影院各崗位職責
在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的影院各崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
崗位職責：
1、全面負責并完善影城的經營和管理工作，根據總部確定的影城年度收入、現金流和利潤指標，制定具體的行動計劃。制定影城發展目標和行動計劃。
2、了解運營相關法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關法律知識，在總部法務部的支持及指導下，合理處理影城運營工作中發生的涉及法律的事件，有效避免影城運營工作中的經濟和形象方面的損失。
3、負責影城市場推廣計劃的審核及監督，制定企業的目標市場涵蓋策略，領導影片的票房促銷，實現票房收入的提升和影城品牌的建立。
4、同當地的政府機關、企事業單位、媒體記者、院線公司、本地電影公司及同行業電影院保持工作聯絡，及時了解同行業的經營狀況，注意收集其片源、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經營收益等信息，為影城的發展提供信息上的監督及幫助。與行業經營者以及影迷之間建立良好的關系，對提升票房收入起到輔助作用。
5、監管整個營銷活動過程，根據年度計劃進行有效的營銷活動控制與策略調整，并對市場營銷的收效有預測及審計的能力。
6、堅持貫徹影城的經營目標，注重五星級影城的服務管理，教育員工從細節入手，為所有顧客提供100%滿意的服務。
7、合理安排管理人員的工作范圍，并在日常工作中加強監督管理，審批運營管理層所招募的員工，保留合格的員工，以實現人員合理安排。
8、深入日常管理工作，細致了解各崗位職責及工作標準執行的情況。每周至少一次獨立值班（需為周末晚班）。每月至少一次盤點班，獨立完成盤點、出庫、損耗統計的報告和盤點分析報告。
9、細致了解影城票房、賣品及電影后產品的經營狀況，實現票房最大化的排片策略，不斷創新，開拓并建立有效地多種經營方式，同時合理控制損耗，達到完成預算目標直至盈利的目的。
10、負責影城的安全保障日常工作，包括影城整體消防安全工作。合理招募保安公司及保潔公司，加強日常監督管理，嚴格執行保安及保潔合同中規定的各項條款。
11、全面掌握影城的財務管理、掌握影城的財務狀況及各項支出情況，嚴格遵守影城各項財務制度，并依據相關財務制度合理支配資金。配合總部財務部做好有關工作。
12、每月認真完成“經營者月報表”，對整個影城的運營情況及人員配置有全面細致的把握，對每月的收入和支出做出準確、合理的判斷和分析，將可控的利潤和損耗項目保持在預算之內。
13、監督影城人力資源管理工作，注重加強各級管理人員及員工的培養和再培訓，樹立企業文化模式，不斷提高影城員工的素質，增強企業的凝聚力及穩定性。
14、指導影城各部門做好影城各種文檔的管理工作，要求對影城運營過程中產生的各種文檔按類分存，并定期做出匯總分析，提供有助于影城發展的真實、有效的文字資訊。
15、加強同總部的溝通，定期總結并匯報影城經營管理情況，遇到特殊重大的事件及時向總部相關人員匯報，以期得到總部的支持與協助。
16、完成總部交辦的其他工作
影院各崗位職責2一、 職位：值班經理崗位職責：
1、影院營運期間的樓面現場管理。
2、督察在崗員工行為規范。
3、及時處理樓面發生的突發事件及解決記錄觀眾投訴情況。
4、負責每班次營業款的入柜及團體票客戶的接待工作。
5、負責檢查維護影院各區域的消防安全工作。
二、職位：員工組長崗位職責：
1、影院營運期間的樓面現場管理。
2、督察在崗員工行為規范。
3、及時處理樓面發生的突發事件及解決觀眾投訴。
4、負責每日營業款的入柜及團體客戶的接待工作。
5、負責分管部門的各項工作，制定本部門的工作計劃，提高分管部門員工的服務質量
