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酒店面試最基本的問題 酒店自我介紹30秒最簡單的
日期:2023-02-19 01:24:17    编辑:网络投稿    来源:互联网
酒店面試的常見問題及回答  在酒店應聘的崗位面試中我們常常會遇到HR各式各樣的問題,當我們沒有合適的答案時候,就會表現的手足無措。下面和小編一起來看酒店面試的常見問題
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      在酒店應聘的崗位面試中我們常常會遇到HR各式各樣的問題,當我們沒有合適的答案時候,就會表現的手足無措。下面和小編一起來看酒店面試的常見問題及回答,希望有所幫助!

    酒店面試的常見問題及回答

      酒店面試的常見問題及回答 篇1

      酒店面試問題及回答

      問題一:請你自我介紹一下

      很多求職者面試時必考課題,一般的人都會回答非常的平淡,姓名、年齡、愛好、工作經驗、學歷等等,其實考官看了你的簡歷,基本上都了解這些,最好省略,考官最想聽的是你的能力是否能勝任目前應聘的工作?,其中包含以下幾點你應該告訴他的:

      1、你的最強的技能是什么?

      2、你最深入研究什么領域?

      3、個性中最積極的部分是什么?

      4、你做過什么成功的事?

      以上就是你自我介紹中該回答的,可以提前準備下答案,同時要回答的合情合理,不能亂說夸大,記得要注意禮貌,每一個回答后說聲“謝謝”,考官是喜歡有禮貌的應聘者。

      問題二:說說你個人的優缺點

      這個問題也是必考之一,當考官出了這個問題以后,不要緊張,先微微點下頭示意明白,然后不卑不亢的回答,可以參考下面答案,也可以自己事先整理下思路。

      1、優點:樂于助人、團結同事,尊重上級,立場堅定、適應力強,工作經驗豐富等等。

      2、缺點:這個問題回答是相當有講究和藝術性的,不能直接回答自己心眼小、愛妒忌、沒創新等那樣自爆就會直接被K掉。

      最正確的方法是,先從優點講起,引帶出一點小缺點,最后在把話題引入到自己的優點上,突出優點考官會滿意的,企業都喜歡聰明人的,看例子。

      答:我個人的缺點就是在工作方面有點小妒忌心理,看到別的部門業績如果超過了我,心理就羨慕妒忌,就會想盡辦法,努力奮斗不辭辛勞的超越別人的業績。在生活中我是一個開朗平和的人,和同事相處都非常樂觀友善互助。

      問題三:你為什么選擇我們酒店?

      思路:

      1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。

      2、建議從行業、酒店和崗位這三個角度來回答。

      答:我十分看好貴酒店所在的行業,我認為貴酒店十分重視人才,而且貴公司某某項目出類拔萃受到一致好評,領導領航精明,公司上下一心,同時公司市場競爭力強大,能在這樣的公司下成長學習,使我一定受益匪淺,我愿意為公司付出我的一份力量。

      問題四:你是應屆畢業生,缺乏經驗,如何能勝任這項工作?

      如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題,說明招聘單位并不真正在乎“經驗”,關鍵看應聘者怎樣回答。對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。

      答:作為應屆畢業生,在工作經驗方面的確會有所欠缺,因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現,實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力,而且比較勤奮,所以在兼職中均能圓滿完成各項工作,從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴酒店放心,學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。

      問題五:你為什么“跳槽”?

      這個問題是很重要的,回答時候一定要謹慎,千萬不要貶低謾罵詆毀前任公司的一切,因為誰也不能保證你會不會再跳槽,所以把問題多歸結在自己身上。

      答:前任公司對我學習和發展進步沒有給予太大空間,不符合我的生涯規劃,我希望能有一個更適合我的發展空間,比如現在這個工作,我認為已經達到了頂峰,我準備一直干下去。

      問題六:如果我錄用你,你將怎樣開展工作?

