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訂單客服崗位職責是什么 訂單客服崗位職責怎么寫
日期:2023-02-16 08:34:02    编辑:网络投稿    来源:网络资源
訂單客服崗位職責  在當今社會生活中,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?下面是小編精
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      在當今社會生活中,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的訂單客服崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

    訂單客服崗位職責

    訂單客服崗位職責1

      職位職責:

      1、負責每日客戶資料認證,確保開通時效與準確性;

      2、每日業務數據整理,包括考勤簽到、業績統計、數據分析;

      3、客戶資源管理,按照客戶劃分規則對業務資源做踢轉管理,確保業務資源良性開拓;

      4、樣品管理,客戶樣品籌備和管理,確保樣品按規則發放。

      任職要求:

      1、有1—2年工作經驗,有業務助理相關經驗優先;

      2、有良好溝通能力、自我驅動力、學習能力。

      公司發展迅速,2—3年內能走完其他公司10—20年才能走完的'升職歷程,業績優異者有機會獲得公司股權激勵。

    訂單客服崗位職責2

      崗位職責:

      以在線回復、后臺處理等形式處理平臺后臺的異常訂單

      崗位要求:

      1、為人正直、誠懇,具有良好的綜合素質及職業素養;

      2、具有較好的服務意識,能夠承受一定的工作壓力;

      3、電腦操作熟練,熟練使用辦公軟件(WORD,EXCEL等),打字速度不得低于45字/分鐘;普通話標準流利,吐詞清晰;穩定性強,可長期在公司發展;

      4、專科及以上學歷,具有較強的學習能力。

    訂單客服崗位職責3

      崗位職責:

      1、跟蹤并處理異常包裹及異常情況;

      2、負責與其他部門對接異常事務,針對問題進行外呼工作;

      3、負責每日異常處理的報表統計與上報;

      4、完成上級交代的其他工作。

      任職要求:

      有1—3年的外呼客服經驗;大專以上學歷;

      2、工作踏實能干,為人正直,吃苦耐勞;

      3、溝通協調能力強,將各方面數據有效傳達,并同各部門協調整改差異。

      【崗位要求】

      1、中專及以上學歷;應屆生亦可;

      2、年齡18—33歲,性別不限;

      3、普通話標準,有親和力;

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