消防窗口工作總結范文
一年來,按照全市關于開展行政效能監察工作的要求,消防大隊把開展行政效能監察作為改善行政管理,推進機關建設,加強勤政廉政的重要措施,進行了認真的自檢自查。以爭創滿意科室為工作目標,兢兢業業地完成上級下達的各項任務,始終樹立中心“辦事如辦家事,待人如待家人”的服務理念,同時在工作中不斷開拓創新,克服工作、學習和生活中存在的不足之處,全面提高自身的綜合素質。
隨著社會的發展,消防工作顯得愈發重要。消防支隊面對新形勢,新情況,制定新措施。圍繞打造“親民消防”,構建“***社會”的目標。切實根據本地實際情況,認真研究,并根據大廳運行的實踐和經驗,進一步完善落實消防辦事程序。推出并實施“部門圍繞窗口轉,窗口圍繞百姓轉,大廳圍繞社會轉”這種“全天候、全方位、零距離”服務三圍模式。為人民群眾提供了更好,更快,更便捷的服務。公安消防大隊就2011年1月至今接待群眾現場及電話咨詢300多人次,發放辦事服務指南300余份,受理承諾件233件,辦結216件,其中建筑工程消防設計審核及備案107件,建筑工程消防竣工驗收及備案80件,公共聚集場所使用或開業消防安全檢查46件,提前辦結率為100%。
第一、領導重視,是做好窗口工作的根本保證。市領導班子多次召開專題會議,認真學習領會市委、市政府有關文件精神,統一認識,轉變觀念。以窗口工作為重點,機關各科室圍繞窗口開展工作,實行嚴格的工作責任制度。層層負責,確保窗口工作順利運行。局領導多次親臨窗口指導工作。為窗口工作的健康、迅速開展,奠定了堅實的.基矗。
第二、加強學習及作風建設,努力創建全新的服務窗口。在實際工作中,以“全心全意為人民服務”為宗旨,結合窗口工作特點,制定了一體化的工作紀律:1、窗口工作要從小事做起,服務要做到規范化。2、圍繞中心工作,制定嚴格的工作流程,并嚴格按工作流程辦事。由于本窗口人員有所變動,大隊通過對窗口工作人員進行培訓,提高業務工作水平。針對開展新《消防法》以及配套規章的培訓教育,切實加強窗口工作人員的素質教育和消防業務知識的培訓,同時窗口工作人員強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質,形成了為窗口服務自覺“充電”的局面。按照嚴肅紀律、嚴密流程的要求,以規范化、標準化、科學化為目標,全面推行和落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、窗口部門一次性告知等。
業務工作是根本,本人深刻認識到這一點,不管什么工作中,本人都能高標準、嚴要求地完成本職工作。平時認真學習新的法律法規,深入體會內容和精神,積極利用課余時間加強業務學習,做到謙虛謹慎,工作中遇到困難,積極向其他同志請教。在日常的業務學習中,能夠認真筆記,不懂就問,知錯就該,使自己的業務水平得以不斷提高。在多合一建筑消防安全專項治理、重大火災隱患專項活動、消防產品專項治理等工作中能夠積極主動開展工作,對領導下達的各項任務不折不扣地加以完成,通過檢查發現自身在業務上不足之處,同時不斷加以改進,全面提升自己的業務水平。在工作中,也能同其他同事團結一致,努力營造一個***的工作環境,不分彼此,以完成任務為最終目標。
第三、強化服務意識,提高服務效率,努力優化投資發展環境為重大項目和招商引資項目做好前期服務,主動聯系,提供法規,政策,消防技術要求等服務,為重點項目的建設開辟“綠色通道”確保項目的審批通過。即“手續齊全即時辦、資料不齊指導辦、急需項目加快辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目督促辦”的措施。窗口對于重大項目和招商引資項目真正實現了讓企業滿意為標準,為企業著想的理念,實現了真正的高效服務。同時加強對賓館和娛樂場所的安全檢查,對場所的安全疏散通道和安全出口暢通情況、事故應急照明和安全疏散指示系統完好情況、消防安全設施配備情況、消防應急疏散預案制定情況及消防控制室值班制度落實情況、舉辦活動前消防安全檢查情況等。為切實加強公眾聚集場所消防安全管理,預防群死群傷惡性火災事故的發生,依照《消防法》、《治安管理處罰法》和《消防監督檢查規定》等法律法規,**省也制定了公眾聚集場所消防安全八條常態嚴管措施。
第四、全力推行“并聯審批”,推進行政審批制度改革。至今共“并聯審批”項目12件。有效地簡化了審批環節,縮短了審批時限,提高了行政審批效率。得到辦事群眾一致好評。
第五、堅持做好廉潔自律。窗口把廉潔自律作為一項重點內容來抓,認真加以落實。一是加強平時工作人員的教育,時刻提醒自己,目前的工作崗位來之不易,必須保持清醒的頭腦,筑牢思想防線。二是嚴格執行黨風廉政建設各項規定,不該去的地方不去,不該拿的東西不拿,不該做的事情不做。三是積極配合大隊做好各塊廉潔工作。
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