      如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解,最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法,可以嘗試采用迂回戰術來回答。

      答:首先聽取領導的指示和要求,然后就有關情況進行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準,最后根據計劃開展工作。

      問題七:與上級意見不一是,你將怎么辦?

      這個問題既是個陷阱又是個機會,考官主要想知道應聘者的自我需求是什么,所以最好回避對上級的具體希望,多談要求,看例子。

      答:希望我的上級能夠在我工作中對我多做指導,對我的錯誤能夠立即指出來,如果我與上級意見不合,我會給上級必要的解釋和提醒后,服從上級的意見。

      問題八:你還有什么問題要問嗎?

      這個問題看是簡單,其實考官是想看你對公司發展是否有興趣,及你個人是否有進取心,這個要回答,不能說沒有了,看例子。

      答:貴公司對新人會有什么晉升機制,有什么培訓項目,什么條件可以參加?

      需要注意的是,在回答問題時一定要真誠,真誠能給人留下最好的印象。

      常見面試問題清單

      先做個自我介紹

      自我介紹要避免照讀簡歷,一般面試官都會把你簡歷看一遍的,無需再一字一句地背一遍給他聽,這樣也很生硬。

      可以先來個幽默風趣的開場自我介紹,比如自己的名字有趣的故事,別人給自己貼的一些標簽,引起面試官對你的興趣,同時容易記住你。然后再針對自己應聘崗位的要求,講相關的經歷,做出的一些成績,如何跟同事協助,用具體的數據跟事例去豐富你的經驗描述。這里的工作內容不是簡單的羅列,而是傳達給面試官你有什么能力,這個能力是和應聘崗位十分匹配,你可以勝任工作的。

      描述經歷可以用STAR原則,S:situation情景,T:Target目標,A:action行動,R:result結果,這樣回答的內容就會比較有條理,內容豐富。

      比如:只用1個月,我需要把自媒體號做到粉絲從0做到10萬,于是我快速分析了同類大號的運營情況,借鑒他們的XXXX優點;然后再按時更新互動,利用熱點,策劃了XXX活動,活動引起了XX效果,最終在零成本下完成了本次任務。

      針對經歷的細節,還會問這些問題:

      你上家公司主要做什么?規模有多大?部門如何分工?你的崗位有多少人?

      公司上班時間多久?是否會經常加班、出差?

      你覺得你的直屬領導如何?評價一下你的領導;

      工作中遇到過什么困難,你怎么處理的?

      選擇問題

      選擇問題關乎到個人職業發展定位。所以也是面試官非常想了解的問題,因為只有你的個人定位與公司是同步的,雙方才能形成長期的合作關系。比如這些問題:

      你家鄉在XX,為什么會選擇現在這個城市工作?

      你專業是XX,為什么會想做這類工作?

      為什么選擇我們公司?對我們公司的有多少了解?(所以面試前提前上官網了解公司的詳細情況)

      說說你對行業、技術發展趨勢的看法?

      如果你手上有幾個offer,你會如何選擇?(了解你關注公司的哪方面信息,薪酬?發展?還是行業背景等等)

      大公司跟小公司你更傾向于哪種?

      求職者的選擇都能體現他的價值觀跟求職的渴望度。比如選擇大城市,希望工作上有挑戰突破,渴望快速發展;

      比如每一個面試官都希望求職者對自己公司十分了解,并且渴望加入,而不是隨便盲投的,所以期望考察你的求職主動性以及對待公司的態度。

      答題思路:

      提前了解公司情況,表達對行業發展、公司發展的向往跟看好的點;

      展示自己的能力與興趣是與崗位匹配的;

      選擇體現了穩定性跟向上發展的渴望。

      離職原因

      只要有工作經歷的候選人,面試官都會問“你為什么離開上家公司”,這里其實是想考察求職者對待上一份工作的態度以及接下來求職的動機跟心態。所以避免聊上家公司管理怎么不好,領導怎么不好,公司怎么不好,這會讓面試官覺得你很消極,還會對比下公司有沒可能出現這樣的情況,懷疑你會不會也會這么看待自己的公司。

      所以可以多從主觀上說,比如職業發展受限,希望尋找更好的機會。或者找些客觀的理由,比如家里有事、公司拖欠工資、公司融資失敗解散、公司業務轉型等等。

      你還有什么問題想問我嗎?

