蔬菜供貨商承諾書

本企業自愿承擔長沙市淡季、重大節日和受自然惡劣天氣影響下的蔬菜應急供應任務，為市民提供新鮮、安全、價廉的蔬菜。特作如下承諾:

一、保證在淡季、重大節日和受自然惡劣天氣影響下，市場出現蔬菜貨源緊缺時，自愿承擔市農業委下達的應急供應蔬菜品種和數量等任務。

二、保證在蔬菜生產過程中，嚴格遵守或執行農產品質量安全相關的規定，決不使用禁用農藥；大力推廣應用病蟲害綠色防控技術。積極推廣使用生物制劑及高效、低毒、低殘留新型農藥；嚴格遵守農藥安全間隔期制度；堅決做到每批上市蔬菜自檢率100%，做到上市蔬菜農殘合格率100%，確保上市蔬菜的質量安全。

三、保證基地所產蔬菜50%以上供應長沙市本地市場。 如屆時不能完成任務或農殘抽檢不合格，自愿放棄生產補助并接受相關部門的處罰。特此承諾！

承 諾 人(簽字)：

承擔企業(蓋章)：

年 月 日

天津蔬菜配送公司品樂送品質服務承諾書

天津蔬菜配送公司品樂送作為新興天津蔬菜配送行業的一員，以服務天津各小微飯店為起點，為客戶配送蔬菜新鮮為目標，配送蔬菜價格低廉為保障。在此向廣大客戶承諾：

一、向廣大合作客戶慎重承諾:

1、嚴格按照國家飲食衛生標準執行各項操作；

2、嚴格按照ls09001:2000質量管理體系運作；

3、嚴格履行合約條款，保證份量，質量，用心服務；

4、堅決保障食品質量，絕不違規操作（如使用所有不合格食品及原 材料）；

5、保持蔬菜配送價格、質量的穩定性，力求客戶滿意度保持在合理水平；

二、客戶投訴渠道

1、本公司售后服務人員將定期對客戶進行電話回訪或親自拜訪，了解客戶近期的意見與建議，每周至少一次。

2、于公司網站設投訴端口，負責登記客戶投訴的事項，并第一時間反饋管理人員，同時跟進改善進度及結果。

三、客戶抱怨處理辦法

1、我公司將根據客戶抱怨的問題性質，對投訴人予以口頭（當面）或書面回復該抱怨事件的'整改辦法、整改期限及進度等。

2、對于客戶投訴的問題，若可立即改善的，則必須在一個工作日內完成（視具體情況而定，以最快為標準）。若不能即時改善，如原因不明、操作難度較大或可能涉及其它部門間客戶抱怨，由本公司管理部經理同客戶及售后服務人員，召開會議以確定客戶抱怨之癥結所在及處理對策和可行性。

3、我公司管理部每月將對客戶進行一至兩次的滿意度調查，根據實際情況制定詳細整改方案并監督現場遵照執行。

天津蔬菜配送品樂送公司

2015年12月25日

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