6、檢查影城各區域的消防安全工作。
7、檢查影城各區域的衛生工作。
三、職位市場崗位職責：
1、負責影城市場開發、宣傳策劃工作。
2、根據電影信息和經營檔期，每月提前在院線公司落實影片計劃。
3、根據計劃制定本月的經營目標、宣傳策劃、營銷方案上報審批后，方可實施。
4、準確把握電影市場，做好學生團體與企業團體的推銷工作。
5、做好影片拷貝的使用、調度、周轉等工作。
四、職位：票房崗位職責：
1、票房是第一服務窗口，每位員工均代表則公司的形象，需自覺維護。
2、能自覺遵守公司各項規章制度，服從公司統一安排。
3、能迅速，準確，熱情，耐心地接待每一位觀眾。
4、兼顧影院和電影的宣傳工作，熟悉影片內容。
5、努力完成公司下達的票房任務與推銷任務。
6、能準確無誤的收取票款并按時上交值班經理。
7、能正確使用并維護票房所有設備。
8、能協助值班經理完成本部門正常經營工作
五、職位：賣品崗位職責：
1、嚴格按照《食品衛生法》從事賣品銷售服務工作，嚴格遵守影城《賣品部衛生標準》
2、熱情接待每一位顧客，根據賣品部自身特色，合理運用推銷技巧，積極銷售產品
3、努力完成公司下達的銷售目標。
4、保證銷售貨品先進先出。
5、了解影院的各類活動，給予客人準確的解答。
六、場務崗位職責：
1、每位場務員工均代表則公司的形象，需自覺維護。
2、必須嚴格遵守公司各項規章制度，服從公司統一安排。
3、能迅速，準確，熱情，耐心地接待每一位觀眾。
4、正確處理觀眾投訴及咨詢。
5、負責影院檢票、領位、巡場、散廳、清潔等方面的服務工作。
6、隨時監控影廳內設備設施的安全運轉。
7、與影院各崗位保持密切合作，保證影院的正常運行。
8、負責影院的安全消防檢查工作。
七、放映崗位職責：
1、負責放映設備的日常維護和保養工作，并做好保養記錄。
2、能夠獨自處理好放映過程中出現的常見故障。
3、負責拷貝的拷入與密鑰的拷入。
4、嚴格執行《放映操作規程》。
5、負責放映工作區域的衛生、安全
6、負責放映設備的衛生及日常維護工作。
影院各崗位職責3一、本責任書的目的是讓各保安崗位明確自身的責任，認真履行自己的職責，防止意外事件的發生，維持安全的生產和生活環境。本責任書適合于我廠內所有保安崗位。由安全廠長直接統籌和管理全廠保安崗位的職責；保安員認真履行各崗位職責義務；
二、樹立良好的保安形象和職業道德，愛廠如家，工作認真負責，不得損害公司的利益。加強工廠的“四防”（防火、防盜、防災害、防安全事故），實現“三無”（無火災發生、無案件發生、無保安員違法亂紀發生），要求以“保安十訓”、“保安十不”作為保安員的行為準則；
三、文明值勤，禮貌待人，對待員工或賓客要主動熱情，耐心周到，在工作中遇到問題或處理問題，要保持沉著、冷靜，不帶情緒，態度要友善，方法靈活機動，對不能處理的問題要及時匯報，盡量避免和員工、賓客發生沖突，絕對禁止打人；
四、準時交接班，上下班不能遲到、早退、不準替別人打卡、不得無故曠工，嚴格執行請、休假及輪班制度，不得口頭或讓別人代請假，不得私自調換班次；
五、保安員要全面了解工廠環境及消防安全設施的位置和狀況，掌握消防安全器材的性能和使用方法，落實各種防范措施，做到有備無患，杜絕各類隱患發生，當工廠發生意外事故時，應全力以赴；
六、保安員下班后，不允許穿保安制服離辦廠或攜帶保安器械到廠外，更不允許將保安制服及器械裝備借給他人使用，保安員必須在廠內住宿，不得在外租房居住，要隨叫隨到，應隨時準備支持執勤保安應付各種突發事件，遇有要求緊急支持協助時，不得借故推脫拒絕；
七、交接班時應做到：日志清楚、物品齊全、陳列有序、崗位干凈衛生、交待事項明確。接班人員接手后，才可離開崗位下班；
八、執勤中要堅守崗位，全神貫注，認真履行職責，善于管理，杜絕作風散漫，紀律松懈，不準擅離工作崗位，不準躺臥，不準看書報、聽收錄音機，不準做與工作無關的事，不準帶人在崗位閑談，不準利用工廠電話閑聊，嚴禁竄崗，禁止吸煙、喝酒、吃零食、賭博；
