2017銀行從業資格個人理財講義:理財顧問
理財顧問服務是指商業銀行向客戶提供的財務分析與規劃、投資建議、個人投資產品推介等專業化服務。接下來小編為大家精心準備了2017銀行從業資格個人理財講義:理財顧問,想了解更多相關內容請密切留意我們應屆畢業生考試網!
一、理財顧問服務概述:
1、什么是理財顧問服務?
理財顧問服務是指商業銀行向客戶提供的財務分析與規劃、投資建議、個人投資產品推介等專業化服務。
「注意一」
商業銀行為銷售儲蓄存款產品、信貸產品等進行的產品介紹、宣傳屬于一般性咨詢業務,不屬于理財顧問服務。
「注意二」
客戶根據商業銀行提供的理財顧問服務管理和運用資金,并且客戶自行承擔由此產生的收益和風險。
2、理財顧問服務流程:
接觸客戶
第一步:基本資料收集(客戶基本信息)
第二步:資產現狀分析(收支、投資現狀)
第三步:風險分析(市場風險、個人風險、風險承受力、能轉化的風險)
第四步:資產管理目標分析(人生目標、各階段財務目標)
第五步:客戶資產預測和評估(資產未來預測、市場機會與危險)
第六步:財務目標的確認(財務目標的確認、財務目標的分解)
第七步:基礎規劃(基本財務策劃、保障的策劃、稅務的策劃、個人事業的策劃、資產轉移與繼承的策劃)
第八步:建立投資組合
第九步:實施計劃(實施目標、時間表、步驟)
第十步:績效評估(評估標準、考核、修正)
簡化的七步法:
第二、三步合并為“客戶財務分析”
第四、五、六步合并為“客戶財務目標分析與確認”
例題:
個人理財策劃的基本流程包括:建立客戶聯系、搜集客戶數據及確定目標與期望()等
A 分析客戶財務狀況
B 整合個人理財策略并提出個人理財方案
C 接受客戶投訴
D 監控個人理財方案的實施
E 理財策劃方案的評估
補充理解:PDCA(管理學中的“戴明環”)
Plan 計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的'制定;
Do 執行。執行就是具體運作,實現計劃中的內容;
Check 檢查。就是要總結執行計劃的結果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題;
Action 行動(或處理)。對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定,并予以標準化,或制定作業指導書,便于以后工作時遵循;對于失敗的教訓也要總結,以免重現。對于沒有解決的問題,應提給下一個PDCA循環中去解決。
理財顧問的服務,是在充分了解客戶的基礎上,對客戶的財務資源提供安排建議并協助其實施與管理,從而幫助客戶實現其財務目標的過程。
例題:
理財顧問服務的第一步是()
A 確定客戶財務目標
B 資產管理目標分析
C 風險分析
D 基本資料收集
3、理財顧問服務特點:
(1)顧問性
(2)專業性
(3)綜合性
(4)制度性 – 標準服務流程
(5)長期性
例題:
商業銀行利用理財顧問服務向客戶推介投資產品時,應()
A 了解客戶的風險偏好、風險認知能力和承受能力
B 評估客戶的財務狀況
C 提供合適的投資產品由客戶選擇
D 提供收益率高的金融產品
E 向客戶解釋相關投資工具的運作市場及方式,揭示相關風險
二、客戶分析
1、收集客戶信息
(1)客戶信息分類:
① 定量和定性
② 財務信息和非財務信息
非財務信息雖然得到的是間接的信息,但是有時候更重要。
(2)客戶信息收集方法:
① 初級信息收集方法:
面談;數據調查表
② 次級信息收集方法
從政府部門或金融機構公布的信息中獲得的宏觀信息,第二手信息。
例題
次級信息的收集方法有()
A 客戶訪談
B 平日工作中積累,建立數據庫
C 數據調查表
D 客戶溝通
下列哪些不是客戶信息的保密原則()
A 客戶信息用于專業分析和統計
B 從業人員有業務保護客戶的隱私權
C 客戶信息可以用于商業用途
D 未經客戶同意,不得泄露給他人
客戶提出拒絕,通常并不是否認,而是有所顧慮 (x)
來自客戶方的妨礙理財業務開展的常見心理因素是()
A 自我吹噓 B 目標缺失 C被動接受 D自我設防
2、客戶財務分析:
(1)個人資產負債表
凈資產(所有者權益)= 資產 – 負債
(2)現金流量表
盈余/赤字 = 現金收入 – 現金支出
(3)未來現金流量表
① 預測客戶未來收入:常規性收入、臨時性收入
② 預測客戶未來支出:滿足基本生活的支出、客戶期望的支出
要考慮通貨膨脹因素
3、客戶風險特征和其他理財特性分析:
例題:下列對理財行為影響現金流量表的分析正確的是()
A 將現金存為銀行活期存款,不影響現金流量凈額
B 用銀行存款申購長期國債,不影響現金流量凈額
C 用股票償還等于股票市值的長期債務,不影響現金流量凈額
D 用現金購買筆記本電腦一臺,現金流量凈額將減少
E 將閑置的房產出租,現金流量凈額將增加
(1)客戶風險特征:
風險偏好;
風險認知度;
實際風險承受能力。
風險承受能力評估表、風險承受態度評估表、風險矩陣
(2)其他理財特征:
投資渠道偏好、知識結構、生活方式、個人性格
4、客戶理財需求和目標分析
短期目標
中期目標
長期目標
【2017銀行從業資格個人理財講義:理財顧問】相關文章:
2017銀行從業資格考試個人理財考點:理財顧問07-12
2017年銀行從業資格考試個人理財講義07-19
2017銀行從業資格考試個人理財備考講義07-17
2017最新銀行從業資格考試個人理財講義07-12
2017銀行從業資格考試個人理財復習講義07-03
2017銀行從業資格考試個人理財臨考講義06-20
2017年銀行從業資格考試個人理財復習講義07-12
2017初級銀行從業資格個人理財習題07-29
2017銀行從業資格《個人理財》精選習題06-29
这里有更多你想看的
|
- 上一篇:銀行公司治理準則解讀 公司治理 銀行
- 下一篇:返回列表