      面試最后,面試官都會問你還有什么問題。如果直接說沒問題,那么面試官可能會覺得你誠意不夠,不善于思考,或者對他們公司不感興趣了,求職意愿不大。

      其實提問的角度也是可以看出求職者比較在意的方面是什么。所以這個時候最好不要先開口問太多薪酬的問題,因為如果面試官覺得你不錯,會主動跟你聊你的薪資預期的,無需您主動問。這時候問反而讓面試官覺得你換工作就是想漲薪,給人功利的感覺,雖然大家無非都是這么想的,但是企業當然是希望招聘一個對自己有發展要求的人,而不是只是追求金錢的人。

      可以聊聊公司部門的結構、公司的培訓機制、晉升機制、今天的面試表現、企業對這個崗位的要求等等。

      面試常問問題的回答技巧

      問題一:你是哪里人?

      普通回答:哦,我是佛山人

      點評:面試官詢問申請人的家鄉,一是出于好奇心,而是希望制造輕松的氣氛。問一答一,永遠不是上乘的交流方式,而且并沒有使氣氛放松

      回答示范:我是來自肇慶,不過很多人說我看起來像北方人,因為我父母都是北方的,他們都是20多歲從山東搬到廣東這邊來的。

      點評:這是很好的回答,全面的說明了自己的家庭背景,在緊張的面試環境中還能保持健談,也體現出良好的心理素質。

      問題二:你有什么愛好?

      普通回答:我特別喜歡打籃球,因為打籃球能培養一個人的團隊合作精神。

      點評:這個問題只是想判斷申請人的個性,而這個問題的回答明顯失真,一個人喜歡打籃球,絕對不是問了鍛煉團隊精神,如果對簡單問題加進行上綱上線的回答,會讓人覺得不真誠。

      回答示范:我的愛好挺多的,小時候爸媽總是逼著練琴,過了八級,不過上大學后就不長聯席了,比較喜歡群體活動,踢足球,我的技術比較臭,只能打后衛,有時候連后衛都打不上,只能去守大門。

      點評:這是一個會讓人會心一笑的答案,很誠實和可愛。準備面試時,多設計此類帶幽默色彩的答案會讓面試官更喜歡你。

      問題三:你有沒有和他人意見不合的時候,你是怎么處理的?

      普通回答:有,我一般來說會擺正心態,聽完對方的意見后我會全面的在審視自己的觀點,如果我錯了我會改正。

      點評:這個回答似乎無懈可擊,但是完全沒有個性,每個申請人度可以照搬來用。

      回答示范:(應屆生為例)我一直做學生干部,在工作中和別人的意見不合的時候挺多的。我一般會要求自己和對方拿出具體的事實和數據出來,這個更容易看出是是誰對錯,大多數情況下,我發現大家的想法各有合理之處,所以說,意見不合反而是一件好事,把不同的意見綜合起來計劃就完善多了

      點評:這個回答相當的精彩,它使人相信申請人處理意見不合的情況相當有經驗。更重要的是,當你以積極感恩的態度看待消極意見和不合的現象時,你成熟大度的品格就會躍然而出。

      問題四:你最大的優點是什么?

      問題分析:面試官關注的,一是申請人有沒有撒謊,而是闡述的有點恰好是職位所需要的素質。

      回答示范:我擅長合理的安排時間,作為助理,我的雜事很多,總覺得手邊有做不完的事情,所以我特別注意時間的管理,比如說,我在辦公室和家里各貼一張時間表,隨時添加工作和生活的安排,這樣我就可以她工作和生活安排的井井有條,不會遺漏重要的事情。

      問題五:你最大的缺點是什么?