九、對出入人員和車輛進行嚴格的驗證，依據工廠相關制度嚴格履行登記手續填寫《來訪人員及車輛登記表》，嚴禁無關人員入內：
1、本廠職工憑廠牌出入；
2、臨時建筑工憑臨時出入證：
3、確認外來人員有必要進入時，要依照規定辦理登記手續，認真填寫入廠時間、姓名、單位、事由以及攜帶物品，方可入內。
注：禁止職工隨意帶子女、親朋好友等無關人員進入生產車間，無有效證件，不履行登記手續或經確認其無進入必要的，保安員要嚴禁其入內，嚴防不法分子利用過期的、偽造的或者盜竊取得的出入證混入內部作案。
十、加強學習法律法規，認真鉆研學習保安業務知識，積極參加各種訓練培訓，提高自身的執勤水平；
十一、在接待來訪人員時，須講究禮貌，熱情接待。請來訪者出示能證明其單位或身份的相關證件，詢問其因何事訪何人，在聯系被訪人并征得同意后，在賓客來訪登記本上詳細記錄并發給“賓客卡”，如屬第一次來訪人員應帶到被訪人辦公處；
十二、對來訪者所帶的行李、包裹要嚴格檢查，但要注意以下幾點：
1、不可觸及人身；
2、主要檢查來訪者有無帶危險品或不明物品進入本廠，檢查外來訪人員有無本廠產品、物料半成品或工作器具等工廠財產為主；
3、檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解。
十三、運輸或因業務關系須進入廠區的車輛，須認真查驗司機的有效證件及貨單，認真檢查車內物品是否與貨單一致。在無異常情況下，須在外來車輛出入登記本上進行登記，并發給司機卡。出廠時應認真查驗
由貨倉部出具的放行條及貨單，檢查駕駛室內有無異常物品，并將貨單與車內物品對照，在貨及貨單一致的情況下，收回司機卡準允放行，并做好記錄；
十四、要加強管理廠車動向，對外出送貨的車輛，必須有貨倉放行條，并有貨倉主管核準，并要檢查車廂門是否上鎖。對放行條注明外出無裝貨物的車輛，要嚴格檢查該車是否有貨物；
十五、禁止員工攜帶食物進入廠區食用；工作時間內禁止員工出入廠區，因特殊情況須出入廠區的人員、外送的樣板物品等，須有部門主管級以上人員出具的有效放行條方可放行，并做好記錄；
十六、晚班及早班保安應視天氣情況，適時掌握廠區周圍照明燈的開啟或關閉；
十七、下班后須對全廠各車間的水電、門窗鎖進行檢查，如發現異常情況須立即上報，并做好相關記錄；
十八、值班保安下班須接班保安完成交接事項：
1、上級規定或指示事項；
2、入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項；
3、送貨或寄存物品須交班轉交；
4、廠內外可疑情況須注意監視或警覺。
十九、值班的保安要禁止非許可人員進入貨倉，對領取物料的人員要核查是否有物料領取單：
1、指揮所有運輸車輛、貨柜車按規定位置泊好車位后，指定司機休息處休息，不準司機竄車間，由值班保安員負責監控。
2、外來送貨車輛進入貨倉落貨區時，要核查是否有送貨單并由貨倉收發員核實，落貨時要在場注意監督。
3、貨柜車送來原料進入落貨區時，首先要核查封條有否破損落貨須留意原料包裝是否正常，當發現異常或物料短缺時應及時向安全廠長匯報。
4、在貨柜車進入裝貨區時，首先要檢查裝貨區內是否有異常物品及打開貨柜車廂查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進入裝貨區域。
5、在裝貨柜期間保安員不得擅自離開崗位，要嚴格監視進入貨柜車廂的一切貨物及裝貨人員，裝貨完畢后，要監督有關人員拍好照片并關好貨柜門，檢查核對一切手續正常后，方準許離開裝貨區。
二十、嚴格執行宿舍大門管理規定，對出入大門的員工進行檢查。拒絕已被解雇、辭退、辭工到期或與本廠無任何關系的人員進入宿舍大門。對因有特殊情況須進入本廠的來訪人員，須出具有廠部負責人簽名的申請書，檢查其有效證件及所攜帶物品，并詳細記錄在來訪人員出入登記本上，方可進入。對來訪者及外出員工所攜帶的行李、包裹要嚴格檢查并須出具有各宿舍長簽名的放行條，但要注意以下幾點：
