如何一對一溝通

　　從事任何商業項目，干任何可以賺錢的生意，都必然遇到自己必須一個人孤身戰斗的局面。加入瑞健的所有店長也不會例外，也必須苦練單獨作戰的功夫，都要學會如何進行一對一溝通。那么，如何進行一對一的溝通？下面小編整理了針對一對一溝通的相關內容，供大家參考！希望對大家有用！

　　一對一溝通，第一形象的準備，我們這個世界上，不管男人還是婦人，都喜歡看漂亮的，我們第一次約會，再不愛打扮的，都會照照鏡子，打打發蠟，穿上你最漂亮的衣服，我們給顧客介紹產品，人家沒有賣，是不是對你這個人，都不認可？形象要非常好，重要不重要？

　　第二個，工具的準備，你把名片，公司的資料，產品示范工具，最重要的是，你至少要帶兩套以上的產品，帶一套清調補，帶一套瑪麗艷護膚品，如果你拜訪的是一個糖尿病患者，你手里最好有糖尿病患者服用產品情況的一些資料，比方說瑪麗艷，最好有照片，客戶用了一段之前，之后，有什么區別，你還要帶一些完美的ＶＩＰ表，顧客越用越便宜，還有最好帶一個筆記本電腦，隨時隨地，都可以給客戶看，顧客資料的準備，今天顧客是一個什么樣的人，什么行業，收入多少，家庭狀況，如果顧客的情況你都不知道，你是不是很難掌握顧客的需求？比方說你認識一個房地產的老板，你想讓人家做完美，可能不可能，越有錢的人，越需要健康，你可以從健康著手，你就說，象你這樣有身份的人，為社會創造那么多價值，一定要長壽百歲，一定要用上完美的產品！

　　跟客戶見面，最好的時間，是上午9點到11點，最好別見面見到吃飯時候，到酒店里管一頓飯，是不是要一二百塊錢？下午，尤其是天氣炎熱，不要在12點到3點這個時段見面，下午3點半到5點，應該是邀約的時間！晚上約，千萬別吃飯時約，7點半到10點，是比較好的時間！約的地點，上策是在指導的家里，或指導的工作室里，中策是在業務員，也就是你家里，最下策是你帶指導到別人家里。

　　溝通的內容，就是觀念和思想，消費觀念，健康觀念，賺錢的觀念，當你的朋友沒有這幾方面的觀念，你硬塞，很多時間就會成交不了，我們首先要改變對方的觀念，要么改變他的消費觀念，要么改變他健康的觀念，要么改變他賺錢的觀念，再一個就是直銷行業的前景，如果是一個機會導向的行業介紹給他，是不是要有一個直銷行業的前景介紹給他？多講一些直銷行業，跟傳統行業的區別，公司的實力，制度的優越性，產品的優越性，最后一定要會打預防針，你說，當你回去的時候，你身邊的朋友肯定會說這說那，會有很多人反對，這都是正常的。

　　跟客戶見面，首先要學會傾聽，你發現，在銷售這個行業，不是你口才有多好，才能把產品銷售出去，真正會聽的人，能是溝通的高手，第一要用心地聽，要耐心地聽，當一個人，滔滔不絕地給你說兩個小時的時候，你有沒有耐心地聽？我做保險的時候，我跟一個某某局長的夫人，晚上吃過飯，7點多我們兩個女人就開始說話，她說她老公對她如何如何，我們后來就坐下她們家屬院外邊的臺階上，一下說到夜里兩點多，40多歲的女人，你發現，是不是嘮哩嘮叨，說了一遍又一遍，她說她回娘家，還沒說家務事，她妹妹就說，別說啦，還是你那老一套，沒想到你聽了說這么多，我最后說，你以后，心里再有解不開的疙瘩，咱姐妹倆說說，她問我，電業局的保單，你公司做了沒有，大家看，一晚上七八個小時，我一共說了二三十分鐘的話，到最后，我簽下了一份電業局63多萬的保單，之后的幾年，電業局的保險，全是我做下來的！

　　我買手機，第一個功能就得有免提，很多業務員，一打電話，一兩個小時，兩三個小時，去洗手間的空都沒有，電話的免提，我該洗臉時洗臉，所以我們跟人接觸，得學會耐心傾聽，當一個人，把心里的煩心事，不愉快都說完時，她就很有成就感，是不是？

　　當顧客抱怨的時候，說家里的什么事的時候，你一定要關心，你表情不能看起來冷冰冰的，不能人家說得痛苦的時候，你麻木不忍，人家笑的時候，你也要跟著開心，當顧客想說什么時，你一定不能說，我就知道你想說啥，我們要引導顧客，把想說的話，說出來，只有她把心里的話都說出來的時候，你才能掌握對方的需求。

　　跟人溝通，要學會問，學會問，比回答好要重要一百倍。

　　第三個，要學會看，看就是要有眼色，我們到客戶家里，看到人家放的有**品，我們什么心情？你一定要贊美她對自己的健康這么重視，有**意識，千萬不要批評她用的產品不好，攻擊她用的牌子，就等于攻擊她，人家用的牌子再不好，都要贊美她！然后在說話中，慢慢引導她，再一個，看，你要觀察顧客的眼神，你一定要察言觀色，我們問顧客的問題，永遠是四大類的問題，問顧客的家庭狀況，工作狀況，收入狀況，健康狀況，千萬不要象警察查戶口一樣，問得顧客不愿意說。

　　另一個，要學會贊美，人際關往，寒喧的一種方式，所有的人，都喜歡聽好聽的'，我媽60多歲了，我姐給她買的一件2800塊錢的羊絨衫，我說，你穿上這件衣服，看起來就象四十歲的人，我就發現，我媽穿了那件衣服，三個月，都沒有脫下來下過身！贊美一定要恰到好處，很多人，贊美得讓人起一身的雞皮疙瘩，我還沒進保險公司時，一個朋友到我家收保費，讓我給她介紹客戶，我就帶她到我對門鄰居家，我鄰居在醫院是醫生，家庭條件比較好，簡裝一下，還沒有我家裝得好，打算買了大房子，再好好裝修，那個業務員，到鄰居家說你看你家裝修得富麗堂皇得，象皇宮一樣，我那鄰居對我說，黃紅，叫她走走走，讓我弄得下不了臺，最后我說，到我家坐坐吧，后來我鄰居說，你這么實在，怎么有這么華而不實的朋友哩，我都不能聽這恭維人的話！

　　一次我在保險公司開了會，回去路上見到一個鄉長的太太，她的兒子，生下來，眼睛就有點斜視，這一直是兩口子的心病，一個業務員，去他家，說她兒子長得濃眉大眼的，把她氣得不得了。

　　你到別人家，可以很隨便說，你家收拾得真利落，見到60多歲的，你可以夸她，你這么大了，這么有氣質。形容一個人，20到40歲的，可以說漂亮，40歲以上的，可以說氣質高雅，這都是大眾性的話！

　　再一個，一定要學會見人減歲，見物增價，如果一個人50多歲了，你要說看起來象40多歲的，你千萬別說象20多歲的，你看到他穿的一件衣服，比方說某某某的衣服1800塊，你說，你買的衣服四五千吧，她聽了，就會很高興，覺得買得太值了，穿在我身上，就象五千多的！你看到她家的家俱什么的，你一定要把價錢往高處說，因為貴會顯得有價值，有品味！人家聽了也開心。有人說，誰誰誰長得賴，我怎么贊美他哩，找不著一點好處，你仔細觀察，每一個人，都有閃光點，我們要學會用欣賞的眼光看人！

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