      問題分分析:你想把優點故意包裝成缺點?比方說吧:對工作負責這個優點偽裝成對自己和他人要求太高。面試官會不屑一顧的批注,這是我五年前玩剩下的把戲,你想完全的實話實說:應聘會計的人會說自己粗心?應聘銷售的人會說自己容易緊張?面試官會批注,此人心眼好,老實,但是不適合我們。唯一的策略就是真誠的暴露自己的弱點,只要這個弱點不是你所申請的職位的致命傷即可。

      回答示范:在公共場合說話的時候我會感到緊張,不過談論熟悉的領域我會比較放松。所以我必須要準備的很充分,我確實羨慕那些無論什么話題都能高談闊論的人。

      問題六:你有相關的工作經歷嗎?

      問題分析:這是令已經畢業生感到很棘手的問題,因為即使有一點點的相關工作經歷早就擺放在簡歷最顯眼的位置了。在明明沒有相關經歷的情況下還是硬著頭皮來回答,就看表達的技巧了。

      回答示范:我沒有在公司里面做過客服,你知道這個職位一般是不招兼職和實習生的。不過我覺得在大學的工作中我還是有客服經驗的。我在宣傳部做過干事,我覺得自己就是一個客服代表,我的客戶就是學生會的別的部門,每個部門搞活動的時候都要通過我們來配合。大家躲我都很滿意,去年我還得了優秀學生會干部呢?(給應屆畢業生的參考)

      點評:說的好,其實生活中的每一個被你服務過的人都是你的客戶,你的老師,你的學長,你的朋友等等。

      問題七:你覺得你適合你這個崗位嗎?

      問題分析:這幾乎是一個面試必問的問題。對于面試官而言,唯一可信的是過去時,而不是將來時。

      回答示范:(以客服為例)我覺得自己挺合適做客服的。做客服,做事的效率和準確率要求要高,即要快,又不能出錯。我的朋友同事公認為我做事麻利,有集體活動一般都由我來收錢做記錄。我的個性也很適合。

      點評:具體,才有說服力

      問題九八:你對薪酬有什么要求?

      問題分析:面試官最不想聽到的回答就是:我相信貴公司會提供一個公平的薪酬。最好的辦法就是能夠調查出應聘職位的大致的工資是多少,如果實在無從得知,只能把自己的市場價值說出來。

      回答示范:說實話,我沒有一個固定的薪資期望,第一份薪水是多少錢并不重要,關鍵是有沒有長遠的發展,如果說一個數字,希望在多少到多少,因為在之前的工作崗位同行最低拿的是多少,多的能拿多少。我的綜合素質應該能達到這類人水平中的中上游,所以我希望我能拿多少(其中多少是一個具體的數字,結合自己的行業去評估)

      點評:有工作經驗的申請人必須要報出自己現有工作工資。如果是一對一的面試,要說出期望工資的依據是什么?

      問題九:你有什么問題要問我嗎?

      普通回答:我想問下,我們和其他幾家競爭對手相比,最大的優勢是什么?

      點評:面對這么大的一個問題,面試官會虛弱的笑一下,然后說:你覺得呢?要不先談談你的看法?

      回答示范:我剛剛在等面試的時候讀了一下我們的月報,上面說我們用的很多設備都是我們從來沒有接觸過的,我想知道公司會對我們先進行系統的培訓嗎?還是需要我們邊工作邊學習?

      點評:處于禮貌,面試官會問是否有什么問題需要問他。針對問來工作的內容進行提問,比較容易贏得面試官的好感!

