：XX 公司？YY進出口公司？ZZ公司？還是客人另有要求？

　　收貨人：英文全稱？地址？

　　通知人：英文全稱？地址？

　　XX倉庫？YY倉庫？ZZ倉庫？

　　可拖箱時間？可送貨時間？

　　客戶是否還要其它特殊的要求？在此列明。

　　如是進料加工或來料加工出口，應至少提前10天左右與訂單管理員聯系，以防止手冊沖突情況發生，因訂單管理員要提前準備好手冊。

　　11、催討余款。如業務是信用證交易，走貨后，所有單據交銀行貨物存放地點事宜將由單證部操作。但業務員應主動與訂單管理員溝通，了解交單情況。如業務為T/T交易，業務員要做的事情如下：

　　如貨物空運，應在訂航班前要求客戶付清余款，收到100%貨款后，才可訂航班并送貨。

　　如貨物海運，先與單據部溝通，看何時能拿到正本提單，拿到正本提單后，立即把發票、裝箱單和提單傳真給客戶，并書面要求客戶付余款（正常情況下，30%已付，余款是總貨款的70%）。客戶付清所有貨12、一筆訂單出貨后，應主動與銷售總監溝通，

　　13、注意玻璃原料的收集、制作和歸檔。寄給客戶的樣品，一定要有至少一份一模一樣的樣品留底，而且保存歸檔在外貿部的樣品檔案中心。新料到貨，不管是客供料，還是公司采購供貨，必須在第一時間做出標準樣品，保存歸檔檔案中心。

　　14、學會生產訂單包裝物的計算（主要內容是內盒、外箱、塑料袋等）和裝箱單的制作，做到包裝計算人員因故不在時，照樣能獨立計算和訂購所有包裝物品。

　　15、不斷地提高自己的英語日語水平，特別是英語的聽說能力。原則上每天應化至少15分鐘的時間，用于英語日語的聽力訓練。及早擺脫業務員中普遍存在的“聽不明白、說不流暢、讀不全懂、寫不地道”的低能局面。

　　16、完成銷售總經和分部經理交辦的其它事項。

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