1、不可觸及其身；
2、主要檢查來訪者有無帶危險品或不明物品進入本廠，檢查外出人員有無本廠產品、物料半成品或工作器具等工廠財產為主；
3、檢查時態度要謙和有禮貌，避免一起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解；
4、嚴禁籍故公報私仇，故意刁難。
二十一、巡邏保安職責：
1、巡邏保安要巡視廠區四周，防止外來人員亂丟危險品進入本廠區域，監管本廠員工遵紀守法情況，預防內部陰謀與外部人員勾結時間發生；
2、巡邏保安要巡視廠內的人員是否帶識別證，如發現廠內有無帶識別證的人員，應加以盤查并上報安全廠長；
3、負責對停車場的監控，制止違規擺放車輛及司機以外的人員進入停車場；
4、不定期對值勤保安崗位查哨，及時糾正保安違紀行為；
5、定期對安全設施進行檢查，及時發現安全隱患并上報安全廠長實時處理。
保安十訓
愛護員工 著裝整潔 熱愛公司 視廠如家 尊重同僚 堅守崗位 紀律嚴明 絕對服從 心胸廣闊 執法文明
保安十不
不隨意搜身 不打罵員工 不粗言穢語 不收受賄賂 濫用職權 不執法不公 不擅離職守 不見危不救 不遇事推諉 不假公濟私
影院各崗位職責41隸屬關系
11直屬上級領導：客運處副主任。 12直屬下級部門和崗位：無
2目標責任
21負責機場售票處的客票銷售、客票服務工作和飛機起飛前的補票工作。
3主要工作內容
31按規定時間提前五分鐘到崗，及時交接班，察看電腦，掌握當天航班銷售情況。
32認真、詳細地將待處理的事項交接，確保工作無疏漏。 33接聽定座電話，接受旅客提前訂座。
34熱情接待旅客，回答問詢準確，使用文明用語。
35對在柜臺購票的旅客要微笑服務，提醒旅客填寫購票單，迅速出票。
36航班結載后接值機的補票通知迅速補票。 37接聽內部各單位的航班狀況查詢。
38航班不正常時，協助值機部門做好票務工作。 39承辦領導交辦的其他工作。
4主要工作權限
41有權拒絕不合理的訂座42有權拒絕無結算關系的票證和手續不齊全的遺失客票的'補開43有權拒絕內部人員優先補票。
影院各崗位職責51、早上7：30檢查公司庫房、樓梯的燈光及樓頂大燈是否已經關了，如果沒有關，要把它關上。
2、早晨打掃時間（8：30—10：30）公司大門要在關閉狀態，有車輛要進出時再開，車輛走了，立刻要將大門關閉。
3、在保安室，有車輛進來，要及時給他開門，如果看到是陌生、可疑的車輛要詢問他的進入我們公司的原因，注意禮貌用語
4、平時要留意公司人員的出入情況，看到有陌生人進入公司時要詢問他原因，找誰的就讓他給誰打電話詢問清楚，注意禮貌用語。不可以讓陌生人單獨進入公司的辦公區。
5、公司人員要叫外賣的，讓他到保安室去領，不能讓送餐人員進入公司。
6、早晚要巡視一遍公司里里外外。巡視的內容包括：早上8點半過后去宿舍看一遍，宿舍內沒有人的，要把宿舍內的電源，（如風扇、電燈等）要關掉。晚上8點后要巡視一遍辦公區域，要檢查公司辦公室的電源、空調、門窗、電腦、飲水機等是否已關，如果沒有關，要關掉。
9、公司的叉車、手推車的維護，不要隨便給外人拿去用。
影院各崗位職責61.大學專科及以上學歷,工商管理、市場營銷等相關專業優先考慮;
2. 1年以上工作經驗(店面管理、資產盤點、培訓考勤),具備連鎖業態相關工作經驗者優先考慮(連鎖影院、連鎖餐飲、連鎖便利店商超、連鎖酒店等)
3.責任心強,熱愛電影相關工作,熱愛服務行業。
影院各崗位職責7崗位職責:
一定要看清:無影院相關工作經驗者請勿投遞簡歷,
1、特別熟悉了解影院渠道,必須有此行業銷售工作經驗,在此行業有豐常好的人脈及客戶資源
2、有極強的商務談判能力和公關能力,有很強的溝通技巧,
3、必須有獨立開發影院客戶能力,在制指定期限內完成銷售目標;