      不是鼓勵對號入座照搬答案,而是讓你通過對比掌握面試交流的基本原則。

      酒店面試的常見問題及回答 篇2

      問題1、為什么選擇酒店這個行業

      此面試題是讓你回答對酒店的相關認知,你不認知這個行業,你就會選擇這個行業而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。

      面試回答:酒店是最能體現個性化、人情化服務的一個綜合場所,它不僅僅要求職工需要必須的職能技巧,更要求職工具備接人待物應有的心態,我認為我在酒店行業會更加鍛煉自我。

      問題2、你應聘此職位的優勢是什么

      面試回答:我學習的是酒店管理專業,加上上一份工作經驗使我適合這份工作;另外,我的個性開朗喜歡與人打交道,溝通本事好這在我的工作中能給我很大的幫忙。

      問題3、簡述下你在上家酒店的工作職責

      面試回答:我的工作是翻班制的,一天工作12個小時,早上主要的工作是辦理CO手續,和相應的服務,中午需要制作當天的報表,核對收銀金額;午時開始辦理CI手續,這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經理處理公寓夜間事務。另外還要完成前臺的夜審工作:核對房間數目,押金的收取情景等等。

      酒店面試的常見問題及回答 篇3

      1、請問如果應聘主管級的面試者過于主動表現自我,話語十分豐富。是好還是不好或者怎樣讓其停止?

      答:我們不需要制止或者干涉,我們要做的是讓他充分去表達,看他流露出來的資料和我們酒店的要求的崗位本事是否匹配。當然,如果時間不允許,那么還是需要打斷他,讓他回到正常資料中來。

      2、請問在面試中如何做一個漂亮的自我介紹?

      答:要凸顯個人優點和長處,你要有十分重要的可信度,你要有能夠用事實講話的本事,并且必須把他有條理的表達出來。

      3、當面試官比較強勢怎樣辦?

      答:你要抓住面試官給你表達的時間和時機,客觀的把你的優勢表達出來。

      4、當面試官問一個問題,剛回答的時候,他就打斷你,該如何呢?

      答:我們沒有辦法去改變面試官對我們的干擾。我們能做的就是對他表示足夠的尊重,同時抓住時機把我們的本事表現出來。如果剛回答就被打斷,你能夠等到下一個問題時把兩個問題一齊回答。

      5、請問面試官提問的主要資料有必須程序嗎?

      答:是的。大家能夠去市面上看一些有關于面試的圖書,比如:行為面試,結構化面試。面試確實是有必須程序,流程,包括問題都能夠設計。

      6、想要去面試一份要求比較高,可能比我的實際經驗高出一些的職位,請問是否有什么更好的方式打動面試官?

      答:我們每個人都會被推到自我此刻不勝任的崗位上去。我們招聘的是有潛力的員工,所以你在面試的時候要表現出自我有足夠的潛力。而什么是足夠的潛力?你敢于擔當,進取上進。碰到新的挑戰不退縮。在過去的經驗中你遇到困難會想辦法去進取解決問題。即使你沒有這個崗位的經驗,可是你會去承擔。這就是所謂的潛力。

      7、我們在面試經理時候在自我介紹時,說哪些要重要一點呢?

      答:對于候選人來說,要提前組織語言的。必須要把自我的優點特長表達出來。

      8、當面試結束的時候,面試官會問一個你需要了解的那些問題時,應當了解哪些方面的問題比較好?

      答:其實面試官會從這道題來確定候選人是否做了準備,他的傾向在哪里。其實問題你都能夠問,可是要想好這個問題可能會如何影響到面試官的確定。

      9、面試官問期望薪酬時,怎樣巧妙的回答好?

      答:面試前你要想好,你此刻工資標準,對方工資標準是什么程度。這個問題的原則是你回答的薪酬是應當在你想要的范圍,同時又在對方酒店能夠理解的范圍之內。

      酒店面試的常見問題及回答 篇4

      問題1、你是如何處理客人投訴的

      面試回答:當客人提出投訴時,首先先向客人致歉,然后耐心的傾聽,了解情景,如果是公寓工作上的失誤,在向客人道歉之后,做出相應的補償。對于復雜的問題,要緩減客人的過激心態,不要立刻表態,向上級領導匯報后再給客人答復。

      問題2、選擇酒店行業你的職業目標是什么

      提示:考官想了解你在酒店里你有什么樣的發展計劃。想優化自我到何種程度,不要講些客人就是上帝什么空洞的話,那些書本上有,給人不真實。

      面試回答:我覺得我的語言溝通本事仍欠缺,我要克服自我,提高自我本事,彌補自身不足,當然,我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者,我會朝這個方面努力的。

