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2017質量工程師考試大綱下載 2017質量工程師考試大綱圖片
日期:2023-03-12 19:42:47    编辑:网络投稿    来源:网络资源
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    2017質量工程師考試大綱

      質量工程師考試大綱

      第一章 質量管理概論

      一.質量的基本知識

      1.掌握質量的概念(含相關術語:組織、過程、產品、要求、顧客、體系、質量特性等)

      2.熟悉質量特性的內涵;

      3.熟悉質量概念的發展;

      二.質量管理的基本知識

      1.掌握管理的職能(計劃、組織、領導、控制)

      2.熟悉管理層次和技能;

      3.掌握質量管理的定義(含相關術語:質量方針、質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進)

      4.熟悉服務質量管理的含義[增加]

      5.熟悉質量管理的發展;

      6.熟悉質量管理專家的質量理念(休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關于質量的理念)

      三.方針目標管理

      (一)方針目標管理的基本知識

      1.掌握方針目標管理的概念;

      2.熟悉方針目標管理的原理;

      3.熟悉方針目標管理的'作用;

      (二)方針目標管理的實施

      1.掌握方針目標制定的依據和程序;

      2.熟悉制定方針目標的要求;

      3.熟悉方針目標展開的要求

      4.熟悉方針目標展開的程序;

      5.掌握方針目標管理評價的主要內容;

      6.熟悉方針目標管理考核的對象和內容;

      7.了解方針目標管理診斷的概念

      四.質量經濟性分析

      (一)質量的經濟性

      1.了解質量與經濟性的關系;

      2.熟悉從利潤與成本兩個方面考慮質量經濟性問題;

      3.熟悉質量經濟性管理;

      (二)質量成本

      1.熟悉質量成本的概念;

      2.掌握質量成本的PAF(預防、鑒定和故障成本)模式;

      3.熟悉質量成本的過程(符合性和非符合性)模式

      4.熟悉質量成本模式;

      5.了解質量成本管理;

      6.熟悉質量成本指標分析方法

      (三)質量成本構成

      1.掌握預防成本的構成;

      2.掌握鑒定成本的構成;

      3.掌握內部故障(損失)成本的構成

      4.掌握外部故障(損失)成本的構成

      (四)劣質成本

      1.熟悉劣質成本的概念及組成;

      2.諒解劣質成本分析的步驟;

      五.質量信息管理

      1.掌握質量信息和信息流的概念;

      2.了解質量信息系統的構成;

      3.熟悉質量信息管理的要求;

      六.質量教育培訓

      1.掌握質量教育培訓的內容;

      2.熟悉質量教育培訓的范圍及各層次培訓的目的;

      3.掌握組織選擇和實施質量教育培訓的階段和主要活動;

      4.了解培訓需求識別和方法;

      5.熟悉設計策劃培訓的含義和培訓的制約條件;

      6.熟悉常用培訓方式和選擇培訓方式應考慮的因素;

      7.熟悉培訓實施過程管理的主要活動;

      8.掌握評價培訓效果的方式;

      七.質量與標準化

      (一)我國標準的體制

      1.掌握國家標準、行業標準、地方標準和企業標準的概念;

      2.掌握我國強制標準的概念和法律地位;

      3.了解強制性標準的范圍;

      4.熟悉強制性標準的形式;

      5.熟悉推薦制性標準的概念;

      6.了解推薦制性標準的作用;

      (二)標準的制定

      1.掌握制定標準的基本原則;

      2.熟悉制定標準的對象;

      3.熟悉標準制定的一般程序、標準的備案和復審;

      (三)標準化的常用形式

      1.熟悉簡化、統一化、通用化、系列化的概念;

      (四)企業標準化

      1.熟悉企業標準化的基本任務;

      2.熟悉企業標準體系的構成

      3.了解企業標準的貫徹與監督;

      (五)采用國際標準和國外先進標準

      1.掌握國際標準和國外先進標準的概念;

      2.熟悉采用國際標準的程度及表示方法;

      3.熟悉采用國際標準的基本原則和一般方法;

      (六)世界貿易組織與貿易技術壁壘(WTO/TBT)協議;

      1.了解WTO/TBT協議的主要內容;

      2.熟悉WTO/TBT協議的基本原則;

      八.卓越績效評價準則

      1.掌握標準制定的目的、意義和適用范圍;

      2.熟悉卓越績效評價準則的主要結構;

      3.熟悉卓越績效評價準則的內容概要;

      4.了解卓越績效評價準則的評價方法;

      九.產品質量法與職業道德規范

      (一)產品質量法的法律規定;

      1.熟悉產品質量法的立法原則;

      2.掌握產品質量法的適用范圍;

      3.熟悉產品質量責任的概念;

      4.掌握判斷產品質量責任的依據、熟悉產品質量擔保責任制度;

      5.掌握《產品質量法》中對企業質量管理的要求;

      6.掌握生產者、銷售者的產品質量義務;

      7.熟悉《產品質量法》明令禁止的產品質量欺詐行為

      8.熟悉《產品質量法》對企業及產品質量的監督管理和激勵引導措施;

      (二)職業道德與專業能力要求

      1.熟悉質量專業技術人員職業道德行為的基本要求;

      2.熟悉質量專業技術人員專業能力的基本要求;

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