個人工作計劃和目標

一、本職工作方面：繼續以嚴格的標準要求自己，認真對待各項日常工作，服從領導安排，堅決執行我行的各項規章制度。不遲到不早退，杜絕一切客戶投訴，賬務差錯，長短款現象，樹立良好的帶頭窗口形象。

二、自身學習方面：擁護黨的領導，加強思想政治學習，積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織。在現有的銀行業從業資格考試已通過兩門的基礎上，在今年爭取再過兩門專業公司貸款與風險管理，最終目標是考過全部五門專業考試。加強對銀行科技風險方面知識的學習，提升在專業知識領域的素質。

三、任務考核方面：仔細對照考核評分表補缺補差，參考2017年的扣分情況，將加強重點放在柜面服務上，確實做到微笑服務，首問負責制，耐心有效的為顧客提供業務咨詢，業務辦理等服務。在存款任務上由于在六安幾乎沒有親戚朋友，主要靠家里支持，完成任務總額難度很大但我依舊會盡最大的努力去做，發動身邊認識的人鄰居，進行宣傳發揮我行地理區位的優勢，沒有任何手續費收費項目的優勢，抓住部分人的心理起到攬存的目的，金額雖小但很穩定，不及跬步無以至千里，不聚小流無以成江海，面對任務完成的部分也許很小，但所努力的過程起到的宣傳的作用將是很深遠的。

個人工作計劃和目標 [篇2]

工作計劃如下：

在公文流轉方面，總結這半年來的經驗，對于明年的工作必須有細致的安排，公文流轉是平時工作的重點，落實每份文件的簽字以及領導意見的傳達，提升公文流轉的及時性，確保流轉過程中無誤；同時跟領導溝通、匯報工作時務必講究技巧，察言觀色，不該說的千萬別說。

在檔案管理方面，一方面，將存檔工作理出頭緒來，以便文件查閱，快速準確地找到文件，規范文件存檔管理。一方面，涉及到工程竣工驗收，檔案管理驗收，這就要求自己在去學檔案管理的時候，務必很認真，同時結合公司的實際，多問多想，同時將學到的東西運用于實際，在實踐中檢驗自己所學。

在出文方面，第一要求其他部門講求出文程序，將程序閉合，以領導簽發時間為準出文。第二出文時，不慌不忙，自己讀一下，一是避免失誤，二是增加自己的公文寫作的知識，三也是了解公司近況的便捷方式之一。第三凡是上報四川公司的文件務必細心檢查避免出錯。

在公文寫作方面，將2011年接觸到的所有公文格式、

公文類別，做一個類別寫作特征總結，區分年底工作總結與民主生活會發言材料的不同感情-色彩，一個是工作上的總結匯報，一個是思想上的動態匯報。同時在平時按部就班的工作里，堅持學習，凡是四川公司來的文件都看一看，不求全部記得，但求記住精華和思路。

在印章管理方面，因為涉及到責任問題，所以凡重大事項必須領導簽字，才予以蓋章，項目部來的蓋章也需領導簽字，如果要蓋空白章，必先領導簽字。不能因為感情-色彩而影響工作質量，該有的手續必須全。

除了以上工作重點，平時還必須注意以下幾點。

一、工作態度，態度決定一切，在領導或者同時面前，工作一定要表現出認真盡責，好的態度就決定好的工作質量；工作方向，工作需要方向感，樹立正確的目標，選擇好的學習榜樣，人才會越走越遠，思想上會提升一大截，思考問題會越來越全面，對于以后自己獨立開展工作非常重要。

二、工作策略，第一工作要講究策略，尤其是別人要你幫忙而你不想幫的時候，一定要有好的借口，不是我不幫而是幫不了。當然空閑的時候，幫點小忙，別人會感激你，你也好開展工作，互惠互利吧。第二就是不能因為人熟，而感

性用事，凡工作必講求程序，話可以委婉地說，但結果必須是程序完滿，避免責任落到自己頭上。第三就是人要多笑，俗話說不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領導打交道是我的弱項之一，首先要給他們好的印象，就是凡事認真，考慮周全，適時提醒，不多言多語。其次就是業余時，多跟他們交流，一是有助于了解領導，二是有助于自己的學習，學習他們思考問題時的立足點在哪。

三是接待工作，因為自己是總經辦的秘書，所以這個也算是工作之一，對于四川公司來的領導或者其他貴賓，務必使別人對自己有個好印象然后在記住自己，這個是一個人的魅力和能力兼具的表現。除了敬酒很考藝術外，最重要的還是說話，好聽而又真誠的話，讓別人會感覺到舒服，也給自己加分，當然還有就是服務要周到，端茶倒水，多在領導面前晃一下都會加深對自己的印象。

工作目標（這個還真沒認真想過，說明啊，自己還不夠有進取心，只知道做好工作，卻還沒有明確的目標，在已經適應這里的工作環境以后，這個問題必須有待思考和實行）

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近期目標，在還有一年半的聘用時間內，將工作做好是

首要，其次就是要好好學習，將能學到的一切都給學了，一是公文寫作，二是檔案管理，無論以后在哪工作這個對于自己來講，無疑是多了兩把殺手锏。

遠期目標，在自己能力已經足夠的份上，爭取能調到四川公司工作，第一需要在四川公司領導下訪的時候樹立好的印象，讓別人覺得這姑娘不錯，第二是自己的能力問題，我必須找到自己的長處，如公文寫得好或者做事很有分寸，或者其他的才干，總之必須要有一技之長。對于以后來講，無疑多了一條寬敞的路，這樣就算以后結婚，或者有了小孩，都是非常好的。畢竟大的氛圍下，人才可以越飛越高。