任職要求:
1、大專及以上學歷
2、喜歡銷售,有挑戰高薪的欲望;
3、有三年以上的影院相關工作經驗
影院各崗位職責8售票員：負責出售電影票、辦理會員卡等業務
賣品銷售員：負責賣品部爆米花、飲料及其他零食的售賣
檢票員：負責電影檢票，必要時引導觀眾進場入座
任職要求：
年齡18-25周歲，性別不限，形象氣質佳者優先
專科及以上學歷，有服務行業工作經歷者優先
普通話流利，具備良好的溝通和服務能力
吃苦耐勞，能適應彈性的工作時間，適應倒班工作
具有主動學習意識，能快速掌握和適應影院工作，并積極配合影院的管理工作
熱愛電影事業，對影院工作充滿熱情
影院各崗位職責91、電影院保潔員崗位職責
1、保持影城內，公共區域衛生清潔；
2、每場電影結束后，清理影廳內地面，保持地面清潔無灰塵；
3、保持衛生間的清潔；
4、保存好清潔用具，如有損壞或需要補充應及時上報值班經理。
2、保潔員崗位職責
1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。
2、正確、認真使用保潔工具，按公司要求高標準做好責任區內的清掃保潔工作。
3、及時糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。
4、協助管理處做好小區安防工作，發現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。
5、負責收集住戶對小區環衛及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報；做好責任區環境衛生宣傳和管理工作臺。
6、熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣、不怕臟、不怕累。 7、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。
8、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止。
9、完成公司臨時指派的其他工作。
3、樓層保潔員崗位職責
一、自覺遵守公司，管理處各項規章制度，工作標準和《員工手冊》的要求。
二、負責樓層公共區域設備設施的清潔三、負責樓層電梯門的清潔及消殺工作。四、負責樓層公共衛生間的清潔及消殺工作。五、負責樓層消防通道、會議室的清潔。
六、對待客戶熱情禮貌，認真回答客戶的簡單咨詢，遇到客戶有困難時，主動給予力所能及的幫助。
七、發現可疑人員及時通知監控室，必要時要先上前詢問。
八、發現公共設備設施出現故障及時上報。
九、負責樓層公共區域地面、立面、頂面的清潔。
十、認真完成上級交辦的其它工作。
影院各崗位職責10一、本警務室由茂名鐵路治安分局電白派出所、茂名市公安局羊角鎮派出所以及天津市公安局航務治安分局共同設置、管理。
二、警務室設置治安保衛人員三人，由電白派出所、羊角鎮派出所負責人員選派，羊角鎮派出所治安大隊與航務治安分局駐地民警負責日常管理。
三、警務室保衛人員嚴格服從駐地民警及治安大隊的日常管理，認真遵守被派駐項目單位的各項管理制度，聽從項目領導臨時工作安排。
四、保衛人員工作期間統一著裝，保持個人形象整潔健康；恪盡職守、禮貌待人，確保管理區域治安安全，防止各類盜搶案件的發生。
五、嚴禁工作期間離崗、睡崗或飲酒、游戲、打鬧等行為。嚴禁帶領外來無關人員進入項目部。
六、工作期間因事需要離開項目部要向治安大隊隊長及駐地民警請假，崗位應有人代班。
七、交接班時間：白班（1人）上午9：00——下午19：00；夜班（2人）下午19：00——轉天上午9：00。
八、按時開關項目夜間用燈（晚18：30開，早6：30關）；電動門（晚24：00關，早6：00開）；項目宿舍西側鐵門（晚20：00鎖，早4：00開）；項目辦公區域門（早6：00開，晚24：00鎖）。