      酒店面試的常見問題及回答 篇5

      一、老生常談的簡歷問題

      雖然這個話題已經被重復了N多次,不過還是應該強調一下:簡歷要有針對性,別讓酒店一看就知道是一次性投了N多家的簡歷;簡歷要簡單干凈,別搞的太繁雜;簡歷中只有經歷沒有結果等等,這個不屬于本篇的討論范圍了,大家可以去看一些專門針對簡歷的文章。

      二、試探性質的問題

      這類問題和上面說的薪酬問題有些類似,都是為了試探求職者。最常見的問題有:“酒店會經常加班,有的甚至到深夜,你能接受嗎?”“我們的待遇在同行業中并不是最高的,你為什么要選擇我們呢?”。回答這種問題要把握好三個要素,一是行業;二是酒店;三是職位。行業上要從整個行業的發展趨勢和前景上作答;酒店上可以從該酒店的企業文化和經營理念以及你自身的職業規劃相結合去回答;職位上可以從酒店為你提供的職位給予自己的發展空間上來回答。如此,相信你的回答一定會讓HR滿意。

      三、不能在謙虛和驕傲之間找到一個平衡點

      很多求職者在面試的時候,往往不能很好的拿捏分寸,要么過分的謙虛,要么顯得有點驕傲。有很多人也說要做到不卑不亢,可是說起來容易做起來就比較難了。針對這個問題,我覺得求職者可以把自己的精力集中在自己的能力上。無論是哪個單位,他們最注重的就是求職者的能力是否能夠勝任工作,而面試的目的大多也是考察求職者的能力。所以,你要做到足夠客觀的強調自己的`強項,不要有太多的發揮和推理,比如你在校的成績能夠對今后的工作帶來什么幫助等等的,就不要去描述了。切記一定要客觀的去描述,不要帶有太多主觀的東西。

      四、酒店詢問薪酬問題

      當酒店對求職者考察的差不多了,有了初步的錄用意向之后,往往會問求職者期望的薪水是多少。這個問題困擾了很多求職者,說的太高吧,怕讓酒店望而卻步,說的太低吧,又對不起自己,自跌身價,或許還會讓酒店看不起而放棄。其實,酒店在招聘之前,給每個要招聘的職位都留有一定的薪資范圍。HR之所以問你期望的薪水,其實也是在試探你自己、對酒店的定位。所以,在面試之前求職者要做下功課了。你要對該酒店所在的行業薪酬水平有個大致的了解,尤其是你申請的職位的薪酬水平,綜合比較一下,你就可以得出一個范圍,你了解的越多,這個范圍就越精準,然后再回答HR的這個問題相信就很容易了。

      五、你的缺點是什么

      這個問題也讓很多求職者頭疼無比,我建議大家從人生的角度去回答這個問題。那就是誠實,正確的認清自己,挑出你性格中的缺點回答。因為HR不光是要判斷你是否適合這個工作,同時也在幫你判斷這個工作是否適合你。他是在幫你啊,你如果去欺騙他讓他做出錯誤的判斷,對你對酒店都沒有什么好處。比如說,你應聘的是財務,而你最大的毛病就是粗心,你為了得到這個工作掩蓋了你的缺點,就算你順利進入工作崗位了,那以后工作中也會錯漏百出,讓你痛苦不堪。所以,誠實的說出你的缺點,即使你不適合這份工作,也總有別的工作適合你做。

      有些求職者的自身缺點對工作的影響還是可以承受的,只要自己注意,不要太放縱自己。遇到事情要先思考,多站在酒店的立場上想可能事情就沒有你想象的那么復雜了。

      酒店面試的常見問題及回答 篇6

      問題1、為什么選擇酒店這個行業?