個人工作計劃和目標 [篇3]

售前客服工作計劃書

從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

1、接待真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。”b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

3、回訪/留言交易成功后的`訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、登記好友的信息為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息。“已加親為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

5、登記每天的日記

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發而又聯系不上已留言的。

6、檢查

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。

7、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。

個人目標計劃范文二：

沒有計劃的生活是盲目的，停滯的知識遲早會被淘汰，現今世界競爭日趨激烈，尤其是人才競爭尤為突出,這股強勁的競爭風伴隨著教育改革席卷校園。教師，面臨著各種挑戰和競爭，不求自我發展停滯不前的教師將會自動被淘汰。結合學校的教師專業發展計劃，現制定我個人的專業發展計劃，以作鞭策。

一、指導思想

教師職業作為一種育人的職業，對其自身的素質提出的要求是很高的、無止境的，因此需要教師不斷對未來的發展設計出適合自己的情況并不斷提高的計劃。教師發展是教師人生價值實現的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平的過程。圍繞新課程改革，探索除中信息技術教學中的共性問題，為學生的充分發展和個性化學習，自主性學習提供可供借鑒的經驗和作法。在認真學習了學校發展計劃和充分了解本人的具體情況后，制訂出個人的發展計劃。

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二、個人情況分析

作為剛參加工作的年輕人，缺少對工作的熱情。

首先，我感到在學習上對自己有所放松，以工作代替了學習，導致自己迷失了發展方向。其次，由于缺乏學習，造成工作中缺乏深入思考，創造性的開展工作不太理想。同時，學習上的欠缺，也造成了理論-功底不扎實，缺乏理論積淀，理論素養不高，思考問題的深度和廣度不夠，，學習的主動性和鉆研精神不足。

三、發展目標

樹立終身學習的觀念，抓緊分分秒秒學習，使學習成為自己的一種內需，通過學習提升師德修養，豐富知識結構，增強理論底蘊;工作中，積極投身教育科研的改革與實踐，從學生生命發展的高度積極探索新的課堂教學;實踐中，不斷探求、感悟、反思，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為合格的教師。

具體的專業發展目標主要有：

1、教學水平有明顯突破。能夠轉變教學觀念，創新教學方式，在日常的教學中創建和落實體現新課程理念的教學模式，形成具有自身特色的教學風格。每年所任班級的信息技術課教學質量不斷提高。

2、閱讀與專業有關的書本以及教育名著。如：計算機維護、教學革命。

3、學習名校的教學模式。如：洋思、齊家樓。

4、提高課件制作的能力。

5、認真練習“三字”， 提高普通話水平。

四、成長措施

1、堅持正確的政治方向，忠誠于人民的教育事業，具有創新精神和改革意識，能自覺全面貫徹人民的教育方針，教書育人，為人師表，敬業愛生，鑄就師魂。一切師德都是基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中表現出來，在學生的心目中，教師是社會的規范、道德的規范，人們的楷模，高尚的師德，它能夠提高教育質量，影響學生的身心發展、人格形成和人生道路的轉變，所以，作為教師的我要樹立崇高的目標，不斷提高自己的師德修養。

2、認真研究課堂教學，在實踐中反思與總結。課堂教學讓學生感悟出知識產生和發展的過程，注重培養學生的學習能力，注重學生個性發展。以先進的理念實施先進的教學手段，力求產生最佳的教學效果，不僅要有效地減輕學生的教學負擔，而且高效地進行素質教育。同時在初中信息技術教學領域內，能運用科學的測試評價及時進行各種類型的教育教學評價。

3、加強理論學習，具有寬廣的科學文化視野，具有現代化教育觀念，掌握現代教育理論，了解初中信息技術教學發展動向和最新成果以及中小學教育改革發展動態，能理論聯系實際，反思自身的教育教學實踐，自覺培育與發展教育教學風格和專長，追求教育教學的科學性和藝術性。學習計算機維護知識以便維護機房計算機。

4、學習名校的教學模式，學習洋思中學的先學后教，學習齊家樓中學的開放教學，把課堂還給學生。

5、提高課件制作的能力，不要總是用powerpoint制作課件，學習使用flash和authouware制作更加優質的課件。

6、認真履行教師的職責，不折不扣地完成各項任務和要求，珍惜每一次交流學習的機會，積極合作，共同提高，不斷進步。認真練習“三字”， 提高普通話水平，“鋼筆字、毛筆字、粉筆字、普通話”是教師的基本功。因而，計劃中不能沒有基本功的訓練。

通過不懈追求探索，把學習內容轉化積淀為自己的綜合素質和創造努力，提升自己和自己的事業。要做的太多太多，三言兩語是說不完的，但這都可以總結為一句話：對學生負責，對社會負責。也許現在的我做的不夠好，但我深信今后我會做的很好。

個人目標計劃范文三：

2017年開始了，新的一年里，要有一個新的工作計劃，為從過去的一年中有更進一步的提升，現做出計劃如下：

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革。特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

也是非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，轉眼間又要進入新的一年—年了新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。此，訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發。有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。加緊聯絡老客戶感情，通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶。組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到4、8萬元以上代理費(每月不低于1、2萬元代理費)大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7、5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接年新的挑戰。

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