九、做好管轄區域的巡查，夜間20：00后，每半小時間隔巡查一次，同時根據具體情況，對重點區域臨時進行蹲守。中午12：30——14：00期間，做好臨時巡查。做好巡查記錄登記。
十、做好外來人員、車輛入院登記。并負責車輛的停放秩序。
十一、熟記項目部院內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，發現公共區域的電燈、門窗等有缺損時應報項目部安保部門及時處理。
十二、交換班時，將注意事項交代清楚，并將值班中發生的事項登記“巡查登記表”。
十三、項目部人員集體迎接公司領導以及重要來賓時，應敞開大門并立正行注目禮，以示敬重。
十四、負責警務室及辦公大院內的環境衛生，每天早晚進行清掃，室內物品排放整齊、美觀。
十五、熟悉項目部分管人員以及公安部門電話以及報警方法。治安大隊陳隊長：18319179465 駐地民警杜警官：18622276516 項目安全張部長：xxxxx報警電話：110
十六、完成領導交辦的其它臨時工作。
影院各崗位職責111.所轄影院的日常經營管理工作;
2.完成公司下達的各項業績指標;
3.保全所轄影院的資金資產,并對公司經營技術資產的保護和保密承擔責任;
4.所轄影院員工管理工作,負責本店員工的績效管理、招聘管理、人員異動管理等;
5.維護所轄影院一切對外公共關系,建立良好合作并培養良好關系;
6.影院所有重大突發狀況的處理。
影院各崗位職責121、在影院經理領導下,輔助做好影院管理工作,完成集團公司下達各項經營目標。
2、建立并完善影院內部各部門高效溝通及配合機制,確保日常工作順利開展。
3、負責影院整體營銷工作,包括排片計劃、宣傳推廣、活動策劃、團體銷售等。
4、負責影院整體廣告、衍生產品銷售、場地租賃、會務等非電影業務的拓展經營。
5、負責影院整體營運管理,包括環境整潔、設備完好、規范服務、員工培訓、賣品銷售、安全管理等工作的落實;
5、與物業、安保及相關行政、街道等部門的聯絡、協調。
任職要求
1、40歲以下、形象氣質佳,5年以上服務行業現場管理和人員管理經驗,有影院管理經驗者優先。
2、熟悉團隊管理、客戶管理、商品管理及熟悉店務的各項流程的制定、執行。
3、工作認真、負責,有較強的溝通能力和洞察能力,責任心強,能獨立與客戶進行溝通,豐富的團隊管理與培訓經驗。
4、具備良好的計劃性、執行力、人際交往能力、組織協調能力,以及處理現場各類突發狀況的應變力.
影院各崗位職責13一、負責門票的領取、出售
1、按規定從財務領取有效票據，并負責保管和出售，不得出售無效票據，保證錢票當面退清；
2、出售門票要認真準確，按公司規定價格售票，不得隨意調整價格，成人票、兒童票、老人票等要仔細確認
3、優惠票或者免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或者相關手續、批示等
二、負責票房衛生，每天上班后必須對票房的衛生進行一次清掃，物品擺放要整齊
三、負責填寫售票日報表，填寫內容要真實、準確，字跡工整，并按規定上報
四、負責解答游客提出的問題，熱情服務
1、客人進入服務區域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話
2、對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語
3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人
五、負責完成部門領導交辦的其它工作
六、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律
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