      此面試題是讓你回答對酒店的相關認知,你不認知這個行業,你就會選擇這個行業?而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。

      面試回答:酒店是最能體現個性化、人情化服務的一個綜合場所,它不僅要求職工需要一定的職能技巧,更要求職工具備接人待物應有的心態,我認為我在酒店行業會更加鍛煉自己。

      問題2、你應聘此職位的優勢是什么?

      面試回答:我學習的是酒店管理專業,加上上一份工作經驗使我適合這份工作;另外,我的個性開朗喜歡與人打交道,溝通能力好這在我的工作中能給我很大的幫助。

      問題3、簡述下你在上家酒店的工作職責

      面試回答:我的工作是翻班制的,一天工作12個小時,早上主要的工作是辦理C/O手續,和相應的服務,中午需要制作當天的報表,核對收銀金額;下午開始辦理C/I手續,這期間要處理客人各種投訴和需求。晚上是作為夜班值班經理處理公寓夜間事務。另外還要完成前臺的夜審工作:核對房間數目,押金的收取情況等等。

      問題4、你是如何處理客人投訴的?

      面試回答:當客人提出投訴時,首先先向客人致歉,然后耐心的傾聽,了解情況,如果是公寓工作上的失誤,在向客人道歉之后,做出相應的補償。對于復雜的問題,要緩減客人的過激心態,不要馬上表態,向上級領導匯報后再給客人答復。

      問題5、選擇酒店行業你的職業目標是什么

      提示:考官想了解你在酒店里你有什么樣的發展計劃。想優化自己到何種程度,不要講些客人就是上帝什么空洞的話,那些書本上有,給人不真實。

      面試回答:我覺得我的語言溝通能力仍欠缺,我要克服自己,提高自己能力,彌補自身不足,當然,我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者,我會朝這個方面努力的。

      問題6、你上一份工作的離職原因是什么?

      提示:HR想了解你對原先公司的看法,和離職的原因,是否因為個人工作不好被公司開除?是否因為和上級關系不和被公司開除?

      面試回答:原先的公司是XX樣的一個公司,公司的福利待遇都相當不錯,我在公司已任職二年之久,離職的原因主要是由于交通不便,由于公司要把我調往二店,但是那邊距離我住的地方實在是太遠了,所以我只好放棄了。

      酒店面試的常見問題及回答 篇7

      一、為什么選擇酒店這個行業?

      解釋:意思讓你回答對酒店的相關認知,你不認知這個行業,你就會選擇這個行業?而你的認知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。

      回答:酒店是最能體現個性化、人情化服務的一個綜合場所,它不僅要求職工需要一定的職能技巧,更要求職工具備接人待物應有的心態,我認為我在酒店行業會更加鍛煉自己。

      二、為什么選擇本酒店工作?

      解釋:對酒店有何認識?對本工作有何認識。

      回答:貴酒店是XX省口碑最好的一家酒店之一,對貴酒店的工作環境及員工形像素質讓我向往,我好想在這樣的酒店環境里充分的鍛煉自己,看到酒店招聘有我適合的工作,我不可以失去這么好的機會。

      三、為什么離開原來的公司?為什么辭去原來的工作?

      解釋:他想了解你對原先公司的看法,和離職的原因,是否因為個人工作不好被公司開除?是否因為和上級關系不和被公司開除?

      回答:原先的公司是XX樣的一個公司,公司的福利待遇都相當不錯,我在公司已任職二年之久,離開公司我也挺懷念的,但我一直想圓我的大學夢,所以不得不在去年七月份辭去工作去讀書去了。

      四、在本酒店的目標是什么?

      解釋:即想問你在酒店里你有什么樣的發展計劃。想優化自己到何種程度,不要講些客人就是上帝什么空洞的話,那些書本上有,給人不真實。

      回答:我覺得我的語言溝通能力仍欠缺,我要克服自己,提高自己能力,彌補自身不足,當然,我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者,我會朝這個方面努力的。

      在面試時,最主要是考究一個人的心理狀態,問題回答時要講究技巧不可以生硬的回答問題,可以讓考官圍繞我們的想法的思考。

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