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技術支持主管崗位職責 技術支持的主要職責
日期:2023-02-23 08:25:57    编辑:网络投稿    来源:网络资源
【推薦】技術支持主管的具體職責5篇技術支持主管的具體職責1  1.協同銷售部與客戶交流,向客戶講解公司產品和技術方案,分析與理解客戶需求,并根據客戶需求制訂相關的技術實現
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    技術支持主管的具體職責1

      1.協同銷售部與客戶交流,向客戶講解公司產品和技術方案,分析與理解客戶需求,并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;

      2.配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;

      3.當客戶需要技術服務時,及時同客服部聯絡,共同為客戶提供技術服務;

      4.對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應的記錄;

      任職要求:

      1.大學專科以上學歷,專業不限,有在儀器儀表行業相關經驗者優先考慮。

      2.具備3年以上的技術支持工作經驗;協調能力強,積極主動,能夠承受工作壓力,責任心強;

      3.熟悉機電一體化工業產品的制造過程。

    技術支持主管的具體職責2

      1、售前技術方案驗證支持,根據客戶提出的技術指標要求,對工藝進行疑難攻關;

      2、負責項目現場出現的問題進行分類,提煉共性問題,并制定解決措施,編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優化改善建議;

      3、制定客戶服務方案,主導項目運維方案,包含人力和費用溝通;

      4、主導、項目設備改造,改造方案和實施管理,制定解決方案,并與客戶達成一致;

      5、技術支持團隊的建設、培養;

      6、搭建技術支持知識庫框架,并能定期維護、更新;

      7、對項目每個階段的經驗數據庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

      任職資格

      1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業;

      2、五年以上自動化設備調試經驗,有大項目技術支持負責人或者OPM經驗優先;

      3、具備較強服務意識及溝通能力;

      4、較好的學習能力,堅韌性,高效執行力。

    技術支持主管的'具體職責3

      1.客戶機器的售后服務,遠程視頻會議、電話溝通、現場培訓;

      2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;

      3.問題機器的維修,機械、電子;

      4.機器問題的跟蹤,記錄,反饋到美國生產或研發;

      5.管理中國售后團隊日常工作,并配合銷售團隊合理安排技術支持工作;

      6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協調工作。

      職位要求

      1. 8年以上工作經驗,機械/電子/計算機相關背景;

      2.動手能力強,愛鉆研,能夠獨立的分析問題、解決問題;

      3.有生產線在線儀器儀表使用工作經驗者優先;

      4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;

      5.責任心強,有同理心,能夠耐心的和客戶交流溝通;

      6.有較強的服務意識,善于溝通協調,能夠適應高效率的工作環境;

      7.能接受一定頻率短期國內出差,50%左右工作日。

    技術支持主管的具體職責4

      1.編寫膜法水處理技術方案書,包括膜系統初步設計方案、圖紙、設備清單、土建條件圖等;

      2.配合銷售進行售前技術交流、現場勘察,膜系統設計提資;

      3.配合銷售進行售中設計、安裝、調試、維修、清洗等技術指導;

      4.配合招投標相關技術文件編制;

      5.售后回訪、項目信息采集,應用數據采集分析;

      6.應用工藝開發、測試研究。

      任職要求:

      1.本科以上學歷,工程技術專業,熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產品及應用工藝。對MBR和超濾膜的設計參數、運行工藝、膜系統集成設計有豐富的實踐經驗;

      2.具有強烈的責任心和團隊協作能力,具有一定的管理協調能力,人際交流能力強;

      3.具用膜生產制造企業或相關工程公司工作經驗優先,環境工程專業優先。

    技術支持主管的具體職責5

      1. 制定售后服務流程,提高整體服務質量;

      2. 負責公司產品的售后服務和維修管理工作;

      3. 整理產品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團隊提供產品使用指導建議;

      4. 及時向領導及相關部門提供售后質量反饋數據、產品質量信息,為解決問題提供建議;

      5. 領導安排的其他工作事宜。

      任職資格:

      1. 大專以上學歷,電子技術相關專業優先;

      2. 2年以上電子制造行業工作經驗,熟悉電子產品生產工藝,有電子產品售后維修工作經驗者優先;

      3. 良好的溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優良的團隊合作能力;

      4. 能適應短時的出差。

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