訂單客服崗位職責
在當今社會生活中,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的訂單客服崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
訂單客服崗位職責1職位職責:
1、負責每日客戶資料認證,確保開通時效與準確性;
2、每日業務數據整理,包括考勤簽到、業績統計、數據分析;
3、客戶資源管理,按照客戶劃分規則對業務資源做踢轉管理,確保業務資源良性開拓;
4、樣品管理,客戶樣品籌備和管理,確保樣品按規則發放。
任職要求:
1、有1—2年工作經驗,有業務助理相關經驗優先;
2、有良好溝通能力、自我驅動力、學習能力。
公司發展迅速,2—3年內能走完其他公司10—20年才能走完的'升職歷程,業績優異者有機會獲得公司股權激勵。
訂單客服崗位職責2崗位職責:
以在線回復、后臺處理等形式處理平臺后臺的異常訂單
崗位要求:
1、為人正直、誠懇,具有良好的綜合素質及職業素養;
2、具有較好的服務意識,能夠承受一定的工作壓力;
3、電腦操作熟練,熟練使用辦公軟件(WORD,EXCEL等),打字速度不得低于45字/分鐘;普通話標準流利,吐詞清晰;穩定性強,可長期在公司發展;
4、專科及以上學歷,具有較強的學習能力。
訂單客服崗位職責3崗位職責:
1、跟蹤并處理異常包裹及異常情況;
2、負責與其他部門對接異常事務,針對問題進行外呼工作;
3、負責每日異常處理的報表統計與上報;
4、完成上級交代的其他工作。
任職要求:
有1—3年的外呼客服經驗;大專以上學歷;
2、工作踏實能干,為人正直,吃苦耐勞;
3、溝通協調能力強,將各方面數據有效傳達,并同各部門協調整改差異。
【崗位要求】
1、中專及以上學歷;應屆生亦可;
2、年齡18—33歲,性別不限;
3、普通話標準,有親和力;
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